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摘要： 从品牌创立之日起，企业就应该强调品牌价值，特别是用户的心智价值，但很长一段时间以来，中国企业没有做品牌，只是在做产品。

关键词： 互联网金融   老年消费者   权益保护  

摘要： 在互联网金融背景下，许多商业银行结合互联网进一步丰富自身的金融产品，提升自身的服务水平，但由于受到各种因素的影响，银行消费者的金融权益保护方面依然存在一定的问题，特别是老年人群体，由于缺乏一定的互联网素养，在互联网金融背景下很难采取相关的措施来维护自身的权益。基于此，文章对互联网金融创新背景下老年消费者的金融权益问题与维护措施进行分析。

关键词： 董事会多样性   企业社会责任   企业治理  

摘要： 近些年,在世界经济的进步中,国际社会呼吁公司承担更多的的社会责任,董事会作为公司的决策机构,与企业社会责任密切相关,董事会多样性与企业社会责任之间的关系成为越来越多人热议的话题。同时,中国已经举办了多届董事会多样性论坛,鼓励企业重视和强调董事会多样性。由于各国在公司治理的性质、法规和文化方面和制度背景不同,公司的治理属性即董事会多样性会对企业社会责任产生差异。因此,对新兴国家董事会多样性的研究是至关重要的。聚焦于此,本文选取2010年1月1日至2020年12月31日上市企业为样本,运用OLS法分析五个不同董事会多样性维度指标与企业社会责任CSR评分绩效之间的关系。用DID分析法分析了“中组18号文”对两者关系的的调节作用。本文研究结果如下:第一,董事会性别维度多样性与企业社会责任之间呈显著正相关。当董事会存在更多女性时,企业会更有意愿去承担社会责任。第二,董事会年龄维度多样性与企业社会责任之间呈显著正相关。第三,董事会经验维度多样性与企业社会责任之间呈显著正相关。第四,董事会教育维度多样性与企业社会责任之间呈显著正相关。第五,董事会专业维度多样性与企业社会责任之间呈显著正相关。第六,官员独董强制离职对董事会多样性与企业社会责任间的影响关系具有显著的削弱抑制作用。本文不仅一定程度上弥补了相关研究的丰富性,也加强了董事会多维度的多样性研究,对优化董事会成员配置,适当提高董事会多样性具有重要意义。本文依据已有研究结论给出了中肯和合理的建议。企业应充分重视董事会中女性的作用,积极鼓励女性精英进入商业世界,增加董事会的性别多样性。企业应适度考虑董事会多样性个体特征因素,从年龄、教育背景、专业和经验多个角度去聘任人员。不同企业在任用董事会多样性的力度上应有所侧重,根据自身企业特征去优化董事会成员配置。一定程度重视官员董事对企业社会责任的作用,更好的发挥董事会在企业治理上的作用。

关键词： 混合所有制改革   企业社会责任   内部控制质量  

摘要： 国有企业要以全球为视野,对标世界一流,在全面推进混合所有制改革的同时,也要关注企业社会责任,成为促进经济社会高质量和谐发展的重要力量。本文以2010-2019年我国沪深A股非金融类国有上市公司为研究对象,搜集整理了国有企业混合所有制改革和企业社会责任的相关数据,检验了混合所有制改革对国有企业社会责任的影响。研究发现,混合所有制改革显著促进了国有企业社会责任水平,影响机制分析结果表明,混合所有制改革改善了国有企业的内部控制质量,抑制了高管在职消费,提高了资产配置效率,进而促进了企业社会责任水平提升。进一步检验发现,混合所有制改革对国有企业社会责任的促进作用主要存在于竞争性国有企业。研究结果还显示,混合所有制改革对国有企业的员工责任,供应商、客户和消费者权益责任,环境责任,社会责任均有显著的正向影响,非国有股东委派董事和监事也能够促进国有企业提高社会责任水平。本文一方面从企业社会责任的视角,拓展了混合所有制改革的非经济后果研究,另一方面从混合所有制改革的角度为股权结构变化如何影响企业社会责任提供了新的证据。本文的研究结果为混合所有制改革背景下国有企业提升社会责任水平提供了必要的借鉴和一定的启示。

