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关键词： 市场营销   房地产   客户满意度  

摘要： 近年来,随着全国城市化进程脚步暂缓,中国房地产行业开始进入冷静期,客户的消费渐趋理性化,房地产企业需要积极调整策略,寻求突破口。一方面,房地产企业可以不断提升自身核心竞争力,加强产品差异化,不断推出具有独特优势的产品。另一方面,房地产企业还应该注重营销创新,不断探索适合市场和客户需求的营销模式和手段,提高市场份额和客户忠诚度。在经营中,房地产企业还应该注重客户关系管理,加强对客户的服务和关怀,提高客户满意度和口碑,从而提高客户忠诚度,增强市场竞争。目前学术界对于房地产市场营销有很研究,但是更多的研究成果体现在营销战略策略的选择,而基于客户满意度的营销策略的优化研究成果还很少。本文通过对国内外市场营销和客户满意度的理论及相关文献进行梳理,结合LC房地产项目的经营现状,设计出LC房地产项目关于客户满意度的调查问卷,采用问卷调查的形式,以项目客户为调查对象,开展客户满意度调查。采用层次分析法及模糊综合评价法,找出影响LC房地产项目客户满意度的主要影响因素,再通过这些因素,结合项目实际情况,提出有针对性的营销策略优化方案,以提升该项目的销售能力。

关键词： 汽车销售服务4S店   服务营销   营销策略  

摘要： 中国汽车销售行业已经从高速发展时期进入到了发展瓶颈期,伴随着更多自主品牌和合资品牌的加入,汽车销售市场竞争压力增加,消费者的可选择性和获取信息渠道随之增加,因此整车销售无利润可言,汽车销售市场出现了利润后移,经销商之间从产品竞争衍变成了服务竞争。在利润后移时代,消费者在汽车消费市场占据了主导地位,赢得客户的信赖成为了企业实现长久发展、保持良好竞争力的关键因素。TL汽车销售服务4S店长期面临激烈的地区竞争,同品牌之间就有三家竞争对手,发展空间受限,客户分流严重,导致TL公司近几年一直处于亏损状态。基于此背景之下,本文通过走访TL4S店相关负责人和消费者,了解到公司营销策略现状,并结合消费者的反馈发现了公司营销策略中的一些不足,包括:销售产品单一、价格不具优势、销售渠道单一、促销同质化、人员流失严重、有形展示落后、服务流程不规范等问题。明确了 TL4S店营销中存在的问题之后,作者借助PEST、SWOT等分析工具,帮助公司从内外部环境进行了分析,然后利用STP为公司进行了市场细分,继而为公司选择下沉市场的客户群体作为目标市场并确定了以价格亲民,质量过硬,增值服务的市场定位。随后,运用7PS理论为公司从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程这七个方面进行营销策略的优化,通过提高服务和自身影响力去吸引客户,拓宽获客渠道,保持4S店竞争力。为了保障营销策略的实施效果,作者从管理制度、技术、和资金三个方面制定了保障措施。希望通过打造以客户为中心的营销理念,提高TL公司的服务质量,从而提升公司的竞争力和收益,同时也为汽车销售行业提供一定程度上的借鉴和思考。

关键词： 网约车平台   营销策略   存量用户   精准营销  

摘要： 网约车作为共享经济和数字化出行的产物,在提高用户出行效率、连通城市出行网络和创造就业岗位等方面发挥了重要的作用。网约车平台过去一直保持着“一强多弱”的竞争格局,滴滴出行占据着市场上主要份额。但是伴随着滴滴出行因数据安全问题被约谈,并要求在各应用商店下架APP,市场上竞品与场外资本看到打破网约车平台一家独大格局的机会,陆续增加资金投入筹划布局网约车市场。在市场上平台数量逐年递增,竞争加剧的背景下,先入局平台存量用户的维系与价值挖掘,对企业经营发展有着越发重要的地位。本文以滴滴出行为例,分析在无法进行新用户注册,竞品加大投融资力度的情况下,滴滴出行应如何通过对存量用户营销策略的改变,避免市场份额被竞品平台通过强补贴进行蚕食。 本文以滴滴出行存量用户价值挖掘为研究对象,通过深度研究学习国内外市场营销前沿文献,借助PEST分析法对行业所处宏观环境展开分析,借助波特五力模型对公司竞争力进行分析,并指出滴滴出行目前市场营销存在的问题。然后通过STP理论对目标市场进行定位与细分,根据整合营销7Ps理论从产品、定价、促销、渠道、人员、过程管理和有形展示七方面提出了具体的营销策略,在文章结尾也提出营销策略实施落地的保障措施。 基于对网约车平台存量用户营销策略进行研究,分析在竞争愈发激烈的市场,如何通过精准的营销策略实施提高存量用户粘性。本文以滴滴出行为例探索如何通过营销策略挖掘存量用户价值,即可以对网约车平台用户留存复购营销策略提供可行性方案,也期望能够为其他企业用户留存复购营销策略提供一定的建议。

