关键词:
财富管理业务
营销策略
改进措施
实施保障
摘要:
自20世纪90起我国的证券市场已经发展了30余年,短短30年,中国证券市场已经成为全球第二大市场,相较其他国家,我国证券市场的发展速度迅猛,作为证券市场的主要参与者—证券公司提供的服务也必须跟上市场的发展。近年来,随着市场竞争的加剧,证券交易佣金水平不断下滑,证券公司历来最为稳定、传统的经纪业务利润空间不断萎缩,为寻找新的利润增长点,目前头部证券公司传统的经纪业务已经开始向财富管理业务转型。财富管理是指通过向客户提供现金、信用、保险、投资组合等一系列的金融服务,将客户的资产、负债、流动性进行管理,以满足客户不同阶段的财务需求的服务,混业竞争背景下,相较于单一的金融服务,财富管理服务更贴近客户需求,发展空间更为广阔,目前我国主流金融机构都纷纷入局,市场竞争激烈程度逐年上升。
国信证券前身是中国证券市场最早的三家营业部之一的深圳国投证券业务部,该营业部成立于1989年,经过几十年的发展,国信证券股份有限公司已成长为全国性大型综合类证券公司。国信证券宁波分公司成立于2008年,在多年的经营发展中积累了一定数量的证券客户,目前下辖四家证券营业部,员工规模为60人。目前因传统经纪业务利润下滑,公司向财富管理转型也面临着挑战。
在此背景下,本文通过运用市场营销学理论,从理论与实践两个角度出发,通过运用SWOT等方法分析国信证券宁波分公司财富管理业务的现状,发现国信证券宁波分公司存在以下问题:产品体系同质化严重、目标客户分类粗糙、市场定位不明确、数据分析手段落后、传统营销渠道效率较低。
基于上述问题,本文通过对宏观、微观市场的环境分析,对不同分级客户的需求分析改进了目标市场策略及营销服务策略,目标市场策略方面具体为找准市场定位,依托自身优势优先发展权益类财富管理产品,主做权益类市场;明确品牌定位,弘扬“专业务实、诚信稳健、和谐担当”的企业文化打造令客户安心、放心的品牌;细分目标客户,根据不同资产水平的客户在不同年龄段的投资需求,有针对性的制定市场策略,精准提供需求匹配的产品。服务营销策略方面,开拓新兴营销渠道如网络直播、投资者报告会等;根据不同的营销场景建立标准化服务流程;优化营销人员的业绩方案奖励,提高财富管理业务绩效占比。另外,为保证策略顺利实施,本文还针对上述策略在企业文化、组织、技术、合规风控、财务五个方面的实施保障。