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关键词： 电话营销合规性   消费者权益   规范性治理  

摘要： 商业电话营销有助于企业直接与潜在客户进行沟通,推动产品和服务的推广与销售,以及建立良好的客户关系。然而,为了确保其不会侵害消费者权益,必须重视规范性、合法性,以及尊重消费者隐私和权益。因此,文章从消费者权益角度探讨商业电话营销的规范性问题,分析其对消费者权益的影响,评估现行规范对消费者权益保护的有效性,并提出了商业电话营销规范治理的政策建议,以期促进商业电话营销产业迈向更加透明、负责任的发展轨道,满足消费者需求,建立更健康的市场生态。

关键词： 企业社会责任   利用式创新   探索式创新   融资约束  

摘要： 企业社会责任是高质量发展阶段推动企业创新赋能的重要实现方式,已有文献缺乏对企业社会责任与双元创新的内在关系的细分研究,且未能真正测度企业探索式创新与利用式创新的本质。本文以2010—2020年我国沪深A股上市公司为实证研究对象,基于上市公司专利文本数据,考察了企业社会责任对企业双元创新的具体影响及其内在机理。研究结果表明,企业社会责任有助于促进企业双元创新,但对企业利用式创新的边际影响效应更强;企业社会责任对企业双元创新的影响受到外部利益相关方治理效应和外部资源供给效应等因素的调节,且其作用存在分化;“七报一刊”媒体关注能同时正向调节企业社会责任与企业利用式和探索式创新关系,其他报刊媒体关注的调节效应均不显著;政府补助能够在企业社会责任与企业利用式创新之间产生显著的正向调节效应,但不能调节企业社会责任与企业探索式创新关系;机制检验结果表明,企业社会责任主要通过缓解融资约束促进企业双元创新;企业社会责任对企业双元创新的驱动效应在市场化程度更高的区域、非国有产权及强制性企业社会责任披露的企业中更为明显。研究结论为加快以企业双元创新推进高质量发展提供了新理论视角与政策启示。

关键词： 消费者   权利   法律保护   路径  

摘要： 网络信息化技术的发展,改变了人们的生活习惯,给人们带来了极大便利的同时也使得消费者权益受到侵害的现象越来越多,如果不能及时解决这一问题,不仅会对消费者的个人利益造成影响,甚至还会对社会经济带来危害。对消费者权利的法律保护路径进行分析,包括提高消费者法律意识与自我保护能力、完善并调整立法体系及内容、完善纠纷解决机制、加强执法力度与效果等,旨在更好地保护消费者的权利。

关键词： 跨境电子商务   消费者权益保护   纠纷解决  

摘要： 近年来,我国跨境电子商务得到迅猛发展。与国内电子商务不同,跨境电子商务具有交易行为的跨国性、支付和物流的国际化、法律适用的复杂性等特点,这给跨境电子商务中的消费者权益保护带来诸多挑战。跨境电子商务活动的消费者经常遭遇的法律问题包括知情权和公平交易权受损、隐私保护和数据安全问题、法律适用和管辖权难以明确、判决执行困难等。对此,应当完善相关领域立法,建立完备的跨境ODR机制,并积极加强国际合作与互认,从而促进跨境电子商务市场的健康、有序发展。

关键词： 企业社会责任   企业社会工作   路径  

摘要： 我国企业社会工作在发展中面临着身份认同、服务目标差异、企业参与意愿弱等问题,这需要对企业介入路径重新思考。本文在企业社会责任视角下尝试构建“工会+企业+社会工作者”企业社会工作发展路径,推动企业社会责任建设,工会为企业社会工作提供组织保障,企业主动履行社会责任参与社会工作,社会工作者提供专业服务。最终形成工会、社会工作和企业三方协同参与,共同推动企业社会工作发展。

关键词： 科学发展   企业社会责任   管理模式   可持续发展  

摘要： 近年来,由于网络信息技术的不断发展,企业的一举一动都有可能暴露在群众的视野之中。从三鹿奶粉在原料中加入过多的三聚氰胺导致婴儿变“大头娃娃”、多年以来以恒大集团为代表层出不穷的房地产烂尾楼,到康师傅“老坛酸菜”牛肉面以及刚发生不久的青岛啤酒“小便门”等恶性事件频频被曝光,无一不是降低了企业在人民群众心中的信誉度,也影响了自己企业的招牌,更是对企业的收入绩效造成了重大损失。就目前而言,大众对企业的社会责任越发关注,所以企业的社会责任绝不只是空口白话,绝不仅是有意识形态就能满足其发展的需求。企业应当通过有效的管理模式,逐渐将自身的经营发展与社会责任相结合以实现自身的高质量发展。本文旨在探讨如何将企业的“科学发展”与企业的“社会责任”相融合,构建出适应新时代发展的企业社会责任管理模式,~([1])进一步推动企业实现稳定、持续、高质量的发展。

关键词： 消费者权益保护法   消费者权益保护   立法目的   广告法   监管执法   消费者的合法权益   立法宗旨   行为规范  

摘要： 《广告法》在其立法宗旨中明确将“保护消费者的合法权益”作为主要立法目的,同时在6个条文中明确涉及“消费者”,《广告法》第二章“广告内容准则”及第三章“广告行为规范”中的绝大多数条文规制是指向生活消费的商品或者服务。可以说,《广告法》规制法条中的“消费者”或许并不完全等同于《消费者权益保护法》规制中的“消费者”,但绝对是以《消费者权益保护法》调整的“消费者”为其保护对象主体的。

关键词： 消费者权益   预付式消费   债务责任   会员卡   关门歇业   经营主体   健身房   美发店  

摘要： 近年来,随着预付式消费覆盖领域越来越广,一些健身房、美发店、培训机构在消费者办理会员卡充值后卷款跑路、关门歇业,损害消费者权益的事件时有发生。然而,有这样一类人,专门帮助经营不善或存在欺诈行为的商家策划、实施闭店。他们利用自身的商业经验和法律知识,为企业设计一系列策略,旨在让商家结束经营时,尽可能减少法律后果,逃避或减轻债务责任。甚至,为了避免商家承担风险,他们会采取转移资产、更改经营主体等涉嫌违法的方式。他们被称为“职业闭店人”。

关键词： 还款义务   契约精神   征信   依法合规   以客户为中心   诈骗   金融消费者权益保护   处理过程  

摘要： 针对征信修复类投诉案件,银行要坚持依法依规处理,切实保障客户和银行双方的权益。一方面要以客户为中心,践行金融为民理念,对客户给予应有的帮助,同时,客户也应该遵守契约精神,及时履行还款义务,避免出现逾期;另一方面在处理过程中也应当坚持依法合规底线,严格按照《征信业管理条例》和相关制度要求,在合法合规的范围内处理征信异议申请。

关键词： 大数据   杀熟   消费者权益  

摘要： 进入数字经济时代,网络交易平台依托算法技术能够精准定位消费者的消费喜好,加快交易效率,为消费者带来便利。而在此过程中,一些网络平台过度利用收集的消费者信息,对消费者进行“杀熟”也应运而生,并且在近年来愈演愈烈。大数据“杀熟”行为不仅侵害了消费者的权益,也有损于市场秩序的正常发展,因此,为了更好地规制大数据“杀熟”行为,本文围绕大数据“杀熟”的概念、表现形式、特征等内容,分析了大数据“杀熟”规制过程中所存在的困境问题,提出解决办法,探索治理“大数据杀熟”行为的有效路径。