关键词： 医疗美容   市场营销   7ps营销理论   STP理论  

摘要： 近十年来,随着人们生活质量的不断提高,消费观念也悄悄发生着变化。除了满足基本的衣食住行外,对外在形象有了更高的要求,从化妆时代进入到了医美时代。医美是一个兼具医疗高门槛和消费高天花板特征的优质赛道,作为美妆消费需求的延申,我国医美市场已经迈入了高景气期。在全球医美市场不断增速扩展的大环境下,我国的医疗美容市场份额也逐年递增,同时各地的医美机构都在面临着日益激烈的市场竞争。在这样的背景下,各个医疗美容机构的营销管理方面受到了越来越高的重视。ZF医疗美容医院成立于十余年,属于中小型医美机构,目前两家机构,一家位于浙江省杭州市。主要经营科室有美容外科、美容皮肤科、激光科、注射科、中医科,主要特色为韩国外籍院长,打造自然,千人千面的特色医疗。结合国内外的医疗美容发展现状,首先通过PEST宏观环境分析法对医疗美容环境分析,然后正文由ZF医疗美容现状切入,分析近几年的数据。从ZF医疗美容医院实际的营销问题出发,整理医院营销过程中实际存在的问题,形成案例。从而进一步研究适合的营销战略、竞争策略等。同时运用STP战略分析、7PS营销理论对ZF医疗美容进行细分市场分析,在理论基础的指导下,制定出行之有效的营销策略,助力ZF医疗美容医院在营销上取得突破,进而在市场上获得竞争优势,保持在医美市场的领先地位。

关键词： 市场营销   营销策略优化   后疫情背景   王莽岭景区  

摘要： 随着我国经济稳步发展,人民的生活水准得到极大改善。在物质生活日益丰富的基础上,大众愈发重视精神层面的需求,驱动旅游需求从传统观光游向休闲度假游转型升级。在此背景下,山西经济发展已进入新阶段,结束了一煤独大的发展模式,积极寻求产业转型。省内怡人的生态环境和丰富的文化旅游资源可以作为发展旅游业的重要支点,旅游业市场前景广大。但是随着旅游景区的日益增多,旅游市场呈现一片竞争红海。同时,2020年后严峻的国际疫情和政治环境形势与国内疫情反复和极端天气等多重挑战,均对旅游业造成了严重冲击,旅游景区面临生存困难和重大挑战。在此背景下,本文以王莽岭景区为例,研究旅游景区的营销策略优化。本文首先概述了在国内疫情防控常态化下旅游行业的发展现状,阐述了对王莽岭景区营销策略研究的理论意义和实践意义;其次对国内外市场营销理论和旅游营销理论的研究现状进行系统梳理,归纳总结当前相关研究盲点,确定了研究突破点;然后具体对王莽岭景区的营销环境进行了分析:依据PEST模型分析了景区的宏观环境,依据波特五力模型分析了景区的行业环境,依据SWOT模型分析了景区面临的机遇挑战和自身的优劣势;运用STP理论对景区的市场进行进一步细分,选择合适的目标市场,进行差异化营销,同时明确景区的市场定位;最后结合4P营销理论为景区优化市场营销策略实施制定保障措施。本文以家乡旅游发展为出发点,通过对后疫情背景下特殊的市场竞争环境、旅游业需求侧和供给侧以及人们出游心理和出游模式等方面造成的长远影响进行了研究,从理论上对王莽岭景区营销方式进行深入探讨,并提出针对性的优化方案。本文的研究一方面有助于王莽岭景区增强自身核心竞争力,推进本地城乡建设,拉动城市经济发展;另一方面也丰富了我国旅游景区营销策略研究,拓宽了景区营销相关思路,对未来应急事件下的景区建设和营销提供积极的参考价值。

