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关键词： 沟通管理   项目管理   IT项目管理  

摘要： 互联网的应用和信息技术的发展为人们沟通交流方式提供更多选择。而2020年初爆发的新冠肺炎疫情更加剧这种改变,可以说新冠疫情彻底改变了人们的工作、生活和交流方式。也正是在疫情大流行时期,公司启动一卡多号项目并于2020年中旬进入实施阶段。一卡多号项目是S公司为香港某运营商搭建的第二套一卡多号系统,项目实施地点位于香港运营商机房,建设该系统是为现有运行系统实现灾难备份。该项目原本计划S公司项目团队到香港去实施,但由于疫情原因,项目团队只能远程协调和指导香港本地外包团队并由外包团队执行现场施工工作。另外,由于该系统是S公司前员工开发部署,项目团队对这套系统只有框架级了解,没有太多时间深入探究每个细节,公司也未提供完备的实验环境供项目团队测试。以上问题加大了项目沟通难度、项目复杂程度和项目不能按时交付的风险。归因于上述隐患的存在,项目实施过程中出现项目返工、相关方冲突不断升级、甚至项目一度无法往前推进陷入僵局的情况。论文通过对S公司一卡多号项目问题深入分析,结合项目管理和项目沟通管理理论知识,发现项目出现问题的根本原因是项目沟通管理问题。项目经理和项目组成员作为项目沟通管理过程中的沟通主体没有清晰认识自我、没有对项目信息充分了解、没有对各个相关方充足判断和认识等。基于对问题的总结和理论的结合,本论文意欲解决以下两个核心问题:乔哈里窗问题和沟通漏斗问题。以这两个核心问题为主线,不断优化沟通方案、充分识别相关方需求和能力、使用合适沟通渠道和沟通方式。最终成功完成项目并达到各个相关方满意。同时这一沟通方案的改进也适用在其他项目上并取得非常好的效果,也为公司其他类型项目在沟通管理上的改进提供标杆和方向。

关键词： 企业社交媒体   沟通可见性   在线印象管理策略   知识分享   工作边界强度  

摘要： 如今,信息化建设在企业得到快速发展,特别是新冠疫情爆发以来,越来越多的企业加快向数字化组织形态转型。企业社交媒体是数字化组织形态的重要组成部分,在推动组织内部的信息可见性、成员互动以及企业内部知识管理等方面发挥着重要作用。同时,作为数字化组织核心资源的重要基础,知识分享对于促进组织资源流动、提升企业竞争优势起着关键作用,但是在企业实践过程中发现推动个体进行知识分享仍面临诸多难题。研究表明,企业社交媒体的技术特征对员工知识分享存在积极影响,然而这些研究大都集中在个体需求满足和组织因素等方面,缺乏从个体印象管理策略差异角度去分析这一问题。企业实践表明,印象管理策略对个体行为存在重要作用。近年来,随着员工的形象展示更多地呈现在线上平台,企业社交媒体为研究者分析员工行为提供新的视角。本文将研究焦点集中在企业社交媒体沟通可见性这一技术特征,拟探索其对员工在线印象管理策略及后续知识分享的影响。本研究通过定性研究法收集分析了企业调研与员工访谈资料,识别在线印象管理策略的关键特征,构建企业社交媒体沟通可见性通过印象管理策略影响员工知识分享的机理模型。为验证假设提出的理论框架,本研究通过向使用企业社交媒体的全职员工发放两阶段在线调查问卷,之后综合运用SPSS和结构方程模型软件Mplus对调研数据进行分析。通过两阶段调研,本研究共收集到317份有效配对数据,分析结果表明:(1)企业社交媒体信息透明性和网络半透明性对获得型印象管理策略存在显著的正向影响;(2)企业社交媒体信息透明性对防御型印象管理策略存在显著的正向影响,但网络半透明性对防御型印象管理策略的影响不明显;(3)两种在线印象管理策略会对员工的知识分享产生不同的影响,即获得型(防御型)印象管理策略会促进(抑制)员工的知识分享;(4)工作边界强度正向调节防御型印象管理策略与知识分享之间的关系;(5)事后分析表明,获得型和防御型印象管理策略在企业社交媒体信息透明性/网络半透明性与知识分享之间存在不同的中介作用。最后,本研究对文章的理论及实践启示予以阐述,并总结出当前研究的局限以及未来可能的研究方向。

