关键词:
企业社会责任
可持续营销
化妆品企业
海外品牌
本土品牌
摘要:
新时代下,随着思想观念的解放,社会兴起了一股追求美、创造美、欣赏美的风潮。借势数字广告技术和社交电商平台的蓬勃发展,化妆品消费需求急剧增长,使我国迅速崛起为世界第二大化妆品市场。然而,化妆品行业的快速更新换代特性也带来了一系列不容忽视的环境和社会问题。因此,众多负责任的化妆品企业在可持续的背景下,遵循联合国可持续发展目标(SDGs),积极投身于可持续战略转型,优化业务模式,发起可持续营销传播活动,积极履行企业社会责任。
在此背景下,本文聚焦于在华运营的本土及外资化妆品企业,深入研究其社会责任行为和传播情况。通过内容分析法和文本挖掘法,本文抓取并分析最终30家目标企业公开披露的社会责任信息,利用Python LDA主题模型,深入挖掘化妆品企业在社会责任方面的关注点,并探讨其可持续传播活动的传播模式及其与SDGs的内在联系。
研究发现,无论是本土还是海外化妆品品牌,都在积极推动可持续转型。通过LDA主题模型分析,本文进一步得出了化妆品企业在华的社会责任行为框架,涵盖五个子主题:“企业治理,加速转型”“美丽童年,美丽希望”“绿色产品,纯净成分”“皮肤科学,技术加持”“公益捐赠,企业担当”,五个主题分别对应SDG3健康福祉、SDG4优质教育、SDG5性别平等、SDG8体面工作和经济增长、SDG9包容的可持续工业化推动创新、以及SDG13应对气候变化等六个目标。
然而,这两类企业在行动发起方式上存在一定差异。首先,海外企业多设立专门的可持续发展部门来全面领导战略实施,而本土企业则多由关键人物牵头,由总经理办公室主导,其他各部门代表共同参与。其次,虽然整体来说海外品牌与我国本土品牌所关注的核心可持续议题存在共性,但实现方式存在差异,原因是制度环境的区隔。这些差异源自于企业背后的文化特征,是一种跨文化融合的过程。此外,具体来看,本土企业和海外企业所关注的议题侧重点有所差异,相对来说,海外企业更关注供应链转型、数智化、产品与技术协同创新和女性教育四个趋势;而本土企业的侧重点在原料与皮肤科学、社会活动与影响力和未来女性建设。
本文的研究成果有助于中国化妆品企业加强理解海外化妆品企业在华的经营战略,制定更适合我国市场的社会责任议题传播模式,更好地塑造企业公共形象,为中国品牌在国际传播环境下实施“走出去”战略提供有益的参考建议和策略。