关键词:
跨境电商
品牌出海
日本市场
社交媒体营销
摘要:
2020年是不同寻常的一年,新冠疫情在全球范围内大规模爆发打乱了我们原本的生活节奏,也改变了全球消费者的消费习惯带来了颠覆性的零售行业变化。在这样复杂而又多变的市场环境下,中国出口跨境电商行业迎来了新的机遇和挑战。
跨境电商出海在中国已经经历十余载,国家政策的大力扶持加上中国强大的供应链体系和优质的产品品质,跨境电商出口行业一直呈现出高度增长的势头。随着疫情的深度影响,海外消费者也逐渐习惯线上消费的购物模式,同时伴随5g时代的到来,通讯更加便利,移动端消费趋势化更加明显。中国政府积极抗疫,有效遏制了疫情的蔓延也为外贸供应链的稳定奠定了良好的基础。然而受到疫情黑天鹅事件的影响,国际航班骤减,海陆空物流费用暴涨,海外经济受挫等多方面的影响,中国跨境电商出海也在面临着从未有过的挑战。大批传统外贸企业以及国内淘系卖家进军跨境出海领域又导致了产品同质化严重、价格战愈演愈烈的困境。建立打造自有品牌,提升产品溢价率和客户粘性成为跨境电商公司将不得不攻克的课题。其中社交媒体的分享和介绍作为重要的品牌认知渠道逐渐被商家广泛应用,社交媒体上的互动转发、图文视频的广泛曝光使得品牌的建立更加可视化可交互化,即满足了线上购物消费者社交的属性又增加线上购物的趣味性,对于品牌方而言,意味着更高的投入产出比。社交媒体营销对于提升品牌知名度无疑是十分有效的手段。
本文将以跨境电商出口企业W公司为例,分析其社交媒体营销的现状以及问题,以W公司时尚女装品牌在日本市场的推广为研究对象,以网络4I营销理论为理论基础设计研究问卷调查,研究社交媒体营销方式对用户购买意愿决策的影响。通过问卷调查的结果选出适合W公司开展社交媒体营销的平台。进一步采用决策树这种可视化很强的分析方法优化社交媒体平台广告投放的策略。通过上述研究解决当前W公司社交媒体营销开展中所遇到的问题,为其他同类企业以低成本高转化地展开品牌国际化推广之路提供一些参考意见和解决办法。