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关键词： 网络直播营销   知情权   消费者权益  

摘要： 自2016年,网络直播营销进入大众视野,我们的生活方式也因此发生着改变,与传统网络购物相比,网络直播营销实现了网络直播与网络购物的结合,能够使消费者实现与主播的实时互动,具有交互性强和趣味性的特点,一时风靡全国。在全国抗击疫情期间,居民出行受限的情况下,网络直播营销更是一度成为人们满足购物欲的热门方式,参与直播带货的人员也越来越多,行业队伍越来越大。但是近年渐渐发现网络直播营销也给人们带来了不少麻烦,网络直播营销存在销售假冒伪劣商品、进行虚假宣传、设置“专拍链接”、流量造假、刷单等违法行为,使消费者知情权难以得到保障。本文采用文献研究法、归纳分析法、比较研究法,从消费者知情权入手对网络直播营销中消费者权益的保护进行研究。首先研究网络直播营销模式下消费者知情权的基础理论,可以将网络直播营销划分模式为自营模式、他营模式和公益模式,网络直播营销与传统营销模式相比具有用户粘性、强交互性以及娱乐性等特性。通过分析网络直播营销法律关系,得出网络直播营销行为重叠、网络直播营销经营主体多元、网络直播营销涉及的关系复杂。这也就决定了对网络直播中消费者知情权进行保护,就必须要对网络直播营销中众多的主体、复杂的关系进行深入研究。本文采用比较研究法,将网络直播营销中消费者知情权与传统消费者知情权进行对比,进而发现消费者知情权的实现方式发生变化、消费者知情权的范围有所扩大、义务主体更加复杂。其次,总结分析网络直播营销中侵害消费者知情权的主要情形,包括信息披露不全面、商品质量堪忧、虚假宣传、设置“专拍链接”、流量造假等,并对其中纠纷涉及的法律责任进行了分析。除了现实侵害,网络直播营销中消费者知情权还面临着法律保护困境,包括法律规定适用性差、各参与主体的法律地位不明确、信息披露制度不健全等。最后提出针对性的完善建议,包括完善信息披露制度、明晰网络直播营销主体的法律责任、健全消费者权利救济途径。

关键词： 企业社会责任   研发投入   市场化进程  

摘要： 随着我国经济的不断发展,各行业企业数量迅速增长,想要在激烈的竞争中脱颖而出,企业创新是必不可少的,而在企业创新过程中,研发投入又是其中最关键的一环,影响研发投入的因素有很多,但是近几年随着一些无良企业为了使利益最大化不惜损害消费者、投资者、员工甚至国家的利益,企业社会责任的履行逐渐成为大众、媒体、国家最为关注的一个方面,因此企业也越来越重视社会责任的履行,企业社会责任包括对债权人、员工、消费者、环境和资源以及对社会公众的责任,综合反映了一个企业的社会担当,根据国内外相关研究及利益相关者理论、委托代理理论、信号传递理论、社会契约理论可知企业社会责任的履行会影响一个企业的研发投入质量,但得出的结论不一致。此外,由于企业的成长与所处环境息息相关,所以企业所处地区的市场化进程不一样,社会责任的履行对企业研发投入的影响也不同。因此,根据以上理论分析,本文在研究企业社会责任履行与研发投入的基础上,进一步引入市场化进程这一因素来探讨这二者之间的关系,旨在让企业重视社会责任的履行,以帮助企业获得竞争优势,实现长久发展。本文整理了国内外对此进行研究的相关文献,基于相关理论探讨企业社会责任与研发投入之间的关系并进行了假设分析,并将市场化进程作为调节变量研究市场化进程是否会影响到这二者之间的关系,选取了2015年到2021年七年沪深A股上市的公司为研究对象,构建相关模型并进行实证分析,并且进一步研究企业社会责任的各项分指标对研发投入的影响。最后得出结论并根据结论提出企业未来发展的相应的建议。本文的研究结果表明:(1)企业社会责任与研发投入成正相关关系,说明企业社会责任履行的好会促进企业的研发活动。(2)市场化进程会加强企业社会责任对研发投入的正相关关系。相对于市场化进程低的地区,市场化进程高的地区企业社会责任对研发投入的正向作用更为明显,这表明企业社会责任对研发投入的影响会随着市场化进程程度的加强而增大。上述结论在采用替换企业社会责任衡量指标与滞后一期相应数据后得出的结果依然稳健。研究结论在一定程度上丰富了企业社会责任对研发投入的影响,为企业重视履行社会责任的必要性提供了依据。

