关键词:
刻板印象内容模型
广告诉求
代言人形象
情绪诱发
品牌态度
摘要:
广告是商家宣传品牌产品的重要途径。虽然市面上的广告样式及内容多种多样,但其中的核心要素为代言人、广告诉求。如何利用这些核心因素提高广告效果一直是消费者行为领域的研究热点。刻板印象内容模型提出,个体从“温情”和“能力”两个维度感知他人形象,因此也可从上述两个维度感知广告中的代言人形象,基于此本研究提出了“低温情高能力”、“高温情低能力”两种代言人形象刻板印象。也有学者提出品牌代理人框架,认为消费者将品牌看作个体,也可从上述两个维度感知品牌,进而可将广告诉求区分为温情诉求与能力诉求。因此,基于刻板印象内容模型,本研究实验1首先探究了代言人形象与广告诉求匹配方式对品牌态度的影响。以往研究表明,产品卷入度会影响品牌效果,产品卷入度也与其他因素交互作用于广告效果,故不同卷入度产品可能适用的代言人形象和广告诉求亦不同。因此,在探究代言人形象和广告诉求匹配的基础上,本研究实验2进一步探讨代言人形象与广告诉求对品牌态度的影响是否也会受到产品卷入度的影响。已有研究表明,音乐与产品卷入度交互作用于品牌态度,并且不同唤醒度的广告音乐会对品牌态度产生不同影响。为了更深入地探讨代言人形象与广告诉求匹配方式对品牌态度的影响机制,本研究实验3加入不同唤醒度的音乐,旨在考察不同唤醒度音乐是否会对之前的广告效果作用模式产生影响。实验1采用2(广告诉求:温情诉求、能力诉求)×2(代言人形象:低温情高能力、高温情低能力)被试间设计,考察了不同广告诉求、不同代言人形象下的品牌态度。结果发现,广告诉求与代言人形象之间交互作用显著,存在广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应。实验2采用2(产品卷入度:高、低)×2(广告诉求:温情诉求、能力诉求)×2(代言人形象:低温情高能力、高温情低能力)被试间设计,考察不同产品卷入度、不同广告诉求、不同代言人形象下的品牌态度。结果发现,只有高卷入度产品出现了广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应,而低卷入度产品没有该效应。实验3采用2(情绪唤醒度:高、低)×2(产品卷入度:高、低)×2(广告诉求:温情、能力)×2(代言人形象刻板印象:低温情高能力、高温情低能力)的混合设计,考察情绪唤醒度对不同卷入度产品下广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应的影响。结果发现,低唤醒度条件下,高卷入度产品出现了广告诉求与代言人刻板印象匹配效应,低卷入度产品无该效应;高唤醒度条件下,低卷入度产品出现了广告诉求与代言人刻板印象匹配效应,高卷入度产品无该效应。本研究通过三个实验得出以下结论:(1)代言人形象与广告诉求的匹配方式会对品牌态度产生影响,出现了广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应,即广告诉求-代言人形象刻板印象高匹配度比低匹配度时产生的品牌态度更积极。(2)产品卷入度调节了广告诉求、代言人形象对品牌态度的交互影响,不同卷入度的产品在代言人形象与广告诉求的匹配方式下产生的品牌态度不一致。(3)情绪唤醒度会对不同产品卷入度下广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应产生影响。对于低卷入度产品,高唤醒度的背景音乐下存在广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应,而低唤醒度音乐下无该效应;对于高卷入度产品,低唤醒度的背景音乐下存在广告诉求-代言人形象刻板印象匹配效应,而高唤醒度音乐下无该效应。此外,相较低唤醒度音乐,高唤醒度音乐对产品的品牌态度提升程度更大。总之,本研究结果表明,使用普通广告代言人不但能降低广告成本、树立亲民形象,而且能达到很好的广告效果。这启示商家在做广告时应该将广告诉求与代言人形象相匹配,针对不同卷入度产品采用不同广告策略,并且选用恰当的背景音乐诱发消费者积极情绪,从而营造更好的广告效果。