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关键词： 企业社会责任   关系质量   客户忠诚度   五星级酒店  

摘要： 旅游业是泰国的主要收入来源之一,对泰国经济至关重要,而酒店业是其增长最快的部分,导致泰国的酒店业竞争日益激烈。对于酒店业来说,保持自身持续的竞争优势和消费者忠诚度至关重要,越来越多的酒店管理者将企业社会责任(CSR)作为实现这一目标的关键要点。 然而,目前对企业社会责任、关系质量(信任、满意度和承诺)和客户忠诚度之间关系的研究部较少,尤其是在泰国的五星级酒店行业中情况更为突出。因此,本文旨在对泰国五星级酒店行业中企业社会责任、关系质量和客户忠诚度之间的模式、特征和因果关系做量化研究,并探讨企业社会责任对五星级酒店的关系质量和客户忠诚度可能产生的积极影响。 研究采用定量研究方法:首先,为了达到研究目的,同时通过谷歌表格和对曼谷Ratchathewi五星级酒店的客户调研收集原始数据。其次,采用多阶段随机抽样方法和描述性统计分析(包括频率分布、百分比值、算术平均值和标准偏差)、t检验统计和单因素方差分析,发现差异;采用LSD法和多元回归分析,对两组数据进行比较;采用多元线性回归分析具体确定顾客忠诚度。 研究发现,在一家五星级酒店中,CSR质量在客户满意度、信任、承诺和客户忠诚度方面存在因果关系。就客户满意度而言,“酒店有礼貌友好的员工”是最具吸引力的因素;其次是信任条款,以及“酒店开诚布公地与客人沟通”;就承诺而言,是“我会向任何征求我意见的人推荐酒店”;就客户忠诚度而言,“这家酒店信誉度高”是最有吸引力的陈述。研究结果都表明曼谷Ratchathewi区拥有高标准的企业社会责任战略,可以通过优质服务和企业社会责任战略改善客户关系,五星级酒店可以将更多精力投入到企业社会责任战略中,并通过更好的服务与客户建立更好的关系,从而提高整体标准,最终提高客人的忠诚度。

关键词： 企业社会责任感知   员工绿色行为   组织认同   环境价值观   社会交换理论  

摘要： 工业与技术的发展不仅给人类文明以进步,伴随而来的污染和资源浪费问题也给自然环境带来短期内无法修复的损伤,而这无疑是我国在高质量发展的路途中亟待解决的问题。企业作为经济活动的重要主体,承担着生产物质财富的职责,其在经营过程中重视节能减排对环境问题的改善有着不言而喻的意义,这也是企业积极履行社会责任的一种体现。员工作为企业的微观组成部分,企业任何宏观战略都需要通过员工来实现,因此,企业要想成功地实施环境战略以谋求在可持续性发展社会中的合法性,就离不开员工在日常工作中对组织战略的支持。本研究基于社会交换理论与匹配理论,探究员工的企业社会责任感知对员工工作场所中绿色行为的影响机制,对深入了解员工绿色行为的动因以及如何促进员工的绿色行为有重要的理论价值和实践意义。本研究基于社会交换理论与匹配理论,通过对企业社会责任、企业社会责任感知、组织认同、员工绿色行为和个人环境价值观相关文献的回顾,构建了以企业社会责任感知为自变量,员工绿色行为为结果变量,组织认同为中介,以个人环境价值观为调节的研究模型。本研究使用问卷调查法,以MBA学员及其同事为样本,利用SPSS和Mplus软件对370份问卷数据进行分析,得出以下结论:第一,企业社会责任感知正向影响员工的任务相关型和志愿型绿色行为;第二,组织认同在企业社会责任感知与任务相关型和志愿型绿色行为之间起部分中介作用;第三,利己性环境价值观负向调节企业社会责任感知与任务相关型和志愿型绿色行为之间的关系;第四,社会利他价值观正向调节企业社会责任感知与任务相关型和志愿型绿色行为之间的关系;第五,生态价值观不调节企业社会责任感知与任务相关型和志愿型绿色行为之间的关系。本文的研究结果丰富了企业社会责任的微观层面研究,进一步挖掘了员工绿色行为的驱动机制,为国内企业的人力资源管理实践及环境战略实施提供了一些借鉴意义。