关键词： 企业社会责任   财务绩效   综合评价  

摘要： 新时代社会发展战略和发展任务为我国企业提供了新的发展机遇,许多企业因此也收获了巨大的经济利益。随着时代的发展和社会公众权利意识的增强,关于这类企业能否承担社会责任的讨论逐渐成为研究的热点。其中,白酒行业就属于高毛利行业,且其产品具有成瘾性,为我国经济发展注入了较大能量。作为特殊酒企,在收获巨大利益的同时,企业更应该注重提高其在社会责任方面的自主性,以保持社会与经济利益之间的平衡。然而近年来,由于企业缺乏发展的决心和对社会责任的不重视,中国白酒业发生了多起安全事故,引起了公众的关注。因此,为了促进白酒类行业的可持续发展,使该行业加深对履行企业社会责任重要性的认识,有必要从企业社会责任的角度评估白酒类企业的财务绩效。依据以上背景,本文以宜宾五粮液股份有限公司为研究对象,以利益相关者理论,信息不对称理论以及可持续发展理论为基础,通过指标筛选,确定了八个维度共计15个指标,即股东、债权人、政府、环境、员工、消费者、供应商和社区。运用熵权法以及灰色关联法构建关于社会责任的绩效评价指标体系,其中以财务绩效为主,非财务绩效为辅。针对五粮液企业2016年-2021年的财务绩效进行综合评价,并对具体的指标进行分析。评价结果显示,五粮液近六年财务绩效表现不稳定。在对其财务绩效进行横向与纵向分析后发现,五粮液企业对于利益关系较为紧密的相关责任主体承担得较好,对利益关系不紧密的相关责任主体完成情况还不够理想。在对五粮液企业进行具体分析时发现其存在五个方面问题:社会责任报告披露不全面;员工福利有待加强;研发投入占比不高;环境方面的投入呈下降趋势;社会捐赠力度与提供社会就业岗位力度不够。针对以上问题,本文从优化现有财务绩效评价体系;完善员工权益保障措施,提升员工幸福感;加大研发经费投入,维护好消费者利益;引入绿色活动,进一步提升环境保护社会责任;提高社会捐赠力度,缓解社会就业压力等方面提出了解决措施。期望能够为五粮液企业更好地履行社会责任,提高其财务绩效水平,提供一个正确的方向,同时也为行业内的其他企业提供一定的借鉴。

关键词： 企业社会责任   内部控制   审计费用  

摘要： 近年来,随着经济的发展,影响社会和谐的因素层出不穷,如生态环境污染、食品安全等,都会对人们的健康以及经济的可持续发展产生威胁。这些问题的出现大多与企业履行社会责任的意愿低有着密不可分的关系,一些问题企业在发展的道路上应该把一部分重点放在社会责任的承担上,而不是仅仅关注经济利益。从先前的“三聚氰胺奶粉”事件,到近几年的“插旗土坑酸菜”“美团骑手”事件,每一次恶性事件的爆出,都能引发社会公众对于企业社会责任的讨论。企业社会责任表现也在不知不觉中成为树立企业形象,向外界传递企业经营状况,维护其与外部利益相关者之间的关系的一种途径。既然如此,企业完全可以充分利用该渠道向外部传递信号,通过承担社会责任并将相关信息公开于众,提升企业的信息透明度,减少与外界的信息不对称,第三方在审计时也可以利用企业披露的这部分信息对审计风险进行评估,社会责任表现较好时,审计人员对于其所面临的审计风险的确认也许会随之降低,进而可能使得审计费用发生变化。基于此,本文采用实证研究和案例研究相结合的方法,考虑到制造业企业在国民经济中的支柱作用,所以在选择样本时聚焦于在沪深两市A股上市的制造业企业并将研究年限放在了2017-2021年,对企业社会责任与审计费用之间的关系进行研究,同时引入内部控制这一调节变量。先通过描述性统计和相关性分析,进行基本分析;接着,通过控制公司所在行业和时间进行基准回归,发现企业社会责任和内部控制对审计费用有负向影响,但在内部控制这一调节变量的影响下,企业社会责任与审计费用的负相关会减弱;然后,进行影响机制检验,并采用替换变量和将变量滞后的两种方法来进行稳健性检验,最终的结果和基准回归一致;最后,按照产权性质、公司规模、区域经济发展水平进行分组回归,以进行进一步的分析。本文选取上海家化这一案例公司进行研究,对其企业社会责任履行情况、内部控制水平以及审计费用的变化进行分析,发现上海家化通过积极履行社会责任并进行披露,提高内部控制水平,使得其所支付的审计费用有所下降。通过本文的研究,不仅使得注册会计师能够更好地评估审计风险,而且对企业判断是否要积极承担社会责任,提升内部控制水平提供依据。此外,还将为政府部门建立和完善更加严格的社会责任标准体系提供重要的参考。

