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关键词： 城市轨道交通   服务质量   乘客需求   评价体系   智能化服务  

摘要： 随着城市轨道交通的快速发展,乘客对服务质量的需求不断提高,传统的服务质量评价体系已难以反映乘客的真实感受。本文以乘客需求为核心,构建了基于乘客需求的城市轨道交通服务质量评价体系。通过分析乘客对准时性、舒适性、信息服务和便捷性的需求,提出了相应的服务标准与优化策略。研究表明,结合智能化信息服务、员工培训与管理、数据分析等手段,有助于提升轨道交通服务质量,进一步满足乘客个性化、多样化的出行需求。该体系不仅为轨道交通运营方提供了科学的评价标准,也为未来城市轨道交通的持续改进提供了重要参考。

关键词： 农村公共文化服务   层次分析法   精准供给   评价指标体系  

摘要： 农村公共文化服务是高质量实现乡村文化振兴的关键,精准供给则提高农村公共文化服务质量的重要支撑和源泉。以新疆H县为例,根据实地调研情况,建立包含5个一级指标和21个二级指标的农村公共文化服务精准供给评价指标体系,构建递阶层次结构模型。利用层次分析法计算得出农村公共文化服务精准供给过程中资源配置和居民需求权重最高,最后从推动多元主体高效供给、构建需求导向供给、健全服务管理体系、多层次监督保障和鼓励社会力量参与5个方面提出相关建议。

关键词： GS1标准   用户需求   二维码   零售行业   可信标识  

摘要： 在2025年春季举行的GS1全球论坛上,国际物品编码组织提出了“2027年底所有零售行业POS系统能够识别和读取符合GS1标准的二维码”的目标,并聚焦“用户需求优先”“GS1可信标识”和“全球一致行动”三大战略支柱进行深入探讨。不难看出,用户需求和可信标识在数字化应用中至关重要。

关键词： 国产器件   应用验证   需求调研   模数转换器  

摘要： 我国型号装备具有装备体系复杂、应用场景多样、服役环境严苛、研发主体多元等特征,导致国产器件面临验证需求不明确、适配性要求模糊等技术难点。因此,验证承担单位接受任务后,应了解任务要求和验证产品的基本信息,包括产品涉及的各型号用户或潜在用户、研制生产单位等,并依据验证工作的总体要求,明确调研范围与内容,合理制定调研计划,明确调研进度、人员安排等。以某型国产模数转换器为例,分析了面向用户需求的调研,主要内容包括:元器件研制特性分析、功能性能需求分析、应用环境需求、装联工艺需求、电磁兼容需求、典型应用电路需求、可靠性需求等。

关键词： 下滑   品牌形象   满意度调查   新能源车  

摘要： 12月4日,中质协在北京公布了2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数(NEV-CACSI)的调查结果。2024年的满意度指数是79分(满分100分),比去年低了1分,已经是连续第二年下滑。纯电动车的用户满意度是78分,混动车(包括插电式混动和增程式混动)的满意度是79分,也都比去年少了1分。

关键词： 存款偏好   商业银行   老龄化社会   客户全生命周期  

摘要： 随着老龄化程度的不断提高,备老和养老的储蓄存款业务需求与业务价值将不断递增。基于当前的“老龄化社会存款偏好”现象,商业银行应从客户全生命周期备老和养老需求出发,有效促进储蓄与负债业务,从单一存款服务商、专业养老金融服务商向综合养老金融服务商升级发展。

关键词： 化学电池   发展历程   反应机理   技术革新  

摘要： 梳理了化学电池从诞生以来曲折的发展历程,分为4个阶段。理论奠基阶段,从伏打电堆到丹尼尔电池的发展,确立了化学电池的氧化还原反应发电机理;化学电池实用化阶段,干电池、二次电池等技术开启了电池实用化进程;化学电池绿色化阶段,环保意识下的锂离子电池、燃料电池技术迅速发展;进入新时代,电池种类增多,高能量密度与绿色化仍是电池发展的主要目标。化学电池的开发道阻且长,伴随关键技术的不断革新,化学电池将在现代社会中发挥着愈发重要的作用。

关键词： 空巢老年人   健康状况   护理需求  

摘要： 目的调查农村空巢老年人健康状况和护理需求,为改善其健康水平提供依据,为构建农村养老新模式积累数据。方法于2023年3—6月抽取湖北省松滋市10个乡镇共计683位60岁以上老年人作为调查对象,采用欧洲五维健康状况测量量表(EuroQol five dimensions questionnaire,EQ-5D)和护理需求调查问卷进行调查。运用t检验、多元线性回归等方法进行数据分析。结果90.34%的空巢老年人患有慢性病,在EQ-5D健康描述系统中自评存在困难比例最高的维度是疼痛或不适。EQ-5D指数得分为(0.877±0.131)分,EQ-5D视觉模拟得分为(75.19±17.05)分。文化程度、医疗支付方式与EQ-5D健康描述评分均呈正相关(均P<0.05)。空巢老年人护理总体需求得分为(3.32±0.96)分,需求最高的依次是“定期提供健康检查”“建立健康咨询热线电话”。在疼痛或不适、焦虑或抑郁维度存在困难人群的总体护理需求均显著高于无困难人群(均P<0.05)。结论湖北省松滋市农村空巢老年人罹患身心慢性病的比例高,健康状况一般,对护理服务的需求大,农村老年人的健康管理和护理服务亟待完善。

关键词： 再保险   随机控制理论   指数效用函数  

摘要： 再保险亦称“分保”.保险人在原保险合同的基础上,通过签订分保合同,将其所承保的部分风险和责任向其他保险人进行保险的行为.文章研究了复合泊松风险模型下的最优再保险问题,保险公司通过购买比例再保险进行风险分散,综合考虑保险公司和再保险公司的相对财富,利用随机控制理论,给出了指数效用函数下使得资本相对财富期末盈余最大化下的比例再保险策略.

关键词： 需求导向   大型仪器   培训体系   开放共享   “双一流”建设  

摘要： 大型仪器在高校进行实验教学、科学研究和科技创新中发挥着重要作用,大型仪器培训已成为提高仪器开放共享和使用效率的有效举措。针对目前培训中存在的重操作轻原理、培训针对性弱、培训受众局限等问题,北京科技大学化学分析共享平台围绕人才队伍建设、开放共享和科学普及等方面,依照需求导向型大型仪器分类培训模式开展实施,取得了良好成效。实践表明,完善的培训体系可以培养学生正确使用科学仪器和设备的能力,发挥仪器使用效益并促进科研成果产出,为高校分析测试平台大型仪器在“双一流”建设、开放共享和社会服务中提供借鉴。