关键词:
YS教育培训
STP市场营销策略
服务市场营销组合策略
客户满意度
摘要:
我国要加快教育现代化建设,党的十九大中明确提出了要充实教育培训体系,深化产教融合,校企合作,促进我国教育行业的繁荣发展。YS教育培训公司(以下简称为YS教育)在近几年的快速发展过程中,成为了国内个性化教育企业的领军品牌。但是在教育行业巨头和互联网AI+教育等多方面的压力下,YS教育要想长久发展壮大,必须要做好市场营销计划,扩大市场份额。
本文首先通过梳理市场营销的相关文献运用所学的市场营销理论知识,对YS教育的发展过程和服务流程等作了概述,分析了YS教育的营销管理现状,通过发放问卷调查的形式,收集分析数据,发现YS教育课程定价偏高,教学目标规划不明确,教学体系设置形式单一,整体环境有待优化等在市场营销过程中所存在的问题。然后用PEST和波特五力模型全面分析了我国中小学生校外培训行业的宏观环境和微观环境,接着用SWOT矩阵分析了YS教育所面临的市场机遇和威胁以及其自身的优势和劣势,为下文中营销策略建议的提出奠定基础。最后,主要针对YS教育所存在的几个问题为其未来的生存和发展壮大提出了市场营销策略建议:首先科学的进行市场细分和有效的市场选择,进行市场定位;产品是企业的核心竞争力,要以顾客的需求为导向进行产品设计差异化,产品形式多样化,产品结构多样化的产品策略,提供以顾客需求为中心的高品质产品和高优质服务体系;采用差别定价法和折扣让价的价格策略;促进直盟渠道的发展,渠道下沉和线上渠道的建设多方位的营销渠道策略,以及利用广告宣传,销售促进,公共关系进行促销营销策略,加强人员管理和建立公平公正合理员工晋升渠道;对校区的选址,门头设计,校内环境装修,灯光声音等有形展示进行统一设计规划,提供贴心,完善课程服务体系,完善解决顾客投诉问题的服务流程,提高满意度。最后提出了YS教育市场营销策略的保障措施旨在希望帮助YS教育扩大市场份额,提高企业利润,维持长久持续性的发展和壮大,也希望可以为其他课外培训机构提供一些可借鉴的建议和参考,共同促进课外培训行业的健康和繁荣发展。