关键词： 保险企业   企业社会责任   信息披露评价   中国人寿  

摘要： 2021年3月11日,十三届全国人大四次会议表决通过的“十四五规划”在全面推进建设社会主义现代化国家部分重点强调了“新发展理念”,涉及创新、协调、绿色、开放、共享等一系列关键词。企业履行社会责任与“新发展理念”紧密联系,不仅有助于企业经济效益,社会效益以及生态效益的共同发展,还有助于资本市场更好的服务于实体经济,因此企业社会责任更加受到重视,并成为企业评价的一个重要依据。保险业作为国家经济社会发展的“稳定器”,在搭建社会保障体系、推动社会治理精细化、健全经济补偿制度等方面均扮演着重要的角色。然而近来,保险业频繁被曝出违规运营、误导消费者、代理人大量流失等问题,导致社会各界对保险行业社会责任的履行情况关注度很高。因此,通过对保险企业的社会责任信息披露水平进行研究,一定程度上能够促使保险企业履行社会责任,推动社会协调可持续发展。本文运用案例研究法,以中国人寿作为研究对象,通过梳理社会责任信息披露的相关文献,以利益相关者理论、可持续发展等理论为理论基础,介绍了企业社会责任信息披露相关的概念以及披露标准。根据社科院发布的《中国企业社会责任报告编写指南CASS-CSR4.0》以及保险行业的特点,构建了保险行业社会责任信息披露评价体系,以中国人寿为例,使用指数法以及层次分析法对其社会责任信息披露水平进行了分项评价和综合评价。研究发现中国人寿社会责任信息披露整体得分不高,存在对责任管理内容不够重视、员工责任披露水平变化幅度较大、缺乏第三方机构审验、披露具有选择性等问题,主要的原因是管理层趋利避害、公司治理机制执行方面存在缺陷、缺少统一的披露和评级标准、披露成本过高。本文从公司披露意识、监管机制的完善、披露成本的降低等方面提出了改善措施。希望本文的研究能够对推动保险行业更好地履行社会责任,提高其社会责任信息披露内容的全面性、真实性和准确性提供些微的借鉴与参考意义。