关键词： 项目沟通管理   工程总承包项目   项目管理  

摘要： 在经济全球化背景下、组织扁平化改革及团队管理革新等因素的影响下,组织发展面临的外部挑战越来越多,而组织内部成员的沟通科技及职场环境等也处于不断变化的过程,沟通在组织发展及管理中的作用显著,其包含的意义重大。DZ公司作为一家制造业国有企业的全资子公司,集中负责对外承揽、组织大型成套项目总包交钥匙工程,主要从事工业埋弧电炉产品的机械、电气、液压一体化设计和制造工作。因此该公司参与较多的总承包项目,其项目的沟通管理工作也变的较为复杂,更具挑战性。本研究以DZ公司为例,基于项目沟通管理理论和工程总承包项目已有研究,综合介绍公司工程总承包项目沟通管理相关背景,并从整体及项目开展的各个阶段出发,分析了公司工程总承包项目的沟通管理现状,并采用问卷调查法及实地考察方法,全面了解了公司的项目沟通管理现状与存在的基本问题,重点分析了影响项目沟通管理的因素,分析了其中的原因,有针对性的提出了优化公司总承包项目沟通管理的具体措施与建议,保证研究客观性的同时,以期帮助公司解决项目建设沟通问题,优化公司总承包项目的沟通管理工作。通过本文的研究可以发现,DZ公司的项目团队通常为临时组建的形式,在项目中的沟通协调工作、沟通管理工作主要由项目经理承担,沟通管理还存在较多的问题。从项目内部来看,存在沟通制度评价低、信息传递较混乱、沟通不及时、沟通不当等问题,同时内部的沟通问题也导致了项目外部沟通的部分问题。这些问题的成因则与沟通管理意识、参与方利益关系、沟通主体的能力等有关。针对这些问题,DZ公司相关负责人可以从内外部沟通制度的完善、沟通主体的专业能力和沟通能力、企业文化的建设等方面来优化工程总承包项目沟通管理。

关键词： 基层减负   技术治理   减负悖论   科学管理  

摘要： 中国作为一个超大规模的国家,全球化、信息化、多元化的发展趋势,使得中国治理方式和社会组织结构都发生了深刻的改变。党的十九大报告中着重强调社会治理的“智能化、社会化、法治化”,“智能化”的发展要求促使政府通过技术治理的方式实现公共服务方式的转变,也使得各级政府更加关心老百姓的问题。在此时代背景下技术治理的研究也成为目前学界中政治家、哲学家、法学家都不可回避的重大课题,从积极方面来看技术治理的运用使得社会中各类主体以多元方式治理社会中的各类问题,但从另一方面看技术万能的幻象下也隐藏了技治主义不可避免的缺陷与危害。 本文通过走访调研上海L街道技术治理社区的现状,例如“12345市长线”、网格化管理、云计算等治理技术的在具体社区场域中的运用,发现治理技术可以使得社会中的各类问题更为清晰地呈现在国家面前,使得国家改善信息不对称的问题,将社会中的各类治理单元缩小以实现社会治理的优化。但另一方面在治理技术的“滥用”下,为何让基层干部的工作负担变相增加呢?因此本文针对上海市L街道的网格化管理和各类电子政务技术等技术支撑下的10个居委会行实证考察,从政治系统论、“委托-代理”等视角出发,探求为何“政治逻辑”与“技术逻辑”之间为何会存在冲突,在基层社区治理中居委会为何往往只会只在形式上的数字进行增减,这对基层治理绩效的提升并不直接构成正向作用,反而成为了社会治理的障碍。

