关键词:
国际中文教育志愿者
跨文化交际
文化差异
案例分析
摘要:
2022年中国教育部中外语言交流合作中心面向全国各类高校招募约1140名国际中文教育志愿者,其中泰国的招募人数为850人,约占总人数的四分之三,远超同期其他国家。笔者报名参加了此次志愿者工作,在工作过程中发现,在陌生的环境、不同的文化背景下,志愿者会遇到很多困难,笔者基于这些问题和困难,开展了赴泰国际中文教育志愿者跨文化交际案例研究,期望丰富国际中文教育案例库,为后续研究提供参考,为往后的志愿者赴任时处理各种跨文化困境提供思路。
本文以5位2022年赴任泰国的国际中文教育志愿者为研究对象,以访谈法、观察法和实物研究法为主要研究方法,对5位志愿者进行访谈,了解志愿者在不同文化背景下生活和工作的心理和行为,观察志愿者在课内和课外的跨文化交际过程,分析志愿者教师的教学日志,从中收集了20个具有真实性、代表性、启示性的案例,根据案例涉及的主题和特征将其分为语言交际、非语言交际、社会交往、人际关系四类,再结合跨文化交际、教育学和心理学相关理论,用案例分析法对每一个案例进行分析。
通过对案例和访谈文本的分析和整理,本文从内在因素和外在因素两个方面分析了影响志愿者跨文化交际的因素,内在因素包括性格、语言水平、知识、心理因素,外在因素包括生活环境、价值观、宗教信仰和社交差异。
最后,对提高志愿者跨文化交际能力提出了建议。对志愿者提出了9条建议,即降低自身期望,提高语言能力,主动积极沟通,灵活应对交际冲突,尊重当地文化和习俗,加强自身管理,保持与家人和朋友的联系,建立社会支持网络,不断总结反思。对志愿者派出机构和管理人员提出了6条建议,即提供跨文化培训,编制详尽的指导手册,建立心理支持机制,加强与泰国合作机构的沟通,组织定期的回访与评估,建立奖惩机制。对志愿者赴任学校提出了3条建议,即利用现代科技手段提供持续支持,为志愿者提供必要的资源,协助志愿者搭建新的社交网络。