关键词： 企业社会责任   非商业行为捐助   心理距离   体验价值   自我效能感  

摘要： 随着经济水平的提升和互联网的普及,“互联网+公益”火热开展。支付宝“蚂蚁森林”“蚂蚁庄园”等活动(以下统称非商业行为捐助)将养成类游戏和社交互动融合起来,是对企业社会责任履行方式的有益探索,受到广泛好评。通过参与非商业行为捐助,消费者对于企业的了解逐渐加深,随之而来的是行为和态度改变。当新鲜感褪去,消费者是否会转而寻找其他有趣的活动?如何通过科学管理手段提高用户粘性?目前非商业行为捐助的学术研究尚少,因此,对消费者参与意愿影响因素的讨论具有深刻意义。本研究基于解释水平理论、体验价值理论和社会认知理论,探讨心理距离和体验价值对消费者参与非商业行为捐助意愿的影响,并加入自我效能感作为心理距离和体验价值对参与意愿影响的调节变量。通过问卷法收集有效问卷共610份,运用SPSS和AMOS软件进行样本数据实证分析。研究结果显示:(1)心理距离和体验价值中的美感、投资报酬和趣味性对消费者非商业行为捐助参与意愿具有显著的正向影响,且影响力由大到小依次为趣味性、心理距离、投资报酬和美感;服务优越性对参与意愿没有显著影响。(2)自我效能感在心理距离、趣味性和美感对参与意愿的影响中存在削弱作用,即自我效能感能够减少自变量高分组和低分组之间关于参与意愿的差异,自我效能感强的个体在低分组时表现出比低自我效能感更强的参与意愿;对于投资报酬引起的参与意愿,自我效能感没有显著调节作用。研究聚焦非商业行为捐助,探讨消费者参与的影响因素和自我效能感的调节作用,丰富了消费者对于非商业行为捐助参与意愿的影响因素研究。研究结论为企业如何更好激发消费者参与意愿、提升用户粘度和延长活动寿命提供管理思路,为企业履行社会责任、推动社会可持续发展提供助力。

关键词： 大数据杀熟   反垄断法   滥用市场支配地位   差别待遇  

摘要： 随着互联网技术的进步,数字革命正迎来一个以算法为核心的数据驱动时代。大数据杀熟,广泛存在于交通出行、电子票务、网络购物、在线旅游等交易领域,近些年不断引起争议。而遗憾的是,目前“大数据杀熟”的立法、司法、执法现状都还处于非常不完善的状态。“大数据杀熟”的实施分为三个步骤:第一,平台经营者搜集海量消费者数据,绘制用户个人的“消费画像”;第二,平台经营者根据搜集到的消费者数据,利用算法技术预测消费者的最高支付意愿,即WTP;第三,根据WTP对消费者实施价格歧视。“大数据杀熟”应被定性为“价格歧视”,可能适用滥用市场支配地位中的“差别待遇”条款进行规制。首先,大数据时代的互联网企业所处的双边市场的交叉网络外部性和锁定效应等新特性使得传统的界定相关市场的方式包括需求替代性分析和SSNIP很难再适用。算法对消费者进行价格歧视的维度越多,相关市场也越多,反垄断执法机构面临着在如此多的市场中准确界定相关市场的挑战。面对相关市场界定的困境,可以考虑改进SSNIP测试法以及用SSNDQ测试法代替SSNIP测试法。同时,用户数量、用户份额、获取数据的难度等因素都导致传统的认定市场支配地位的份额标准已不再完全适用。有能力实施“大数据杀熟”的经营者不一定具有市场支配地位,故有些学者提出将具有相对优势地位的经营者也纳入反垄断法规制范围。对此,需要以数据支配力取代传统的市场份额标准,从数据本身入手,抛开表象深入实质,进行具体分析。其次,“大数据杀熟”的滥用行为违法性认定也面临着困境。第一,“条件相同”、“相同交易”和“差别待遇”的认定标准模糊,正常调价行为和价格歧视行为难以区别。平台相关产品功能聚合,难以清晰分别,更导致认定的困难。对此,可以考虑让经营者公开数据用途。第二,“大数据杀熟”可能会促进“算法合谋”的发生,提高市场准入门槛,加深消费者的不公平感,产生反竞争效果。关于反竞争效果判断的难点,其实质在于对排他效应和剥削效应的思考,剥削效应也应当作为一个考虑的角度纳入到反竞争效果的判断范围内。同时可以考虑引入反事实状态对比法,通过对比“大数据杀熟”行为实施前后的市场竞争水平来判断反竞争效果的存在与否。最后,“正当理由抗辩”也被某些平台经营者滥用。对此,可以考虑从福利经济学的角度入手,通过比较平台经营者行为的正面效应和负面效应,来确定“正当理由抗辩”的合理性。“大数据杀熟”的正面效应指社会总福利的提高,负面效应指消费者福利的减损,通过对两者的比较,来判断“大数据杀熟”行为的正当性。同时,在判断正面效应和负面效应时,也要考虑消费者福利在高支付意愿群体和低支付意愿群体中的“分配效应”,从公平合理的角度判断“正当理由抗辩”的标准。

