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关键词： 医疗消费者行为   公立医院   收费管理   流程重塑  

摘要： 为落实党的二十大精神,国家卫生健康委与国家中医药局联合开展以“改善就医感受、提升患者体验”为主题的活动,推动医疗服务流程系统优化。本文基于医疗消费者的行为特点,探讨公立医院收费管理流程的优化和重塑路径,分析便民就医背景下患者需求、支付行为的变化,提出多元化收费渠道建设、一体化流程再造与分阶段实施策略。并从权限管理、智能系统建设、支付平台风险控制及人员培训等方面提出具体举措,以提升收费效率与医疗消费者满意度,助力医院高质量发展。

关键词： 消费者行为   新能源汽车   市场营销  

摘要： 随着“双碳”目标的持续推进,新能源汽车产业快速崛起,逐渐成为全球汽车市场的增长新引擎。消费者作为市场的核心驱动力,其行为特征、购买决策过程与动机深刻影响着新能源汽车营销策略的制定与实施。本文以消费者行为理论为基础,深入分析了新能源汽车消费者的典型画像、购买动机、购车障碍及购买行为路径。研究发现,新能源汽车消费者多为中青年城市居民,具有较高的教育水平和技术敏感度,购车决策趋向理性和信息导向;购车动机呈现多元化趋势,以政策激励、经济性优势、环保意识和科技吸引为主;而续航焦虑、充电设施不足等是制约消费的主要因素。在此基础上,本文提出以消费者需求为核心的产品策略、透明灵活的定价策略、线上线下融合的渠道策略,以及强调互动性与口碑传播的品牌策略。

关键词： 高校   市场营销学   问题导向学习(PBL)   课程教学   教学改革  

摘要： 市场营销专业在我国高校得到了广泛开设,培养了大量市场营销人才。探索PBL在市场营销学教学中的应用策略,已成为提升教学质量的重要途径。本文深入探讨基于PBL的高校市场营销学课程教学改革方案,包括教学目标重构、课程内容重组、实施路径优化和评价体系革新,以期为高校市场营销学教学改革提供有益的参考,促进营销人才培养质量的全面提升。

关键词： 经济新闻   消费者行为   购买决策   消费习惯  

摘要： 在经济全球化的背景下,经济新闻作为传递市场动态、政策导向和企业状况的重要信息源,对消费者的购买决策、消费习惯以及市场趋势产生了深远的影响。本文旨在深入探究经济新闻对消费者行为的影响,首先概述了经济新闻的基本内容和特点,然后详细分析经济新闻对消费者行为的具体影响,包括购买决策、消费习惯的改变,市场趋势的引导,信息不对称的缓解以及消费者情绪的影响等方面,最后通过案例分析,进一步验证了经济新闻对消费者行为的影响程度,并提出了相应的建议。

关键词： 符号互动论   品牌形象   体验营销  

摘要： 本文以符号互动理论为视角对黑龙江冰雪旅游市场进行分析,探讨如何通过符号的选择、意义的建构、互动的深化和社会现实的建构来提升黑龙江冰雪旅游的品牌吸引力与市场竞争力。分析了黑龙江丰富的冰雪自然符号、文化符号、活动符号,提出通过符号的选择塑造独特的旅游品牌形象。探讨了如何通过情感、身份和文化三个层面的意义塑造来增强符号的吸引力和游客的认同感。提出通过线上、线下、虚拟和多主体互动等方式深化符号的传播与认同,提升游客的参与感和忠诚度。最后结合符号互动理论,讨论了冰雪旅游在健康、生态、经济与文化层面的社会价值建构,为黑龙江冰雪旅游的可持续发展和国际化推广提供了理论支持。

关键词： 文献计量分析   食物浪费预防   家庭食物浪费   消费者行为   可持续发展   食物政策   全球研究视角  

摘要： 食物浪费仍是紧迫的全球性挑战,家庭作为主要的食物浪费源头,了解其关键驱动因素对于促进可持续消费实践至关重要。本研究采用文献计量分析方法,通过共现和共引网络分析,系统梳理了家庭食物浪费预防领域的研究发展脉络。研究发现,该领域已形成三大主要研究集群:(1)食物生态系统视角;(2)供应链管理与衡量机制;(3)扩展的计划行为理论(TPB)及其在影响家庭食物浪费的心理社会因素方面的补充理论。研究结果表明,学术研究重点已从传统的废物管理转向预防性策略,强调政策干预、行为助推和消费者意识提升。本研究通过构建食物浪费研究的知识图谱,识别关键研究空白,为未来更有效的家庭食物浪费预防研究提供了方向,也将为政策制定者、研究人员和从业者在减少家庭食物浪费方面提供理论支持和实践指导。

关键词： 客户互动   新产品开发绩效   语言摩擦   跨境电商  

摘要： 跨境电商是发展“双循环”战略和“一带一路”倡议的重要主体。创新是实现“双循环”和“一带一路”目标的关键动力源。跨境电商企业的新产品开发至关重要,许多企业通过积极的客户互动来进行新产品开发。然而,跨境电商企业与海外客户互动面临语言摩擦的全新挑战,这加剧了信息处理的复杂程度。而现有研究并不清楚语言摩擦在客户互动与新产品开发绩效之间的作用。本文基于信息处理理论探讨了跨境电商情境下企业的客户互动对新产品开发绩效的影响,以及语言摩擦的调节作用。通过收集275份跨境电商企业的问卷数据并匹配二手数据库,研究发现,跨境电商企业的客户互动有助于增强新产品开发绩效,且语言摩擦产生“倒U型”调节效应。也就是说,在中等语言摩擦水平下,跨境电商企业的客户互动对于新产品开发的正向效应最强。本文的研究结果为提升跨境电商企业的新产品开发绩效提供了管理启示。