关键词： CEO预期任期   企业社会责任   产权性质   公司治理水平  

摘要： 企业社会责任这项非营利性投资表现受到了各方的关注,越来越多的企业逐步认识到以利润作为唯一目标的前进是难以实现可持续发展的,而主动承担超出公司利益和法律要求的责任外的行为,但仍有部分企业只是一味追求经济利益最大化。各个企业的社会责任绩效表现有很大差异。与此同时,市场逐步认识到企业社会责任对企业绩效提升的重要性,企业社会责任报告也在不断地发展。因此,有必要对企业社会责任背后的驱动因素进行研究,从而提高全社会CSR的投入。 本研究从利益相关者理论、委托代理理论和信号传递理论出发,选取我国A股上市公司2015年至2020年的数据,设计实证模型研究CEO的预期任期对企业社会责任的影响,并引入产权性质、公司治理水平(董事会独立性、管理层持股比例)作为调节变量做异质性分析。得出3个研究结论为:(1)上市公司中CEO的预期任期与企业对社会责任的投资力度呈现出显著正相关性,说明CEO在预期任期较长的时候,更乐于参加社会责任投资以减少职业担忧和获取长期投资的未来收益;(2)其他条件一定时,CEO的预期任期对企业社会责任的投入的影响在非国有企业中存在,在国有企业中不显著,因为国有企业天然需要承担社会责任,而非国有企业管理者主要以企业效益为导向;(3)其他条件一定时,公司治理水平越高,CEO的预期任期对企业社会责任的影响越弱,因为董事会的充分履职,可以有效减少CEO在任职初期过度关注短期收益。基于以上结论,为了加大全国企业社会责任投资的力度,建议企业有针对性的提高治理水平,政府或者机构制定政策时向非国有企业倾斜。 本研究印证了已有研究中CEO预期任期对CSR有正向影响的结论,使结论更有普适性;其次,在投资视野角度的基础上,增加了信号传递理论依据,证实了CEO在预期任期较长时会增加对企业社会责任的投入,补充了已有研究的理论路径;同时,用两个不同的变量衡量公司治理水平,均得出公司治理水平会反向调节CEO预期任期对企业社会责任的关系。这篇文章丰富了对企业社会责任的研究,也为公司内部提高治理水平、企业CEO关注长期投资和政府制定相关政策提供一定的理论依据,但在样本数据收集上仍存在一定局限性。

关键词： 企业社会责任   企业绩效   利益相关者  

摘要： 近年来,社会责任的履行问题愈发成为媒体和大众关注的重点话题。民间素有“民以食为天”的说法,而餐饮企业由于其特殊性,使得其更容易出现社会责任缺失的问题。当餐饮企业发生社会责任负面事件时,品牌形象会受到严重损害,这种负面效应会反应在公司绩效上,使企业经受严峻的考验。本文通过案例研究的方式,以遭受危机的餐饮企业“呷哺呷哺”为例,运用事件研究法和关键绩效指标法,从市场绩效和财务绩效两个角度,分别探讨社会责任表现优劣给企业带来的业绩效应影响。 研究发现,企业社会责任履行情况与公司绩效变动基本保持一致。通过事件研究法来对2018年“老鼠门”事件进行分析,发现引发媒体及公众关注的负面社会责任事件会对股价产生十分严重的负面影响,公司价值蒸发;对比公司2016年至2020年的社会责任、财务业绩指标,变动方向基本一致。可见企业积极承担社会责任有助于企业建立良好声誉,对财务业绩存在正面影响;反之则产生负面影响。这有助于企业树立正确的社会责任观,助力社会良好风气的形成。 本文旨在为企业树立正确的社会责任观念,帮助政府完善相关法律法规,正确认识到企业社会责任与企业业绩之间的关系,并扩展社会责任领域的相关研究。