关键词： 市域社会治理现代化   街道办事处   社会管理职能   职能转变  

摘要： 街道办事处自成立至今,由职能单一的“派出机关”演变发展为一级“准政府”,承担着与基层政府近乎趋同的综合性职能,并且职能内容需要因经济社会发展的需要而不断调整。党的十九届四中全会以来,为了借助市域的特殊优势在市域整体范围内进行系统谋划以构建基层治理新格局,党和国家将市域社会治理现代化建设工作上升到国家社会发展规划的层面进行高度重视,并启动市域社会治理现代试点城市创建工作,昆明市即是第一批市域社会治理现代化试点城市之一。由于街道办事处在行政组织体系中处于基础执行层的位置,昆明市的市域社会治理现代化试点创建工作最终需要由各街道办事处来负责具体执行,使得官渡街道办事处的社会管理职能在试点创建背景下面临一些新要求和新挑战,结合实地调查研究结果,发现还存在职责繁杂负担重、有责无权难执行、治理社会化水平不高、治理智能化水平较低等问题。基于对问题及成因的分析,结合政策、理论、实践三个维度的目标设置依据来看,官渡街道办事处社会管理职能转变应该以实现职能精准定位、形成多元主体协作的职能关系、提升履职方式的现代化水平为目标。遵循历史——现实——问题——对策的基本研究逻辑,以目标为指引,建议为官渡街道办事处社会管理职能的转变提供强化职能定位的法治保障、理顺职能履行的组织基础、夯实效能提升的资源基础等一系列保障措施,并通过加强治安维稳类、协调执法类和应急管理类社会管理职能,以及重视“村改居”社区建设和治理,实现治理重心向平安建设方面和重点区域转移;通过街区治理的责任主体上移、管理权力下沉和治理空间外扩,实现职能关系的转变;通过进一步将履职方式由传统型转向智能型、管理型转向引导型,实现履职方式的转型。

关键词： 除霜控制器   制冷市场   印度市场   市场开发策略  

摘要： 随着经济全球化水平的加深,我国中小企业在国际贸易中的出现频率逐步提高,出口规模不断扩大,GDP的占比逐年增加,已成为我国缓解就业压力、创造社会财富的重要力量。本文的研究对象S公司是一家除霜控制器研发、生产、销售的中小型制造企业,虽然进入国际市场多年,已经积累了一定数量的稳定客户,但仍然存在较大的生存和发展压力。面对日益激烈的国际市场竞争,S公司遇到发展困境,呈现出海外重点市场业绩下滑、产品结构有待调整、缺乏市场长期规划等问题。在国内市场逐渐饱和及国外经济环境变化多端的形势下,S公司亟需加大新产品研发,促进产品转型升级,扩展国际新兴市场,尽快走出生存发展困境。印度作为金砖五国之一,近年来经济发展速度举世瞩目。凭借人口规模大、劳动力成本低、市场需求量大等优势,日渐成为各国重视的目标市场。印度经济的快速增长带动了冰箱空调为主制冷市场的发展,当前印度政府鼓励印度制造,对于冰箱、空调等家电整机实施提高进口关税措施,因此众多制冷家电品牌开始考虑在印度当地建厂生产,印度大部分地区气候高温高湿,加上不断增长的人口规模,都提升了制冷家电市场需求,并相应带动了除霜控制器等配件的需求,因此,印度是一个具有长期增长潜力的新兴市场,S公司亟需尽快打开印度制冷市场。本文以S公司除霜控制器产品印度市场开发为研究对象,以国际市场开发理论和STP理论为基础,利用PEST分析模型和SWOT分析法详细分析印度制冷市场宏微观环境及开拓印度市场所具有的优势、劣势、机会和威胁,基于S公司自身和目标市场情况,整合企业内部资源优势,充分利用外部资源和机会。运用STP理论,进行市场细分、目标市场选择和明确市场定位。从4P营销组合策略出发制定印度市场开发策略,包括差异化的产品战略、差别定价的价格策略、直接出口和代理经销结合的渠道策略、线上线下结合的促销策略,并进一步提出人力资源、资金、制度、后勤服务保障及风险防控等措施来保障印度市场开发策略的顺利实施,以帮助S公司早日打开印度制冷市场,增强企业核心竞争力。希望本研究能对S公司印度市场开拓提供理论指导,也为其他中小企业进入印度市场提供参考借鉴。

摘要： ~~

关键词： 小学班主任   班级管理   有效沟通  

摘要： 小学班主任在班级管理中积极与学生进行沟通，可以发挥班主任的知识传授和行为引导作用，帮助小学生形成良好的思想品德。在日常班级管理工作中，小学班主任应善于倾听学生的想法，与学生进行有效的沟通，科学引导学生进行自主学习，关注每一位学生的身心发展状况，为学生的健康成长提供保障。分析有效沟通在小学班主任班级管理中应用的必要性及小学班级管理工作中存在的问题，探讨小学班主任班级管理中有效沟通的策略，包括增进情感交流、尊重学生意愿、掌握沟通艺术、发挥共育合力等。

