关键词:
Y农商行
乡村振兴
小微企业
贷款
市场营销
摘要:
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,国家推行乡村振兴战略不断取得实效。小微企业作为乡村振兴的重要力量,特别是乡村地区的小微企业作为一种重要的经济活动形式,对乡村经济发展和增加农民收入起到关键作用。因此,支持小微企业发展是实现乡村振兴的重要手段之一。在乡村振兴战略不断深入实施的过程中,小微企业贷款作为一种重要的金融服务形式,是支持小微企业发展的重要手段,具有较大的发展潜力和广阔的市场前景。因此,研究地方商业银行的小微企业贷款营销策略问题,具有非常重要的价值和意义。
本文在乡村振兴背景下,以Y农商行作为分析对象,在7Ps营销理论的指导下,应用问卷调查法、案例分析法及文献研究法等多种研究方法,梳理该行小微企业贷款营销策略,揭示其中存在的问题,进行宏观环境及微观环境分析,探索系统的改进建议。
本文发现,Y农商行的小微企业信贷营销策略的各方面均存在着一定程度的问题。产品策略方面,存在着产品定位偏离乡村产业振兴的需要、产品设计细致度不足、产品营销思路偏于滞后等问题;定价策略方面,存在着定价空间有限问题,偏高定价策略违背了乡村振兴初衷;渠道策略方面,存在着传统营销渠道没有体现出乡村产业兴旺、在线营销渠道客户体验较差等问题;促销策略方面,存在着缺乏让利于客户思维及强宣传弱营销思维等问题;人员策略方面,存在着和客户直接对接人员的素质较差及缺乏主动服务客户意识等问题;有形展示策略方面,存在着有形展示的方式比较传统、展示内容缺乏灵活度等问题;服务过程策略方面,存在着流程推进效率偏低、流程服务及沟通部分缺失等问题。
本文认为,面对如上问题,Y农商行应该综合考虑乡村振兴的需要,有的放矢地思考优化建议,并确保建议效果的彻底性。具体而言,应该以乡村振兴为导向精准明确产品定位,以产业兴旺规划为主线设计精细化产品体系,以乡村振兴战略实施需要为基础优化营销思路,全面优化产品策略;应该拓展定价空间提高对乡村振兴的支持力度,明确让利增量原则适应乡村振兴新主体的信贷需要,创新优化定价策略;应该有的放矢地延伸传统营销渠道,全面推进在线营销渠道建设工作,有针对性地优化渠道策略;应该提高优惠力度,丰富促销方式,加大力度优化促销方式;应该提高前端人员的素质水平,强化服务客户的营销思维,重点突出地优化人员策略;应该优化有形展示的方式,设计差异化的展示内容,与时俱进地优化有形展示策略;应该简化贷款流程,提高流程推进效率,加大重视售后管理环节,强化效率优化服务过程策略。