关键词： 金融消费者   权益   政府行为  

摘要： 近年来我国不断加大金融消费者权益保护工作力度,加快制度建设、完善相关法规,压实金融机构自身主体责任,监督指导其将金融消费者权益保护作为重要工作融入公司治理、文化建设和发展规划中,我国金融消费者权益保护工作质效持续提升。但在金融交易过程中,相对于金融机构,分散的金融消费者难以充分占有金融信息,在专业知识、交易经验以及风险识别、承受能力等方面都完全处于弱势地位,权益更易受到侵害。有效发挥政府在金融消费者权益保护中的作用,对进一步维持公众信心、激发市场活力、规范银行业金融业发展、充分发挥金融服务实体经济具有十分重要的现实意义。本次研究从数量、业务、热点、处置四个维度对河北银保监局系统接收转送的银行消费投诉数据进行了细致分析,得出当前银行业金融消费者权益受损突出及反映强烈的业务领域,了解政府对消费者投诉的监管处置情况,研究发现,虽近年我国政府部门不断加大金融领域消保工作力度,但银行业金融消费者投诉同比仍呈增长态势,业务领域主要集中在个人类基础业务,新兴金融业务逐渐成为消费者与机构争论焦点,反映了银行业金融消费者与机构业务纠纷矛盾依然突出,且需寻求政府监管介入解决。本文运用分层、分类抽样法,向银行金融机构从业人员发放调查问卷,了解银行从业人员消保意识、消保素养及机构消保建设情况,通过调查访谈银行从业人员结果可知,当前从业人员消保意识尚可,但金融素养和消保能力仍有待提升,银行机构消保建设仍有短板;向银行金融消费者发放调查问卷,了解金融消费者金融素养、金融知识需求及维权意识和能力情况,通过调查访谈金融消费者可知,与金融消费者快速提升的维权意识和行为相对应的是其当前掌握的金融知识与其参与金融市场的需求尚存在不匹配。在以上调查研究的基础上,笔者查阅文献分析研究政府行为在金融消费者权益保护中应发挥的作用,将其具体归纳为引领作用、服务作用、监督作用,进而对河北省金融消费者权益保护政府行为实施效果的效果情况进行了评估。充分借鉴美英等国外金融消费者权益保护领域体系建设、制度规划等方面先进经验,最终提出优化金融消费者权益保护政府行为的意见建议,为加强和改进金融消费者权益保护政府行为提供参考借鉴。本文提出的优化金融消费者权益保护政府行为建议共分四个层面,一是强调政府发挥主导作用,加快推进金融消费者权益保护立法深度;二是强调政府发挥引领作用,加快培育成熟的金融交易环境和金融消费者,凝聚金融消费者权益保护工作治理合力。三是强调政府发挥激励作用,培树银行业金融消费者权益保护典型人才,以点带面,全面增强金融消费者权益保护意识。四是强调政府发挥监督作用,强化日常行为监管,提升消费者投诉处理质效,拓展多元纠纷化解机制渠道,全面提升银行业金融消费者权益保护治理水平。

关键词： 经营者   欺诈   司法判定   消费者权益   惩罚性赔偿   Business Operators   Fraud   Judicial Judgment   Consumer's Rights and Interests   Punitive Compensation  

摘要： 随着立法的完善，旨在规制经营者欺诈的法律框架已基本形成，但法律规则的增加并不意味着规则之间必然逻辑自洽或者立法目的可以自动实现，不意味着涉及经营者欺诈的诉讼纠纷已有相对统一的裁判标准，也不意味着有关经营者欺诈的争议问题已得到充分的法理阐释。为准确适用法律，应以体系化思维全面梳理涉及经营者行为规制的规则、涉及经营者欺诈构成要件的规则以及涉及惩罚性赔偿的规则，区分经营者欺诈、产品缺陷的经营者侵权与特定领域的经营者恶意违约三种行为的异同，厘清经营者欺诈与惩罚性赔偿的逻辑关系，明确经营者欺诈各项构成要件的法律内涵及判定标准，合理计算惩罚性赔偿的基数与倍数。