关键词： 行业标准   技术创新   网络效应   行业特征  

摘要： 在新一代科技革命的背景下,行业技术不断更新,技术范式加速更迭,标准日益成为企业和国家竞争的制高点,因此,了解影响标准竞争的因素,把握行业特征的影响,选择合适的技术发展战略具有十分重要的作用。基于这一背景,本文选取了技术创新理论和网络效应理论作为理论依据,通过定量研究的实证分析方法,探究了企业技术创新能力和企业市场地位对行业标准控制力的影响,并选取了行业特征作为调节变量,研究在行业特征不同时,会对企业行为和行业标准控制力之间的关系产生什么样的影响。本文最后得出以下结论:技术创新能力正向影响企业的行业标准控制力。自党的十八大将创新驱动发展战略作为促进我国发展的核心位置以来,“万众创新”这一概念已然深植在社会各界之中。技术创新思想产生、应用方式形成到产出具体产品这一链式发展进程,体现了技术创新转化为技术标准重要经济进程,也体现了技术创新能力在行业标准控制力中的重要作用。市场地位对企业的行业标准控制力起到了积极的影响。当企业的市场地位高时,在行业的整个价值链体系中的地位也相应提高。不论是对于上游供应商还是下游消费者而言,市场地位高的企业都具有较强的议价能力,更容易使上下游供应商遵循这一标准。行业成长性可以正向调节企业技术创新能力对行业标准控制力的正向影响作用,也可以正向调节企业市场地位对行业标准控制力的正向影响作用。行业成长性良好时,行业整体都处于创新活力强但技术路径未定、市场竞争较为激烈的情况中,这样的行业特征更有利于企业的技术创新能力强和市场地位高的企业参与行业标准竞争,获得行业标准主导权。行业集中度减弱了企业技术创新能力、企业市场地位对行业标准控制力的正向影响作用。行业集中度较强时,技术成熟、行业标准已然成形;行业集中度较弱时,技术产品竞争激烈,市场地位争夺频繁。因此,这一行业特征会减弱技术创新能力强和市场地位高的企业的行业标准控制权的争夺。本文依托行业标准形成的实际情况,从前因变量的角度探寻了影响行业标准控制力的因素,从理论和实证研究的角度加以证实,为企业参与行业标准竞争提供了可以参照的理论框架,也进一步为企业调整标准竞争战略,构建竞争优势提供了可以参考的建议。

关键词： 国库集中支付电子化   运营管理   业务流程   组织结构   管理信息系统  

摘要： 《财政“十二五”规划》实施以来,国库集中支付改革积极贯彻,较大的提高了财政办公效率。在我国,很多省份依旧采取传统的处理模式,面对大量手工纸质数据,人为主观因素较大,数据容易出错、篡改,影响数据安全性,降低工作效率。针对以上问题,必须利用现代化技术手段,实现信息的电子化管理,积极推进信息化建设,消除安全风险,提高工作效率。国库集中支付制度作为政府在财政领域进行改革的一项重要措施,从根本上改变了财政资金的拨付方式和管理模式,它将琐碎的拨付过程转变成电子信息方式的拨付,使财政资金的运转更加高效而透明化,在很大程度上减少了政府资金的应用成本,保证专款专用落到实处,并坚决抵制专项资金被占用、截留和挪用等违法行为。财政国库集中支付电子化对财政资金的安全性、完整性都能满足,并且工作效率也可以得到提升。2001年我国开始实施国库集中支付电子化改革,其依据信息化数据,提升了运行效率,筑牢资金安全防线,进一步提升了国库管理水平。信息化和大数据的不断完善,使国库集中支付电子化已成为财政事业发展的大势所趋,这既是财政管理创新的内在要求,也是转变财政管理方式的重要途径。因此,本文选取作者任职的Z公司国库集中电子化项目为研究对象,运用科学的管理学方法具体从组织结构方面充分分析Z公司目前国库集中支付电子化项目运营管理的优缺点。分析表明,Z公司组织结构方面存在组织管理灵活性差、完整性被分割、资源配置不当、运作流程效率低等问题,结合Z公司实际发展情况和具体的组织结构问题,本文提出了组织结构优化方案及配套措施,帮助Z公司突破发展困境,实现可持续、有序发展。针对以上优化,取得了一定的效果,Z公司在优化后人员从970人精简到852人,人力节约118人,并且相应的人力总成本节约了692人,但人均成本并没有降低,依旧是4.38。整体来看优化后服务性增强,创新性增强,规范性增强,不仅提升了公司业绩,还拓宽了公司的业务范围,使Z公司获得了持续的竞争优势。希望本文能对像Z公司这样的企业有所启示。