关键词:
平台企业
企业社会责任评价
G1法
熵权法
模糊综合评价法
摘要:
平台经济时代到来,为平台企业发展提供基本的生存环境。平台企业在快速发展的同时,传统企业社会责任评价体系已经不能准确考量平台企业的社会责任履行情况,平台企业面临的社会责任缺失和行为异化问题亟待解决。平台企业与传统企业相比,其履行社会责任的内容边界、评价机制以及治理模式都因市场背景不同而产生差异,因而对平台企业社会责任评价展开研究具有重要意义。基于此,本文以平台企业社会责任评价研究为主线,探索平台企业履行社会责任的对象和主要内容,构建平台企业社会责任评价体系,选取代表性购物平台企业进行实证研究,最后针对平台企业履行社会责任提出对策建议。本文主要研究过程如下:首先,综述企业社会责任相关理论以及利益相关者理论、双边市场理论有关文献,界定平台企业履行社会责任的主要框架,认为平台企业在发展进步的同时,也应注重企业利益相关方需求,并且自觉接受双边市场环境约束。同时,基于平台企业特征和履责边界,深入探索平台企业履行社会责任内容的主要构成要素,进而展开对平台企业社会责任评价体系的研究,进一步明晰本文逻辑架构。其次,通过采集部分平台企业社会责任报告,平台企业相关政策文件以及新闻报道,利用TF-IDF算法和LDA主题聚类方法生成平台企业社会责任关键词并分类,基于前文理论知识构建平台企业社会责任评价指标体系,该指标体系包括平台外部盈利合作维度、内部运行支持维度和基础服务维度三个准则层,并且包含投资者、债权人、合作商、员工、消费者、平台供应商、社会、环境、政府九个一级指标,即平台企业履责对象,并对指标体系内涵进行详细阐述;基于G1法和熵权法对评价指标赋权,结合模糊综合评价法构建平台企业社会责任评价模型。再次,选取八家具有生活购物属性的平台企业作为研究样本进行调查分析,通过问卷调研采集数据,基于平台企业社会责任评价模型,计算八家样本企业一级指标和准则层指标履责综合得分以及样本企业整体履责水平,再结合平台企业具体履行社会责任情况对其一级指标履责水平进行综合对比分析。总体来看,平台企业对债权人、环境履行社会责任水平相对较低,各平台企业履行社会责任水平差异性主要体现在对债权人、消费者和社会的履责内容方面,并且各平台企业一级指标综合得分不同的主要因素也存在较大差别。最后,结合平台企业履责现状,从平台外部盈利合作环境、平台内部运行支持要素和平台基础服务建设角度对平台企业履行社会责任提出对策建议,并基于前文研究内容进行总结,明确本文存在的不足之处以及未来研究方向。本文在一定程度上可促进平台企业社会责任评价的进一步研究,对促进平台企业履行社会责任、提升综合形象和竞争力具有一定现实意义。