关键词： 企业社会责任   劳动投资效率   劳动力结构升级   劳动收入份额   融资约束  

摘要： 企业社会责任思想的起源距今已有一百多年,在岁月的长河里,经过理论与实践的发展变革,企业社会责任理念逐渐得到国际社会的普遍认同。随着我国市场经济的快速发展,企业的影响力与日俱增,我国也紧随国际步伐,积极践行社会责任。2006年实施的《公司法》明确提出,企业从事经营活动必须承担社会责任。同年9月,深圳证券交易所颁布了《上市公司社会责任指引》,作为我国首个由资本市场监管部门发布的关于企业社会责任的规范,向市场释放了我国政府提倡和鼓励企业履行社会责任的信号。2008年上海证券交易所和深圳证券交易所相继出台了关于强制披露企业社会责任报告的规定,要求在沪市A+H股、上证企业治理板块、金融板块的上市公司,以及在深市深证100指数的上市公司,随年报一同披露社会责任报告,同时鼓励其他企业也进行披露。社会责任报告强制披露的要求,更加推动了我国企业社会责任履行的进程。之后我国还陆续推出了一系列企业社会责任的相关政策,不断补充和完善我国上市公司承担社会责任的相关规范。2020年最新颁布的《民法典》在法律上明确了企业社会责任的性质和范围,使企业承担社会责任成为法定责任,加强了企业承担社会责任的力度。在如今全球化背景下,积极履行社会责任已成为企业发展的大趋势。现代社会对企业社会责任的认识不再是讨论要不要履行,而更多地关注于作为企业必须应尽的责任,企业社会责任对企业和社会带来什么影响。劳动力作为企业重要的生产要素之一,是企业运营的重要组成部分。中国作为世界人口大国,也一直是劳动力大国。但近几年中国的劳动年龄人口持续下跌,2020年中国16-59岁劳动年龄人口与2010年相比减少4524万人,占总人口的比重下降6.8个百分点。中国老龄化加剧,适龄劳动力人口加速下降,“人口红利”逐渐消失,“用工荒”问题凸显,导致中国的劳动力成本急剧上涨。因此,企业如何实现劳动力投资,对于企业个体的发展,乃至全民经济和社会稳定都至关重要。考虑到在经典财务理论框架中,投资决策是企业价值创造的主要路径,因而大量研究关注了企业社会责任对企业投资决策的影响。但此类研究主要探讨的是社会责任对企业固定资产(曹亚勇等,2012;刘岚和王倩,2016)及无形资产(朱永明和刘敏,2019)投资行为的作用,对于以人力资本为核心的劳动力投资却缺乏关注。资本投资与劳动力投资具有联系和区别,从市场发展和分工来看,资本、土地等生产要素都需要劳动力来组织,劳动力是决定资本能否产生效益,项目能否有效执行,各项投资决策能否成功的最根本因素。但同时劳动力投资决定因素更为复杂,与资本投资有许多根本性质的不同,这些差异导致资本投资的研究发现和结论并不能天然地适用于劳动力投资。因此,本文专门探讨了企业社会责任对劳动力投资的影响。为了充分详细地描述劳动力投资,本文以2010-2020年我国沪、深两市A股上市公司为研究对象,从企业劳动力规模最优、结构升级以及要素收入分配三个角度入手,分别利用劳动投资效率、劳动力结构升级、劳动收入份额作为企业劳动力投资的表现方式,通过理论和实证研究考察了企业社会责任对劳动力投资的影响。主要研究内容与结论如下:(1)研究企业社会责任对劳动投资效率的影响。结果显示,企业社会责任能够显著提高劳动投资效率。机制检验发现,缓解内源融资约束水平和债务融资约束水平是企业社会责任影响劳动投资效率的主要路径。异质性分析发现,在融资约束水平较高、对员工责任履行程度较低、信息不对称程度较大以及劳动密集度较高的企业,企业社会责任对劳动投资效率的正向影响更为明显;企业社会责任对劳动投资过度和投资不足均存在显著的抑制作用,且主要体现为缓解企业的雇佣冗余和雇佣不足。(2)研究企业社会责任对劳动力结构升级的影响。结果显示,企业社会责任能够促进劳动力结构升级,具体表现为显著提高高技能劳动力占比。机制检验发现,缓解融资约束水平和吸引高技能劳动力是企业社会责任影响劳动力结构升级的主要路径。异质性分析发现,在技术密集型企业,企业社会责任对高技能劳动力占比的正向影响更为明显。(3)研究企业社会责任对劳动收入份额的影响。通过理论推演可知,劳动收入份额受到工资率效应和劳动生产率效应的综合影响。实证分析结果显示,虽然企业社会责任对工资率和劳动生产率都有显著提升,但由于企业社会责任带来的工资率的增长幅度小于劳动生产率的增长幅度,所以最终导致企业社会责任降低了劳动收入份额。而随着劳动密集度的增加,企业社会责任对劳动收入份额的提升作用更显著。本文创新和贡献有如下几点。第一,本文丰富了企业社会责任经济后果领域的研究。在已有研究企业社会责任的文献中,主要探讨了企业绩效、资本投资效率、内部控制、外部监督等方面的经济后果。即使是对企业投资决策影响的研究,也主要侧重于社会责任对企业固定资产及无形资产投资行为的作用,对于以人力资本为核心的劳动力投资却缺乏关

