关键词:
电信运营商
LS移动公司
高校营销
营销策略
5G
摘要:
随着第五代移动通信技术(5G)的逐步普及,各大运营商在市场上的竞争进入了一个新阶段。利润模式的变化决定了营销策略的调整。对于运营商而言,要降低对传统业务的依赖度,加速发展诸如云计算、大数据、物联网等其他重要业务,通信市场已进入的“全业务”发展时代。本文以LS移动公司为例,借鉴营销战略的相关理论,对其在高校大学生市场营销战略进行了研究。发现了诸如市场认知不足、产品差异化小、宣传和促销不力、渠道营销效果不理想等多个问题,并提出了针对性的调整方法和相应的保障措施。通过本文的研究,得到的主要结论有:1、电信运营商不能再仅仅用单纯的短期营业利润去衡量高校用户的价值,更要充分重视高校学生用户的消费潜力。针对高校用户要注重培养用户的通信消费习惯,要加大各方面的投入,做好促销和客户维系工作,从多方面调整高校营销战略。2、高校学生市场的产品设计要突出个性化,在流量、热点推荐等一些特殊的订制内容上要与普通产品有明显的区别,让高校学生体验到差异化,提升其归属感。3、在常态化疫情管控的形势下,高校营销的宣传方式要更多的从线上着手,充分利用微信、抖音、快手等热门APP软件进行产品宣传。针对高校的宣传要点对点,不要跟传统市场混在一起,要逐步将高校的宣传氛围营造成一个特有的圈子。在高校还要定期开展线上或者线下活动,包括及时推出新产品以满足高校学生用户个性化需求,开展校园线上比赛等。提升品牌知名度,培养用户的使用习惯。4、针对高校中的直销渠道人员做出调整,大幅减少自有人员占比,通过与学校合作开展诸如大学生创业等一系列人才培养活动,吸纳在校大学生为直销人员,既可以节约人力成本,又可以降低疫情对传统营销的影响。5、电信运营商在提升品牌价值的同时,还应坚持以客户为中心的服务理念,采取多种手段积极提高客户满意度,提高大学生用户的粘连度,从而快速抢占高校新用户,提高整体市场占有率。6、校园迎新时期是电信运营商抢夺用户的最佳时期,并且对于后续校园市场的发展也有决定性的作用。运营商在此阶段必须要加大人力、物力、财力的投入,而且同时还要搭建预约平台,建立数据模型,利用好大数据快速进行动态分析,准确掌握新生动向,灵活进行人员调度,高效快速的进行号卡激活。本文的创新之处体现在将传统的校园营销与当下热点进行了结合,提出了在疫情常态化管控和国家严格实施反电信诈骗的现状下,要充分搭建良好的线上宣传体系,拓宽宣传渠道。同时将校园内的营销人员通过校企合作等方式逐步调整为以在校大学生为主的架构,可以在一定程度上降低传统营销方式受疫情的影响,对其他兄弟公司在类似市场的营销实践具有一定的参考价值。