关键词:
分销渠道
渠道管理
优化策略
摘要:
过去的几年,无论从经济发展、社会结构的变化,还是从出生率的持续下降,都对孕婴童产业带来了巨大冲击,婴童用品企业的挑战越来越大。婴童用品企业,在做好产品、不断提升品牌影响力的同时,越来越关注在渠道影响力,正所谓“得渠道者得市场”,这正是当前大多数企业的经营理念,做好渠道管理对于企业的发展至关重要。本文的研究对象Z公司,2000年成立于上海,是一家高端进口婴童用品的中国市场代理公司,主要通过线上零售渠道以经营B2C业务,以及线下分销渠道的B2B业务。Z公司在婴童用品行业发展了20余年,在国内布局了成熟的分销渠道网络。然而,随时市场的变化,行业红利期的转变,公司的渠道管理问题凸显,线下业务销售份额逐年下降。不仅如此,在销售下滑的背景下,线下渠道开发和拓展、线下营销活动的投入成本却在上涨,公司出现渠道成本分配失衡,渠道成员不满,客户管理系统的不完善等问题。以上是目前Z公司面临的渠道管理问题,为了能更专业、系统地解决问题,并得出有效完善的优化方案,本文选用了美国营销学教授伯特·罗森布洛姆的渠道管理理论作为研究基础,采用文献研究法、深度访谈法,并运用PESTEL分析工具,波特五力模型对公司的分销渠道现状进行分析,通过AHP层次分析法,有效地对公司的分销渠道提出解决方案,进而保障公司经营活动的有效进行,同时降低渠道管理成本,提升渠道效益,实现增强企业持久的市场竞争优势的最终目标。针对Z公司的渠道问题,提出了优化策略的建议,通过优化公司的渠道管理、业务流程、增加培训、完善激励政策、完善渠道成员绩效评价体系等措施,完成渠道管理优化。本文在Z公司渠道管理制度和系统并不健全的条件下,制定了有效的渠道管理优化方案,可作为公司的渠道管理战略参考,也可为行业中小型企业的渠道管理优化方案提供参考。