关键词： 企业社会责任   创新绩效   国际化战略   制度环境  

摘要： 随着中国经济发展进入新常态,创新在经济发展中的重要性被提到一个新高度,党的二十大也着重强调要加快实施创新驱动发展战略。企业作为关键的创新主体,在经济全球化以及中国经济发展处于“新常态”的背景下,创新成为其构建核心竞争力的重要手段。与此同时,在过去的几十年间我国经济快速发展,人民生活水平得到了显著提升。社会大众对于企业的关注开始不仅仅局限于其经济利润,也更加关注企业是否能够积极承担社会责任。并且我国经济从追求快速发展到寻求高质量发展、可持续发展的这一转变也引发了社会各界对于企业社会责任的关注与反思。习近平总书记在2020年企业家座谈会上提到,企业是社会之企业,除了经济、法律责任,还要承担道德、社会责任。那么企业社会责任作为企业不容忽视的经营战略选择,会如何影响企业创新绩效呢?因此,厘清企业社会责任对企业创新之间的关系并从不同的角度探究其作用机制的影响因素十分重要。目前,我国有越来越多的企业顺应经济全球化浪潮,走出国门。基于资源基础理论和组织学习理论,企业可通过实施国际化战略来获取更多创新所需的资源并通过学习、合作获取丰富的信息知识,从而助力企业实现创新绩效的增长。依据利益相关者理论和信号传递理论,企业社会责任履行不仅能够协调与统一企业与各方利益相关者的关系,还能够向市场传递积极的正面信号,建立良好的企业声誉,将有助于其在国外市场建立竞争优势,从而助力企业开展国际化经营。这表明,企业履行社会责任在理论上可以通过推动国际化战略的实施间接地对创新绩效产生积极的影响效果。依据制度理论,企业是社会系统的一部分,其经营与发展不可避免会受到外部制度环境变化的影响。由此,企业履行社会责任对创新绩效的影响可能会受到当下企业所处的制度环境的影响而产生不同的创新绩效结果。因此,为了厘清企业社会责任与企业创新绩效之间的关系并验证国际化战略与制度环境对该影响机制的影响,本文在参考已有研究的基础上,以企业社会责任、国际化战略、制度环境、创新绩效为研究变量,结合利益相关者理论、信号传递理论、资源基础理论、组织学习理论和制度理论,选取2012-2020年中国A股上市公司作为研究对象,构建多元回归模型进行实证检验,得出以下研究结论:(1)企业积极对各方利益相关者履行社会责任有助于促进创新绩效的增长;(2)国际化战略在企业社会责任对创新绩效的作用关系中起部分中介效应。通过偏差校正的非参数百分位Bootstrap检验法计算出国际化战略在企业社会责任与创新绩效之间产生的间接影响占比为27.3%。(3)制度环境对创新绩效的影响,可通过调节效应作用于企业社会责任履行对创新绩效产生的作用机制,即企业所在的制度环境越优,对企业社会责任与创新绩效之间正向关系的促进作用越大。(4)制度环境细分的政治环境以及金融环境在企业社会责任与创新绩效之间的关系中存在正向调节效应,但法律环境的调节效应并不显著。通过将创新绩效分为发明专利、实用新型专利与外观设计专利三个组进行回归分析发现,法律环境仅在原创程度较高、保护力度较大的发明专利组中显示出正向调节效应。因此,法律环境在企业社会责任与创新绩效之间的调节作用并不明显,是因为法律环境仅在企业社会责任与发明专利之间的正向关系中存在调节效应,而对实用新型与外观设计类专利的调节效应并不显著造成的。本文从内部战略选择和外部制度环境两个角度探究社会责任对创新绩效的影响机制。在全面分析企业社会责任与创新绩效关系的基础上,实证研究国际化战略的中介作用与制度环境的调节作用。不但充实了相关研究领域的理论成果,也为企业经济效益与社会效益并重,积极提升创新绩效提供了一定的实践启示与应用价值。

