关键词:
市场营销
电信行业
市场细分
4P理论
摘要:
我国电信业起步于1960年代,自2000年后,随着互联网的兴起,我国信息化进入快速建设时期,2006年后由于信息化融合,移动网络(3G,4G)的发展、大数据与计算等新的科技技术崭露头角,各行各业信息化发展快速增长,互联网覆盖率逐步提高。面临快速变化的商业环境,新技术的不断兴起,企业信息化建设对于网络质量要求越来越高的同时也在要求成本的不断降低,增加投资回报。电信运营商作为信息化建设的主要服务提供商,如何针对中国市场特殊的文化与环境采取有效的营销策略,从而更好的为中国客户提供产品服务,促进产品销售,提升企业的竞争力,是本文的主要研究内容。本文以T集团中国分公司作为研究对象,通过对营销理论,电信服务营销等概念的阐述,采用STP理论进行营销市场细分定位,运用4P营销理论并结合T公司实际情况进行研究和创作。首先,针对T公司现状进行阐述,并通过PEST分析法进行宏观形势分析,客观体现企业所面临外部环境的变化,然后通过波特五力模型进行微观营销环境分析,针对市场环境及趋势进行分析。其次以企业经营现状及目前发展策略作为切入点,根据跨部门调研,交流访谈,文献资料查找等方式,全面分析T中国分公司经营现状和服务流程问题,通过4P理论分析企业对于T公司中国分公司市场营销策略的潜在问题:产品部署、价格定位、营销渠道及促销计划,同时借助企业资源能力分析及SWOT对企业自身内部的优势,劣势,机会,威胁等方面进行全面分析,从而为营销策略优化的构建提供了有利依据。最后,结合企业发展实际为背景,按STP理论,4P营销为理论指导依据,针对企业营销策略层面存在的若干问题进行优化。同时,为确保T公司营销策略优化的顺利实施,制定了相应的保障机制,从成立虚拟团队加强沟通协作、通过项目制度进行试点部署、提高企业合作伙伴渠道管理水平及提高营销团队效率四个方面去实施保障。