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关键词： 土地整理   土地用途管制   耕地保护   互补作用  

摘要： 耕地作为国家农业产业的重要生产资料,其数量与质量的保护直接关系到国家粮食安全和社会经济的可持续发展。土地整理通过工程、生物等措施,有效提升耕地数量和质量;而土地用途管制则通过严格的规划和管理,控制耕地占用速度和范围。两者相辅相成,共同构成了耕地保护的有效屏障。本文详细分析了土地整理与土地用途管制的具体措施、实施效果及在耕地保护中的互补机制,为耕地保护政策的制定和实施提供了理论支持和实践参考。

关键词： 惩罚性赔偿   欺诈   消费者   旅游法   消费者权益保护法  

摘要： 旅游业在国内快速发展,旅游消费者合法权益受到侵害的几率大幅上升,旅游消费者可通过主张惩罚性赔偿维护自身权益。由于消费者较旅游服务提供者处弱势地位,消费者主张惩罚性赔偿有法理依据,关于该惩罚性赔偿的规定主要体现在《消费者权益保护法》第五十五条以及《旅游法》第七十条,二者在规范构造上有所不同,因此惩罚性赔偿在适用条件上有所差异,同时均具有违约责任和侵权责任请求权竞合的情况,在实务中为避免维权僵化,不宜将消费者的请求权之选择与惩罚性赔偿严格对应。关于惩罚性赔偿金额的确定应当结合具体案件情况,不宜确定僵化标准。另,实务中关于《消法》第五十五条第一款规定的惩罚性赔偿适用前提的“欺诈”要件存在认定上的模糊性,本文对欺诈发生阶段进行延伸认定,将经营者欺诈的主观状态认定为故意,同时认为经营者不披露达到严重程度时方可认定为“欺诈”。

关键词： 人力资源社会保障   暂行办法   社会保险法   参保人员   新疆生产建设兵团   养老保险制度   病残   津贴  

摘要： 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)、财政厅(局):为保障企业职工基本养老保险参保人员的合法权益,按照党中央、国务院改革和完善养老保险制度的部署和社会保险法要求,我们制定了《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》。现印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。实施中遇到新情况、新问题,请及时向两部报告。

关键词： 主要提供者   银行业务   提升客户服务   金融服务   优化管理   品牌形象   注重细节   金融消费者权益保护  

摘要： 随着经济发展和社会进步,银行作为金融服务的主要提供者,服务质量也越来越受到客户的关注,并且直接关系到其市场竞争力和品牌形象。然而,在银行业务操作中,服务不精细、不周到等问题不时发生,这不仅会影响客户的体验,引发服务纠纷和投诉,同时也会对银行自身的品牌形象和市场竞争力产生负面影响。银行应从细节处入手,不断加强服务管理,优化服务流程,提升客户服务体验。

关键词： 文化消费   文化政策   定性比较分析方法   消费者权益  

摘要： 中国文化消费正在迈向新层次新阶段,繁荣文化消费已成为建设社会主义文化强国中的题中之义。现有文献表明,文化消费水平不仅受到宏观经济环境、社会生活习惯、历史文化传统、科学技术等因素的影响,也受到各地文化消费促进政策的影响。现有研究往往把各类政策整合成一个“政策要素”自变量,缺乏对不同类型政策促进文化消费效果的评估,更缺乏对文化消费政策组合促进作用的研究。何种文化消费促进政策组合最有效是文化消费研究领域亟待解决的问题。文章将全国首批22个文化和消费示范试点城市的文化消费政策作为条件变量,以居民文化教育娱乐消费总额作为结果变量,运用定性比较分析方法对条件变量和结果变量之间复杂的多重并发因果关系进行比较分析。研究发现:市场机制完善政策是高文化消费水平生成的关键条件;消费权益保障越弱,生成低文化消费水平的可能性越大;财政补贴和税收优惠作为直接刺激手段,更容易形成高文化消费水平。文章建议国家加强文化消费基础设施建设,减少价格干预,组合使用政策工具,切实保障消费者权益,从而促进文化消费。

关键词： 同意原则   知情   规范意涵  

摘要： 同意原则作为处理个人信息处理的正当性基础,在消费者权益保护领域中存在先天的“基因缺陷”。可从同意的主体、知情的前提以及构成要件等维度厘清同意原则的规范意涵。同意原则的效力应放置在《民法典》《个人信息保护法》以及《消费者权益保护法》等多重法律体系内考察,因此应从明确性和建立个人信息追踪制度等方面对同意规则进行规范。

关键词： 信息时代   消费者权益保护   挑战算法   互联网   信息技术   网络安全  

摘要： 信息时代,消费者权益保护正步入复杂多变的新阶段。互联网数据信息技术的飞速发展丰富了消费者的购物渠道,但同时也埋下了算法滥用、隐私侵犯、信息消费等隐患,严重威胁着消费者主权。消费者个人信息保护、网络交易安全风险和消费者维权制度缺陷是当前信息时代消费者权益保护面临的主要挑战。基于此,本文认为需要扩大消费者法定概念范畴,加强算法规制,重新合理分配举证责任,以确保消费者权益在信息洪流中得到有效保护。

关键词： 消费者权益保护   主体责任   民生工程   第一责任人   民心工程   最广大人民根本利益   尽力而为   量力而行  

摘要： 党的二十大报告提出:“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行”,人人都是消费者,消费者权益保护事业是一项民心工程、民生工程,关系千家万户的日常生活,关系人民群众的切实利益。加强消费者权益保护,必须落实好经营者的主体责任。

关键词： 消费者权益保护   投诉管理   服务管理   文化建设  

摘要： 深入推进普惠金融发展规划,消费者权益保护是实现国家战略目标的关键,与民众福祉紧密相关。金融机构积极适应形势变化,但仍有企业文化建设思路未能有效融入战略规划的制定与执行,未能形成经营发展与文化建设相互促进的核心竞争力;在服务管理过程中,从业人员以客户为中心的服务理念尚需加强,服务流程有待简化;在投诉管理方面,部分金融机构被动性应付,缺乏统一性管理;投诉管理前台、中台、后台及各条线的职责不够明晰;对客户投诉的监测分析、反馈应用和预警分析的重视程度不足;处理客户投诉的机制探索及经验积累方面存在不足。通过构建消费者权益保护绩效考核模型和投诉管理模型,运用神经网络等信息技术手段,研究如何通过企业文化建设、优化金融机构服务管理和提升投诉处理质效,实现以客户为中心构建金融机构管理体系,推动金融机构实现高质量经营发展。

关键词： 人工智能   企业社会责任   员工幸福感   绩效期望   情感依恋   组织AI准备度  

摘要： 尽管人工智能社会责任在企业实践中已引起了重视,但现有文献缺乏探讨企业人工智能社会责任影响员工幸福感机理的研究成果。笔者基于社会交换理论,在构建一个企业人工智能社会责任影响员工幸福感机制研究模型的基础上,以问卷调查200个企业员工有效数据,运用层次回归分析法和Bootstrap方法进行了实证检验。检验结果证实:企业人工智能社会责任通过绩效期望和情感依恋的中介作用正向影响员工幸福感;组织AI准备度对企业人工智能社会责任与情感依恋的关系有正向调节作用,但对企业人工智能社会责任与绩效期望的关系没有调节作用。本研究通过实证研究揭示企业人工智能社会责任影响员工幸福感的机理,拓展了企业社会责任理论在人工智能情境中的应用边界,丰富了社会交换理论等学术探讨方面的现有文献,研究结论有助于为企业履行人工智能社会责任和增强员工幸福感提供理论依据。