关键词:
元宇宙旅游
公共政策
语义网络分析
任务技术匹配
推-拉-系泊
摘要:
考虑到元宇宙技术在娱乐和旅游行业的快速发展,及其作为变革性力量的潜力,本研究探讨了元宇宙旅游(metaverse tourism)与公共政策之间的复杂互动关系,并聚焦于中国的智慧旅游目的地,深入分析了影响个体行为意向和偏好向元宇宙体验转变的多种因素。基于任务技术匹配(task-technology fit,TTF)模型、心流理论(flow theory)、语义网络分析(semantic network analysis,SNA)、技术接受模型(technology acceptance model,TAM)和推-拉-系泊模型(push-pull-mooring,PPM)等理论框架,本研究揭示了元宇宙旅游采纳过程中的复杂情境,提出了促进元宇宙技术与不断发展的旅游业顺利融合的实际政策建议。
本研究首先评估了影响个体参与元宇宙旅游的心理和技术因素,突出了旅游任务特征、元宇宙技术特征、心理意象、好奇心、沉浸感及任务-技术匹配的关键作用。基于任务技术匹配理论和心流理论,本研究开发了一个新的行为意向模型,调查了在旅游业中整合元宇宙技术的认知和技术因素,并通过问卷调查验证了相关假设。问卷内容涵盖旅游任务特征(TASKC)和元宇宙技术特征(TECHC),旨在评估用户对旅游任务和元宇宙技术的感知。
研究还通过4个与心理意象(Mental Imagery,MI)相关的要素评估了元宇宙旅游的心理影响,并通过3个显著的要素揭示了个体对元宇宙旅游的好奇心与渴望。研究采用3个题项的量表衡量了任务技术匹配(TTF),并评估了沉浸感(IM)的潜力,特别关注时间感知和空间感知等方面的影响。行为意向(BIMT)通过4个题项的量表进行评估,所有测量均采用李克特量表进行。
进一步,语义网络分析(SNA)和情感分析揭示了中国社会舆论对元宇宙旅游话题的演变趋势。本研究通过分析微博语料库,展示了公众对元宇宙旅游的态度及其对旅游业中数字世界的反应,强调了制定公共政策以引导元宇宙融入旅游业的重要性。微博语料库的分析分为预处理、语义矩阵生成和网络分析等3个步骤。语料分析过程包括数据预处理、语义矩阵生成及网络分析,并通过Gephi软件进行语义网络的可视化处理。情感分析则使用中国科学院开发的TextMind软件,揭示公众对元宇宙旅游的情感反应。
此外,论文的第三个研究聚焦到了社会心理层面,探讨了心理和社会因素之间的关系,从而使个体和公众动态的全面评估成为可能。基于推-拉-系泊模型,本研究分析了个体在后疫情时代转向智慧旅游目的地的元宇宙旅游动机,探索了推动、吸引及系泊因素对用户转换行为的影响。技术接受模型(TAM)也用于调查影响元宇宙旅游技术广泛采纳的关键因素,包括感知有用性、易用性和社会需求,尤其是在COVID-19疫情背景下,元宇宙旅游作为应对安全问题、流动性限制和社交需求的替代方案。
研究表明,在微观层面,元宇宙旅游正在改变中国用户与旅游体验的互动方式。旅游任务特征和元宇宙技术特征对行为意向产生了显著的积极影响,而元宇宙产品的技术特征对行为意向产生了积极影响。心理意象和好奇心作为动机促使个体更积极地参与元宇宙旅游体验。然而,沉浸感是影响参与意向的关键因素,即游客感觉自己被传送到新空间以及从现实中暂时脱离的感知影响了其意向。而满意度未显示出统计显著性,表明元宇宙旅游体验有待改进。研究表明任务技术匹配在解释任务和技术质量与行为意向之间的关系方面起着关键作用。
在宏观层面,研究揭示了元宇宙可能对中国旅游业产生重大变革,强调了制定平衡技术进步与公众需求的全面政策的必要性。政策制定者需采用协作和灵活的策略,优先考虑环境可持续性并有效应对社会需求的变化。
论文提供了对个体和公众动态的全面评估,探讨了驱动人们向智慧旅游目的地元宇宙旅游过渡的因素。该研究突出了 COVID-19疫情对旅游的影响,由于安全问题、流动性限制和社交互动,使元宇宙旅游成为一个可行的替代方案。因此,本研究评估了智慧旅游目的地中元宇宙旅游的转换意向,以生态中心观和社会影响价值观为基准,考察了旅行限制作为推动因素、社会和个人规范作为系泊因素、以及社会利益的吸引力作为吸引因素。研究结果可以帮助政策制定者开发可持续的旅行计划并利用生态中心观的设计原则。
最后,本论文提出了推动中国智慧旅游目的地元宇宙旅游发展的政策建议。为利益相关者和政策制定者提供了战略指导,将心理技术、技术社会和社会心理的见解与政策要求相结合。本研究提出了一系列的公共政策、建议和规范。这些建议涵盖了提升数字基础设施、促进技术素养、促进公私合作伙伴关系、确保数据隐私和安全、促进包容性和可及性、建立监管框架、鼓励行业协作和创新、解决社会文化影响、文化保护和真实性、以及合作和利益相关方参与等10项举措,而每一举措提出了一组相关的实际政策、框架、协议、法