关键词:
社会工作者
突发公共卫生事件
社会角色
摘要:
目前,我国社会工作的制度化建设初见成效,已初步建立起一支社会工作专业人才队伍。2019年底爆发的新型冠状病毒肺炎疫情是社会工作发展的挑战与机遇。目前已经有很多学者针对社会工作介入突发公共卫生事件进行了探索研究,一线社会工作者也积极投入疫情防控工作。社会工作者在进入疫情防控的社会舞台时遇到了角色失调,因此,有必要针对社会工作者在突发公共卫生事件中的角色进行探索,为社会工作者角色规范的发展提供有益的参考。本研究以成都市D社会工作服务中心J片区社会工作者为研究对象,从社会角色理论出发,采用定性研究方法,运用访谈法、文献法和参与式观察法收集资料,从角色定位与角色呈现、角色失调及其原因以及缓解角色失调的建议三个方面研究和探讨社会工作者在突发公共卫生事件中的角色。首先,分析疫情防控中社会工作者的角色定位与角色呈现;其次,通过研究发现社会工作者存在角色失调现象,并分析其产生原因;最后,从三个层面提出缓解角色失调的建议:宏观层面,政府应加强政策支持,保障社会工作者的权益,社会工作界应吸取经验教训,建立本土防疫模式。中观层面,社会工作机构首先要完善督导机制,加强培训平台建设,其次,社会工作机构应以政策为导向,发挥专业优势,最后,社会工作机构要增加交流互动,拓宽资源链接路径。微观层面,社会工作者要保持冷静思考,秉持专业价值提供服务,其次要增强角色意识,形成正确的角色认知,同时提升角色扮演的能力,分清主次角色,最后,加强角色互动,多做自我宣传。