关键词： 数字平台   自我优待   滥用市场支配地位   反垄断法  

摘要： 近年来数字平台之间竞争激烈,“自我优待”成为部分数字平台的重要商业策略之一。平台经营者利用平台服务提供者的身份,在与其他平台服务使用者的竞争中,通过特定的商业手段,对自己的产品或服务给予优惠待遇,这不仅侵犯数字平台内其他经营者的经济利益,同时损害消费者福利,扰乱市场秩序,因此通过《反垄断法》对此予以规制是必要的。 面对自我优待等新型商业模式,我国现有法律法规存在诸多不足。以往界定相关市场以及认定市场支配的方法在面对数字平台经济时出现不同程度的问题。判定滥用市场支配地位行为的违法性也存在诸多障碍。跨市场经营行为对相关市场界定提出新的挑战,市场份额标准对认定数字平台市场支配地位也略显单薄,正当理由规则的不明确严重阻碍滥用行为违法性的认定。因此,需要对现行法律法规进行完善和发展。 在相关市场界定方面,要坚持以需求替代法为核心,修正SNNIP测试法的局限性,结合《互联网分类分级指南》确定相关市场范围;在市场支配地位方面,为应对数字平台经济新的发展局势,市场支配地位的认定要素要有所创新和发展,关注转移成本;此外,坚持保障消费者利益兼顾社会公共福利的基本原则。总之,面对数字平台经济发展过程中不断呈现的新问题,立法、司法机关应与时俱进,为数字市场经济的有序发展提供良好的法律保障。

关键词： 滥用市场支配地位   个人信息保护   消费者福利   剥削性滥用   排他性滥用  

摘要： 数字经济时代,个人信息保护与反垄断法产生交集。反垄断法是否应当保护个人信息仍存在争议,反对派认为保护个人信息不属于反垄断法的法律分工,个人信息损害的界定标准不明确,现有的法律规范足以解决个人信息损害问题。支持派认为可以通过质量这一非价格维度的竞争将个人信息纳入反垄断法保护。由于个人信息具有竞争价值,数字平台可能会利用竞争优势实施反竞争行为,反垄断法有必要对个人信息损害问题采取措施。又因为现有的法律规范既不能解决外部市场的结构性垄断,也不能解决“通知-同意”规则的形式化问题,从现有法律的局限性来看,将个人信息视为质量的组成部分纳入反垄断法保护具有可行性。 对于已经出现的滥用市场支配地位损害个人信息的反竞争行为,从剥削性滥用和排他性滥用两个方面,分析经营者滥用支配地位损害个人信息的现状。剥削性滥用主要表现为:强制用户同意个人信息保护政策以及不当使用个人信息实施价格歧视。排他性滥用的主要表现形式为:排除限制竞争对手获取个人信息以及提高市场进入壁垒。 目前,对于损害个人信息的滥用市场支配地位行为的认定,在相关市场界定、支配力量认定以及排除限制竞争结果分析三大步骤中都存在一定困境。在相关市场界定中,基于价格上涨的假定垄断者测试在零价服务市场充满不适;基于质量下降的假定垄断者测试存在量化分析困境;数字经济的双边市场特性也给相关商品市场界定带来一定阻碍。在市场支配地位认定中,受零价商业模式和数字平台易获高市场份额的影响,市场份额推定在市场支配地位认定中的重要性弱化;又基于数字平台双边市场和市场份额不稳定的特性,市场份额推定在市场支配地位认定中的可参考性下降。在滥用行为的认定上,受滥用市场支配地位结果要件的限制,损害了个人信息,但未造成竞争损害结果的剥削性滥用行为认定仍有困难。 针对上述问题,可将基于成本上涨的假定垄断者测试作为主要分析范式,以利润来源法为补充界定相关市场。在已经造成明显的竞争损害结果时,可以弱化相关市场界定的重要程度。将市场份额视为支配地位认定的重要条件而不是唯一条件,同时根据个人信息损害行为的特点选择市场份额的认定指标,综合考虑个人信息的竞争属性和数字市场的竞争效应对市场力量的影响。平台滥用市场支配地位损害个人信息行为的认定,要坚持以竞争损害结果为认定要件,对于损害了个人信息但竞争损害结果不明显的行为,适当降低竞争损害结果的认定门槛。

