关键词:
中国建设银行
贵金属业务
市场营销策略
摘要:
随着我国经济快速发展、居民可支配收入提高,黄金不再仅限于配饰的属性,更是增加了收藏的价值,因此人们对贵金属的需求也逐步提升。同时加快的生活节奏让客户群体到达线下实体店购买实物贵金属的“到店购物方式”已不再是主流,线上交易慢慢将之替代。虽然线上购物方式已经全面铺开,但是,有机遇就伴随着挑战。多年来,中国建设银行采用贵金属业务线上+线下并行的销售模式,销售业绩和客户反馈表现良好。在面临着激烈的同业竞争以及金融电子化带来的巨大挑战面前,仍然存在产品吸引力不足、价格不具有竞争优势、营销效率不高、推广渠道狭窄、目标客户群体定位模糊等问题。因此,亟需解决现存问题,谋求进一步发展。
本篇文章共计分为五个章节。首先,总结中国建设银行贵金属业务研究背景、意义、方法及内容,阐述理论基础、文献综述。通过阅读国内外文献分析了学者们对数字化时代营销理论研究、商业银行市场营销策略研究、贵金属投资营销理论研究等相关的观点。深入剖析国内商业银行贵金属业务的过往历程与当前状况,我们不难发现,贵金属业务对于商业银行而言,不仅有助于增加中间业务收入,更在推动创新转型方面发挥着举足轻重的作用。通过贵金属业务的开展,商业银行能够进一步拓宽收入来源,优化业务结构,实现更为稳健和可持续的发展。同时,贵金属业务也为商业银行提供了更多创新的机会,推动其在市场竞争中不断探索新的增长点和发展路径。因此,贵金属业务对于商业银行而言,具有着重要的战略意义和市场价值。尤其是线上贵金属业务能够顺应时代潮流的重点优势。其次,通过对中国建设银行贵金属业务的营销现状进行分析,在贵金属业务的推进和发展过程中,我们观察到了一些明显的营销局限性。这些局限性导致了一系列问题,如客户流失率上升、指标完成率低下以及中间业务收入减少等。经过深入分析,我们发现这些问题的根源主要在于以下几个方面:营销渠道不够多样化,缺乏有效的促销措施,营销人才储备不足,不同网点之间的业务侧重点差异较大,以及客群数据分析不够精准和深入。这些问题共同制约了贵金属业务的发展,并影响了中国建设银行贵金属业务的整体业绩。
针对以上情况,本文以中国建设银行贵金属业务为切入点,综合考量宏观、微观营销环境,结合SWOT分析法对企业业务现状加以分析,得出企业内部的优劣势因素和外部的机遇、挑战。最终使用服务营销7P理论为企业制定有针对性的市场营销策略。发挥自身优势、补其自身短板为建设银行贵金属业务发展寻求最佳发展机遇,并制定出有针对性的中国建设银行贵金属业务市场营销策略。同时对于贵金属业务的发展具有一定理论研究价值和现实的指导意义。