关键词： 预付式消费   消费者权益保护   资金监管   单方解除权  

摘要： 预付式消费是指消费者为购买经营者某项产品或服务而向经营者预先支付一定款项,经营者承诺给予消费者相应优惠并签发预付凭证,消费者凭借该预付凭证分多次享受产品或服务的消费模式,该模式极大地精简了经营者和消费者之间的交易流程。消费者在此过程中享受到商家提供的优惠的同时,其预付的资金一方面可使经营者以最小成本扩大经营规模,另一方面又便于经营者稳定客源,抢占消费市场中的各种有利资源。但在这种消费模式中,通常只有消费者预先支付相应价款,经营者才会签发消费凭证,故消费者往往需要承担更多的义务和风险,导致资金安全权、自主选择权、知情权等诸多权益在经营者后续履约过程中极易受到侵害。为保护预付式消费者的各项权益,促进该商业模式的健康有序发展,对预付式消费中消费者权益保护问题进行有益的探索就成为必要。预付式消费合同作为一种消费服务合同,主要涉及消费者、经营者与凭证发行者三方民事主体之间的法律关系。预付式消费者属于消费者范畴,其权益应当受到相关法律的倾斜性保护,合同成立后经营者需按照法律规定与合同约定分次向消费者提供产品或服务。现实经济生活中消费者的合法权益因经营者缺乏诚信约束、滥用格式条款与隐蔽真实信息等易受侵害,保护预付式消费者的合法权益是公平交易原则的内在要求,诚实信用原则的功能体现,权义一致原则的应有之义。当前预付式消费者权益保护缺乏完善的预付式消费法律规范,尚无健全的预付式消费监管模式,欠缺合理的预付式消费者权益救济机制,可以在借鉴域外实践经验的基础上,构建预付式消费者权益保护的相关制度。首先,应从源头上优化完善,建议在现有法律框架下增设相应条款来规范预付式消费服务合同,完善对预付式消费者的公平交易权与知情权保护制度,通过赋予预付式消费者单方解除权的方式保障其自主选择权,在合同解除后预付卡内的余额应在扣除已消费部分后予以退还,给予非违约方一定的求偿权。其次,应强化对预付式消费的过程监管,构建一套科学完善的发行准入机制,提高预付式消费领域中发卡方的诚信度和偿付能力;明确预付式消费合同中应予记载和不应记载的事项,为各行各业的经营者提供制定合同的参考;由特定的金融机构向发卡方收取一定比例的保险金,确保预付款的安全性;施加经营者信息披露义务方面的严格要求。最后,应通过实行举证责任倒置、确立集体诉讼与完善惩罚性赔偿制度保障预付式消费者诉权的充分落实。