关键词： 企业社会责任   对外直接投资   利益相关者理论  

摘要： 随着中国“一带一路”、“21世纪海上丝绸之路”、“中国—东盟全面战略伙伴关系行动计划”等“走出去”战略的进一步落实开展,对外直接投资已成为中国企业国际化进程的重要组成部分和发展双循环的重要支撑。截止2020年,中国境外设立的对外直接投资企业达4.5万家,遍布在全球189个国家和地区,对外直接投资存量达2.58万亿美元,中国企业国际竞争力稳步提升、并购活动日趋活跃。但企业“走出去”也并非坦途,中国企业开展对外直接投资等国际化活动面临着诸多掣肘,如:企业环保意识薄弱、披露信息不全、宗教文化冲突、劳资分配和投资者所有者权益保障问题。随着逆全球化趋势扩大和保护主义抬头,一些国际组织和国家不仅对外商直接投资准入持更严苛标准,而且提高了企业社会责任的关注度。基于上述背景形成了本文讨论议题的起点,即企业社会责任是否以及如何影响了企业对外直接投资?本文从对外直接投资的基本理论切入,以垄断优势理论、小规模技术理论等发达国家和发展中国家的基本理论为基础探究影响对外直接投资的因素。在分析过程中,结合企业社会责任基础理论,对影响对外直接投资的动因进行分析,提出了企业社会责任提升了企业金融化水平与透明度,进一步促进了企业对外直接投资的理论假说。随后对中国企业对外直接投资现状进行阐述。实证研究方面,本文选取2010-2019年国泰安上市企业对外直接投资数据与和讯网发布的企业社会责任数据库进行匹配,并根据样本面板数据进行logit回归与固定效应回归。本文的结果如下:1、企业社会责任对企业对外直接投资概率和规模具有显著的促进作用,企业社会责任细分五大维度中除环境责任,公共责任对企业对外直接投资概率无明显影响。股东责任,员工责任,供应商、客户和消费者权益责任均对企业对外直接投资有显著正向影响。2、进一步探讨机制发现,企业金融化水平和透明度是影响企业社会责任对其对外直接投资概率和规模的中介变量。3、在企业透明度下,企业社会责任对其对外直接投资规模呈现非线性变化,存在单一门槛效应,企业透明度门槛值为1.288,高于门槛值时企业社会责任的促进作用显著。4、基准回归结果具有异质性特征。对于对外直接投资概率,企业社会责任在不同产权性质样本的促进效应无显著差异,企业社会责任在非敏感型行业、强制披露与无国际化经验异质性样本中存在促进效应,在敏感型行业、自愿披露与有国际化经验异质性样本中无明显影响;对于对外直接投资规模,企业社会责任在不同产权性质、行业性质、披露性质下异质性样本的促进效应无显著差异,企业社会责任在无国际化经验样本中无明显影响。以上研讨从企业履行社会责任角度拓展了利益相关者理论等理论的应用范畴,为企业“走出去”提供了相关建议。

关键词： 公益综艺   赞助营销   企业社会责任   消费者品牌态度  

摘要： 新媒体时代下综艺节目成为了人们生活中不可或缺的一部分,为了吸引更多流量、升华主题,许多热播的综艺节目都衍生出了“公益篇”。国内外著名企业看准了这个势头,赞助这类型的综艺节目既可以树立负责任的企业形象,又可以扩大企业的知名度,如东鹏特饮赞助了《极限挑战·宝藏行》;农夫山泉等赞助了《忘不了餐厅》。但若企业盲目地赞助公益综艺节目,不考虑企业社会责任的匹配度往往可能会适得其反。本文将实验法与问卷法相结合,以《奔跑吧·黄河篇》为实验背景,设计4个主营业务、品牌形象和赞助行为都不同的虚拟企业,分别调节功能匹配度与形象匹配度的高低,把消费者利他归因作为中介变量,探究企业社会责任的匹配度高低程度对消费者品牌态度的影响。研究过程中,本文首先通过知网收集和企业社会责任匹配度、消费者品牌态度相关的文献资料,为探究公益赞助的企业社会责任匹配度是否会对顾客的品牌态度产生影响奠定理论基础;其次通过设置不同的实验情景,调节功能匹配度和形象匹配度的高低水平,再根据企业社会责任匹配度自变量、消费者利他中介变量、消费者品牌态度因变量共3个变量6个维度设置了19个题项,向公益综艺的受众发放并收集线上调查问卷;最后通过问卷星收发问卷来收集数据,将SPSS及EXCEL作为主要的数据分析工具,对数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、模型拟合度分析、相关性分析、回归分析及中介效应分析探究公益综艺赞助的企业社会责任匹配度是否会对消费者利他归因产生影响、公益综艺赞助的企业社会责任匹配度是否会对消费者品牌态度产生影响、利他归因在企业社会责任匹配度与消费者品牌态度之间是否存在中介效应。最终得出的结论为:公益性综艺节目赞助的企业社会责任匹配度对消费者的品牌态度和利他归因均产生显著正向影响;利他归因对消费者品牌态度产生显著正向影响;利他归因在企业社会责任匹配度和消费者品牌态度之间存在部分中介效应。