关键词： 市场营销   产品入市   氢能  

摘要： 能源是人们普遍关注的物质,能源的进步和发展在人类的每个重要发展阶段都起到了关键性的作用。近年来,随着乌克兰危机等地缘政治问题引发化石能源价格的增长,资源匮乏国家能源需求提升,环境问题不断凸显,各国越来越重视对能源的开发和利用。2020年,习近平主席提出了内容为二氧化碳排放力争2030年前达到峰值、2060年前实现碳中和的“30—60双碳”目标愿景,为我国高标准严要求地开发和利用能源指明了方向。氢作为一种清洁能源具有突出优势,相较于化石能源能量密度更高、更加清洁,相较于风能、光能等便于储存和传输。近年来,氢能产业发展迅猛,利用核能制氢方式得到的氢气便于储存和传输,既可作为燃料直接为燃料电池供能发电,又能将氢能转化为电能可为交通运载工具提供动能。Z公司是一家具有制氢技术研发、氢气生产、销售等业务的高新技术企业,本文将研究对象聚焦到Z公司氢能产品的市场营销策略选择的问题上,目的在于积极探索并解决Z公司氢能业务的市场销售问题。Z公司氢能产品的销售主要为氢气,主要采用核能制氢的方式进行生产,可实现大规模、持续、稳定制取“绿氢”,这与工业用氢需要十分匹配,是未来氢气大规模供应的重要解决方案。本文首先通过文献阅读与梳理了解了国内外学者在市场营销领域的研究重点和成果,选定了本文的基础理论支撑与研究方法,同时对Z公司的氢能产品进行了现状与问题梳理;其次,通过PEST理论和波特五力模型分析了Z公司的内、外部营销环境,提出在Z公司具有强大的公司实力,和先进的制氢技术,氢能产品在市场上却反响平平,并未达到预期效果这一核心问题;随后,使用STP和4Ps理论进行深入研究,分析得出问题症结所在,进而重新对Z公司氢能产品进行了市场细分和定位,并使用问卷调查的方法对市场受众购买倾向进行了分析,确定了渤海区域及政府市场更适合作为下一阶段公司重点开发市场,并引入绿色证书交易机制和合作博弈论降低氢能产品的价格。从而提出Z公司氢能产品市场营销优化方案及保障措施,并进行了优化前后的对比分析研究得出如下结论与建议:1、根据STP理论和4Ps理论分析得出Z公司氢能产品市场定位不准确是造成氢能产品市场表现不佳的主要原因。2、准确的市场定位能够更好地制定氢能产品营销策略,从而使氢能产品扩大覆盖面,满足更多客户的需求,制定更切实可行的营销活动。3、通过实施效果分析,验证了优化方案的有效性。虽然氢能产品的价格相对于传统能源产品较高,但随着氢能技术的不断进步和市场规模的逐渐扩大,其价格也将逐渐降低。同时,政府对于氢能产品的补贴政策也有望推动氢能产品的销售。总之,氢能作为一种环保、高效、清洁的新能源,将逐渐成为未来能源领域的重要力量,氢能产品的销售前景也十分广阔。

关键词： 旅游目的地   宣传歌曲   市场营销   扎根理论  

摘要： 歌曲具有大众性、通俗性、时尚性等艺术特点，旅游目的地歌曲作为旅游目的地信息的重要载体，是目的地营销中的重要手段。我国很多省会都会不定期的举办“用音乐艺术助推全省旅游产业发展”歌曲创作活动，通过推出具有代表性的优秀旅游地宣传歌曲，助力全省旅游产业发展和展示新时代旅游地形象。　　本文通过深度访谈法获取数据，选取25个不同职业的社会人士样本(男性12人，女性13人)进行深度访谈，利用扎根理论构建旅游目的地歌曲营销的模型框架并探讨了旅游目的地歌曲的营销作用，在此基础上，结合研究结论有针对性的提出目的地歌曲营销策略。研究结果表明：　　（1）旅游目的地歌曲营销包含6个主范畴，分别是歌曲主题、歌曲内容、传播载体、传播途径、作用机制和影响结果。　　（2）旅游目的地歌曲营销主要通过歌曲主题和歌曲内容对游客和潜在游客的态度、感知度和情绪发生作用，歌曲的传播载体和传播途径在其中起到调节作用，最终会影响到游客的游玩意愿和出游行为。　　（3）短视频是提升旅游目的地营销影响力的重要途径。旅游目的地歌曲传播途径中短视频的受众是占比最大的，说明旅游目的地歌曲通过短视频所具有的营销力最大。　　在上述研究结果的基础上，从重视旅游目的地歌曲本身的创作质量、丰富多样化的传播途径、提升旅游目的地歌曲的流行性和实现旅游目的地歌曲的视觉化四个层面有针对性的提出了提升旅游目的地歌曲营销的相关对策。　　本文通过分析了旅游目的地歌曲营销的作用，构建了旅游目的地歌曲营销的模型框架，有助于丰富旅游目的地歌曲营销的理论体系，对于将目的地歌曲运用到旅游营销中具有实践意义。

