关键词:
中石化
非油品
营销策略
实施保障
摘要:
随着小康社会建设不断稳步推进,汽车保有量的增多,国际成品油价格的波动,同时近年来私营加油站数量增加、新能源在汽车等领域广泛应用,面对同质化的油品质量和趋同的运营模式,央企加油站盈利水平在逐步降低,非油品业务的兴起已成为大势所趋。
A公司为中国石化集团运营中心销售板块下属的二级子公司,地处东北区域,吉林省X市,距吉林省省会长春市距离150公里,车程1个半小时;距黑龙江省省会哈尔滨市距离180km,车程2个小时;距黑龙江经济第二高的大庆市距离170km,车程1小时50分钟;以长春-哈尔滨-大庆为三角形,X市为三角形中心,属交通要道,过往车流量大。因当地冬季天气寒冷,人们出行选择更多的是选择私家车,以及邻近千万级人口的特大城市哈尔滨、长春一汽大众奥迪集团、大庆吉利沃尔沃汽车生产企业因素影响,当地汽车保有量逐年增长。但随着国内比亚迪、吉利、长城等传统燃油汽车厂家向新能源汽车的转型,A公司油品业务营业额止步不前。因此,开展非成品油营销市场,以非成品油产品销售带动成品油销量势在必行,而具体如何实施、采取什么手段、有那些需要注意的事项、以及是否有一套规范完整且成熟的运营理念及发展模式,从而让公司集团扭亏为盈,开辟非油品业务相关的市场抢并占市场份额、继续开展可持续长久发展的道路、让消费者获得满意的服务及消费体验,是摆在A公司面前的一道难题、一道亟需解答的难题。
本文首先分析国内外非油品市场发展现状,针对A公司基本情况及非油品业务开展类型及发展现状,制定问卷调查,通过问卷调查等方式,收集、分析数据并研究,客观地了解中国石化A公司加油站客户群体的消费需求、消费习惯、进站体验、意见建议等情况。问卷的有效利用率为89%,通过调查结果分析,该地区客户对中石化的服务满意,品牌信任度高,其但对其价格及促销机制满意度不高,大部分的客户有需要才会进入便利店,如进便利店结帐或有优惠活动时,常购物品为饮料咖啡、香烟居多。因此,中石化A公司加油站还需要提升其他吸引客户的因素,以招揽更多客户,当前该公司加油站并没有很好的整合周边市场的各类商家资源,也没有针对当前加油站覆盖区域内的条件进行有效分析,及时有针对性地调整营销策略,这也是该公司加油站营销策略目前存在的缺陷之一。
运用4Ps理论,分析A公司非油品业务营销方面存在问题并研究其原因。分析A公司非油品营销所处的包括政治法律、经济、技术在内的宏观因素,包括业务类型及资源分析在内的微观环境,分析A公司非油品业务营销优劣势以及机会和威胁。在综合分析的基础上得出A公司非油品业务的市场营销环境。
基于STP理论分析的基础上,将A公司加油站非油品业务市场以四种方式进行细分,选择其中最合理、最与实际情况相符的依据加油站所处位置细分进行目标市场确定,进一步开展市场定位工作。借助问卷调查方式及相关市场营销学理论,为中国石化A公司油站服务区网点的非油品业务,提出建设性的意见和整改方案。
综合以上分析,A公司目前主要面临产品选择受制约、商品价格过高、销售渠道单一以及促销手段老旧等四方面问题,作者从价格、产品、渠道、促销四方面得出A公司非油品业务市场营销组合策略,并从企业文化、制度建设、人才队伍、信息化建设四方面给出营销组合策略的实施保障。