关键词： 政府作用   企业社会责任   国家电网  

摘要： Y省电力公司作为省内最大的央企,肩负着贯彻落实国家战略部署和党的路线方针政策的重任,是国民经济发展的支柱,也是实施完全建设小康伟大政治制度任务的主要社会经济机构,因此,政府部门必须积极引导Y省电力公司履行社会政治负责,以促进国家经济发展和社会进步。本研究旨在通过对Y省电力公司的研究,探讨政府在企业履行社会责任过程发挥的作用和面临的挑战,并提出有针对性的解决策略。为此,本研究首先对社会责任的基本概念和理论基础进行了概述,通过梳理国内外相关文献资料,总结出政府在支持、引导、监督和协调社会责任方面的重要作用。其次,对Y省电力企业社会责任履行中政府作用发挥的现状进行详细分析,建立了一套政府作用发挥评价体系。随后,通过问卷调查和访谈的方式,对政府在Y省电力企业社会责任履行中的作用进行了全面的评估,并结合相关基础理论,探讨存在的问题及其成因。最后,针对发现的问题提出完善政府作用发挥机制的策略。研究发现,Y省电力企业在履行社会责任方面取得了显著成就,包括:积极遵守法律规定,促进经济发展,主动参与社会慈善活动等;此外,政府对Y省电力企业社会责任的履行也发挥了重要作用,包括引导作用的初步显现,协调作用的初步成效,监管作用的初步建立。然而,由于缺乏有力的制度支撑和有效的监管、政府未构建良好的外部环境等原因,导致政府在社会责任履责方面仍存在法规覆盖范围不明确、宣传引导力弱、监管机构设置不合理、规制依据不完善的问题。为了改善这一状况,建议政府采取优化企业社会责任履行考评体系、完善政府的引导作用、弘扬科学的经济发展观、强化对Y省电力公司履责的宣传、实施税收优惠政策、创新政府监管方式等措施,激发Y省电力公司履责的内生动力。

关键词： 企业社会责任   盈余管理   财务杠杆  

摘要： 企业社会责任是一个越来越受关注的议题,由于投资者、客户和其他利益相关者对企业的各个方面都要求更高的透明度,社会责任活动的报告也越来越普遍。 企业履行社会责任的经济后果引起了广泛的关注与讨论,并进一步引起了社会各界对企业履行社会责任动机的思考。企业是从道德伦理动机出发还是出于管理层追逐私利的机会主义动机而履行社会责任?在这两种不同的动机之下,企业社会责任会产生全然不同的后果。利益相关者希望得到企业高质量与更透明的盈余信息,但企业有动机出于各种目标通过构建各种真实的交易活动来管理盈余信息,误导利益相关者对企业的判断、损害其利益,也不利于企业长期健康地持续发展。企业社会责任和盈余管理的关系引起了社会各界的关注。 基于文献研究和理论分析,本研究选取了中国A股上市公司2010年到2021年间的相关数据为样本。针对选取的样本数据,构建了多元回归模型实证研究企业社会责任对真实盈余管理的影响。实证结果显示企业社会责任可以显著地抑制真实盈余管理,企业是出于对利益相关者负责的道德规范进行社会责任活动。本研究进一步考虑了企业内部因素即企业盈利能力和财务杠杆在企业社会责任对盈余管理影响中的作用,研究发现在不同的企业盈利能力和财务杠杆下,企业社会责任均能显著降低真实盈余管理水平,但企业盈利能力显著地加强了企业社会责任对真实盈余管理的治理效果、财务杠杆显著地削弱了企业社会责任对真实盈余管理的治理效应。对于研究结果的稳健性检验,本研究通过将解释变量企业社会责任滞后了一期与引入工具变量解决了部分内生性的问题、通过替换企业社会责任的度量方式使研究结论更具有普适性、通过根据相关控制变量进行分子样本回归表明在不同情境下研究结论仍然稳健。总的来说,本研究表明企业社会责任能够有效治理企业的真实盈余管理行为,且这种影响具有情境依赖性。

