关键词:
市场营销
小微企业
银行贷款
7Ps
摘要:
小微企业在国民经济中一直有着不可替代的作用,小微企业不仅提供了较多的就业岗位和创业路径,更为国家税收提供了强有力的支持。党中央、国务院历来高度重视小微企业金融服务工作,通过政策倾斜、制定专项计划、出台指导意见等方式,扩大小微企业扶持层面,不断增大贷款规模,有效解决小微企业“融资难、融资贵”等问题。根据中国人民银行近日发布的数据显示,2023年末,我国小微贷款余额29.4万亿元,同比增长23.5%;全年增加5.61万亿元,同比增加1.03万亿元,且各领域贷款增长较快,对小微企业的扶持和支持力度可见一斑。中国邮政储蓄银行是我国国有六大行之一,定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业,面对当前经济新形势,更应认真贯彻党中央、国务院决策部署,全力支持实体经济发展,发挥大型零售商业银行优势。
本文主要以利率市场化和数字经济为背景,首先,对邮储银行B分行的概况、业务简介和贷款流程做简要介绍,结合业务发展数据,对B分行小微企业贷款业务的营销现状进行分析;其次,利用PEST、波特五力模型、SWOT工具对邮储银行B分行开展全面营销环境分析,总结B分行的优劣势、威胁和机会,为制定营销策略指明方向;再次,通过开展调查问卷得出有关结果,以此作为数据支撑,结合营销环境分析,发现小微企业贷款在营销中存在定价受限且灵活性不足、营销渠道较为单一等问题;最后,基于B分行营销策略存在的问题,运用STP理论对市场进行详细分析和定位,利用7Ps理论为今后发展的营销策略提出优化建议,包括整合平台资源,优化产品结构、下放定价权限,实行差异化定价、线上与线下相结合,多渠道营销、丰富促销策略,创新推广方式、强化队伍建设,增强人员业务能力、升级有形展示,提升客户体验、优化服务流程,提高工作效率等,旨在有效提升B分行小微企业贷款服务水平,促进贷款业务有序健康发展,提高市场占有率。