关键词： IT教育   市场细分   服务营销   策略优化  

摘要： IT行业的迅猛发展导致培训机构发展前景较好,然而随着同行业机构数量的不断增加,行业的竞争日趋激烈,尤其显著于近几年的市场竞争中,价格战使得大量软件教育机构的生存环境变得举步维艰,但是各企业为了继续扩大招生生源,其中一些培训机构盲目采取价格战,不仅损害培训机构的品牌形象和声誉还导致公信力的下降。于此同时,高校力量不断投入导致人力成本的急剧上升。在这种情况下教育机构不得不面临许多新的问题,加之近年来受到新冠疫情的影响导致企业停工、学校停课,特别是以线下为主导的传统型教学更是受到严重冲击。关于如何正确评价教育培训机构的核心能力水平,如何提高个人能力,成为软件开发培训机构中的企业亟待解决的问题。重庆足下软件学院成立于2005年,历经十余年的艰苦发展和企业文化底蕴沉淀,延伸为重庆足下科教集团,现已为社会输出优秀学生几万人,尤其为重庆IT人才市场做出重大贡献。但是,随着当下教育培训市场竞争越发激烈,重庆足下科教集团现有的市场营销策略已远远无法满足内外部营销环境的需求。本文通过PEST分析模型、STP理论、查阅文献资料、辅助问卷调查的方式,以重庆足下科教集团为研究对象,客观真实分析集团的市场营销现状与存在的问题,集团在营销过程中存在诸多问题:例如营销渠道单一;招生成本较高;收费形式单一;就业率下降等,运用内外部环境分析工具,得出重庆足下市场营销的新发展方向。随后依据STP理论对重庆足下科教集团市场进行细分,明确集团的市场定位和目标市场选择,分别从服务营销7P s中各个方面,包括产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和服务流程提出具体的改进建议,并提出后续的具体保障措施。希望通过本文研究能够为重庆足下科教集团的市场营销提供具有学术研究的参考价值。

关键词： 继电保护产品   市场营销   营销策略  

摘要： 随着社会的发展,我国在电网建设上加快建立健全电力投资治理体系、科学选择电力投资方向、持续优化电力投资结构、壮大有效电力投资规模、切实推动电力投资转型升级,不断提升电力技术现代化水平,全力打造安全高效电力供应保障体系。继电保护作为检测电力系统的主要二次设备,在电力系统中具有重要作用。面对国内这巨大的市场份额,越来越多的企业进入电力二次设备这一行业,这也导致了市场竞争的加剧,继电保护产品、直流屏、多功能仪表等二次设备的营销难度随之逐渐变大。如何在激烈的竞争当中制定适合自身的营销策略,从而把握住市场的增长机遇、赢得主动权、提高市场份额、满足客户的需求、获得社会对设备及服务的认可,对于企业来说显得尤为重要。 本文以正处于发展阶段的HY公司为研究对象,重点研究HY公司继电保护产品营销策略,通过对HY公司内部人员以及继电保护产品大客户进行深度访谈,发现公司现阶段营销策略存在产品差异化不明显、定价方式混乱、营销渠道单一、品牌宣传不足等问题;通过内外部环境分析,明确HY公司目前所面临的机遇与威胁以及现在所拥有的内部优势与劣势;运用STP营销战略分析工具,对继电保护产品进行市场细分,明确HY公司继电保护产品的目标市场及市场定位;提出产品差异化、完善售后服务、按竞争导向定价、拓展大客户渠道、深化关系营销、加强品牌宣传等多方面的优化建议,制定出具有鲜明特色的营销策略;最后从资金、人才、组织、机制等四个方面依据HY公司现阶段发展情况给出具体的保障措施,以确保新的继电保护营销策略能够顺利实施,进一步提升HY公司继电保护产品的市场份额,提高公司的核心竞争力,为公司今后的高速发展提供一个方向。研究HY公司继电保护产品的营销策略不仅对HY公司有重要意义,对其他类似制造及服务企业也具有重要的参考价值。