关键词： 企业社会责任   税收规避   企业文化   利益相关者  

摘要： 在推动共同富裕的背景下,国家愈发重视企业社会责任的履行,学界也开始探讨企业履行社会责任的深层次动机。依法缴纳税款是企业社会责任的一部分,民营企业在激烈的市场竞争中,为了获取发展,降低税收负担,可能会存在避税行为,甚至将社会责任用作风险管理的工具和掩盖避税行为的手段。但是,随着企业的不断发展,在制定决策时,不仅考虑公司财富最大化,还会对利益相关者的利益进行均衡考虑。政府负有依法征税的权利,是企业的利益相关者,为企业提供了公共资源和激励措施等,考虑到政府的权益,企业往往不倾向于采取避税行为。而且随着企业文化理念的深入,躲避税款的行为被认为与企业文化价值相悖,因此民营企业承担社会责任可能并非为了掩饰其避税行为。本文以2013-2020年363家制造业民营上市公司为样本建立面板数据模型,通过研究企业文化和利益相关者理论,结合我国社会责任的政策背景与现状,分析企业社会责任对税收规避的影响。经过实证研究发现:企业社会责任在一定程度上抑制了税收规避,表明企业社会责任表现越好,相应的避税行为就越少。不同于以往学者将民营企业履行社会责任行为视为避税工具的结论,本文从利益相关者和企业文化价值视角,选取制造业这一行业探讨企业社会责任对税收规避的影响,研究结论能够为我国激励社会责任的政策提供建议,同时也能够深入分析出制造业民营企业履行社会责任的原因。本文的研究进一步完善和丰富了现有的相关理论,具有较大的应用价值。

关键词： 企业社会责任   企业价值   媒体关注度   财务风险  

摘要： 当前,我国经济已经步入了高质量发展的新时期,推进高质量发展是现代化建设的重要内容。为了达到高质量发展目标,现代企业应当从仅仅追求股东利益最大化转变为主动承担社会责任,努力实现可持续发展。近年来,国家陆续出台有关政策鼓励企业积极披露社会责任,提高了社会责任的披露数量,但披露质量却一直不高。企业承担社会责任所产生的价值效应又是企业主动履行社会责任和投资者进行责任和价值投资的内在驱动力。因此,本文认为,不断深入探究企业社会责任表现与企业价值间的关系,能够促进企业社会责任的积极履行,促使投资者更多地关注企业社会责任表现,为我国可持续发展战略的贯彻执行助力。在这一背景下,本文将研究样本确定为2009年至2021年的A股上市企业,将ESG评级数据作为企业社会责任的衡量指标;采用托宾Q值来度量企业价值,考察企业社会责任履行表现对企业价值的影响,并分析了这种影响在重污染企业和非重污染企业中、国有企业和非国有企业中、高市场化企业和低市场化企业中的差异性。进一步引入企业财务风险和媒体关注度指标,探究企业财务风险在企业社会责任履行表现对企业价值影响中的中介作用,以及媒体关注度的调节作用,从企业内外部角度分别考察社会责任对企业价值的影响机制。通过实证研究可以发现:(1)企业良好的社会责任履行表现可以有效提升企业价值,并且相较于非国有企业、非重污染企业和低市场化企业,该提升作用在国有企业、重污染企业和高市场化企业中更明显。(2)企业财务风险在社会责任对企业价值的影响中起到了部分中介作用,企业良好的社会责任履行表现能够通过降低企业财务风险来提升企业价值。(3)媒体关注度在社会责任对企业价值的影响中起到正向调节作用。媒体关注度越高,企业良好社会责任履行表现对企业价值的提升作用会相应加强。

