关键词:
医患冲突
恐慌情绪
负面信息
媒介素养
压力交互理论
摘要:
医院作为人流密集的场所,医患冲突极易给在场的民众造成一定的心理影响。随着互联网的发展,一些网民会针对这些医患冲突的事件或新闻在社交媒体平台发布一些负面的信息或言论,不仅影响公众对医生的信任,不利于医患关系的和谐发展,同时也容易对社会稳定产生影响。
本研究旨在聚焦社交媒体和信息传播领域,从网民的角度出发,以压力交互理论为基础,探讨网民目击医患冲突与负面信息发布之间是否存在着因果关系。本研究分别引入恐慌情绪和媒介素养作为中介变量和调节变量,研究网民目击医患冲突对负面信息发布行为的影响,探究各变量间具体的影响机制、以及相关的调节效应。
本研究以实验法作为研究方法,通过实验验证各变量间的关系。实验一为单因素被试间设计,探究网民目击医患冲突与恐慌情绪之间的关系;实验二为2(目击医患冲突:有vs.无)x 2(恐慌情绪:有vs.无)被试间设计,分别操纵医患冲突和恐慌情绪进行实验,分别探究网民目击医患冲突与负面信息发布的关系、恐慌情绪与负面信息发布的关系、以及媒介素养在其中的调节作用。实验一发现,相较于中性内容,网民在目击医患冲突内容后,能显著引发网民负面情绪的出现。实验二中发现恐慌情绪内容相较于中性内容,能正向引起网友发布负面信息;医患冲突内容相较于中性内容,能正向引起网友发布负面信息。结合实验一实验二的实验结果可发现,恐慌情绪在网民目击医患冲突和负面信息发布之间存在中介效应,网民的媒介素养能调节负面信息发布的行为。
本次研究结果验证了压力交互理论模型,并将该理论扩展到了新闻与传播领域,丰富了压力交互理论在新闻与传播领域的实际应用。在实践贡献方面,本研究依据研究结果提出针对性建议,未来媒体在报道医患冲突报道时,应减少对医患冲突内容的直接呈现,避免网民产生恐慌等负面情绪,同时为减少网民恐慌等负面情绪的出现,媒介应该对良好的医患关系进行正面报道,改善公众对医患关系的负面看法,降低医患冲突事件发生时对网民负面情绪的唤起度,同时利用高质量的传播和积极的受众反馈来提升公众媒介素养。网民个体要理性识别信息中的事实性内容与情绪性内容,尽量不被高情绪唤起性内容所迷惑和干扰,减少负面信息的发布。