关键词： 共同所有权   精准扶贫   机构交叉持股   企业社会责任  

摘要： 随着我国资本市场的迅速发展,机构投资者在资本市场中发挥越来越重要的作用,基于机构投资者在同行业持股多家公司而形成的共同所有权现象也逐渐普遍。共同机构投资者的存在加强了企业之间的联系,其通过参与公司治理,对企业的发展以及企业社会责任履行等行为决策产生了重要影响。作为扶贫事业重要力量的上市公司,对精准扶贫做出了巨大贡献。从本文精准扶贫相关数据可知,在2016年-2020年间,越来越多的上市公司参与到精准扶贫中,在这一过程中,公司树立了负责任、有担当的良好企业形象。从经济学的角度讲,作为履行企业社会责任的一种重要形式,企业参与精准扶贫属于慈善事业的范畴,并不能直接给企业带来利益,但五年间有越来越多的国有企业和非国有投身到这一事业中,那么资本市场中究竟是什么因素驱动企业参与到精准扶贫中,本文以此为出发点,结合近年我国资本市场上共同机构所有权的逐渐普遍,来验证共同机构所有权对企业精准扶贫的影响。为了探究上述问题,本文使用2016年-2020年我国沪深A股上市公司的数据展开研究,探讨共同机构所有权对企业精准扶贫的影响,进一步,在产权属性、地区分布以及行业竞争度方面进行异质性分析。最后通过替换变量、工具变量、Heckman两阶段、PSM-OLS缓解内生性等稳健性检验,从而保证结论的可靠性。研究发现:(1)共同机构所有权的存在能够显著促进企业参与精准扶贫,且共同机构投资者数量越多、持股比例越高,产生的影响越突出。(2)在产权异质方面,共同机构所有权的存在对于国有企业与非国有企业参与精准扶贫都能产生积极影响。(3)根据企业注册地的不同,注册地在东部和西部地区的企业,共同机构所有权对于企业精准扶贫参与度存在积极影响,对于中部地区则没有显著影响。(4)相较于行业集中度高的企业,在竞争更为激烈的行业,共同机构所有权对于企业精准扶贫的影响更突出。本文的主要贡献在于:(1)理论上,将共同机构所有权与企业精准扶贫联系起来,从股权结构上验证影响企业参与精准扶贫的因素,从而丰富了精准扶贫与共同机构所有权方面的研究。(2)实践上,通过本文的理论分析与检验,发现企业参与精准扶贫对于企业长远发展、企业良好声誉的建立以及激烈竞争市场上的脱颖而出具有重要意义,从而影响共同机构所有权促进企业参与精准扶贫的动机。本文的发现对于市场各主体加深对于共同机构所有权的认识,也为发展中国家在资本市场中发展共同所有权来提升企业参与精准扶贫事业提供了重要依据。

关键词： 碳交易价格   社会责任信息披露质量   股价波动  

摘要： 随着“双碳”目标的提出和碳排放权交易制度的不断发展,企业的社会责任承担及相关信息披露也成为研究热点,有学者研究了环境规制政策对企业行为的影响,也有学者关注到企业社会责任信息披露对股价波动的影响,但很少有学者从企业内部和外部两个视角研究企业股价波动的影响因素。在社会责任盛行和股价动荡的今天,关注碳交易政策对企业社会责任信息披露质量和股价波动的影响,从两个角度(企业内外部)研究影响股价波动的因素是非常有必要的。 本文以2015-2021年湖北、广东、深圳、北京、上海、重庆和天津七个试点地区的903家沪深A股上市企业作为总样本,以科斯产权理论、信息不对称理论、利益相关者理论、有效市场理论和可持续发展理论为基础,通过进行回归分析、稳健性检验和进一步分析。研究结果显示:(1)碳交易价格的升高会降低企业的股价波动风险;(2)碳交易价格的升高会提高企业社会责任信息披露的质量;(3)企业社会责任信息披露质量的提高会降低其股价波动风险;(4)披露质量在碳价对股价波动的影响中发挥部分中介机制的作用;(5)经过产权性质和行业性质分组分析发现,上述结论在产权性质分组和行业性质分组回归中仍然成立。本文将实证结果与社会和企业现阶段的发展特点相结合,提出了以下三方面针对性建议:(1)对政府而言,改善配额分配方式,激励企业提高社会责任信息披露质量,合理化碳价范围,稳定企业股价;(2)对企业而言,密切关注碳交易价格对股价波动的影响,并积极提高社会责任信息披露的质量;(3)对投资者而言,要关注企业的行业和产权性质、社会责任承担行为和信息披露程度,并同时关注碳市场对企业的影响,根据获得信息做出更优决策。