关键词:
金融业务
员工
工作满意度
摘要:
随着中国金融市场的不断发展,国家开放资本市场,国内金融业间竞争日益加剧。传统金融企业内部管理体制已无法适应现代金融行业发展的需要,更高的服务质量,更高的员工忠诚度是金融企业发展的核心所在。员工对企业的满意度决定了员工的个人工作效率,间接决定了其所为客户提供的服务质量,从而影响企业的经营情况。本文以中国工商银行陕西省分行公司金融业务部员工为研究对象,结合中国工商银行陕西省分行公司金融业务部的基本情况,以问卷调查的形式,从员工的工作环境、人文关怀、收入水平、晋升机会、工作内容、人际关系等六个方面展开调查,深层次分析影响公司金融业务部员工满意度的因素。运用spss分析问卷统计数据,分别从均值、标准差、极大值、极小值这几个方面从数据的角度分析了各个维度和其中问项的现状,发现目前员工对工作环境、培训和考评激励这三个方面满意度较低。本文结合中国工商银行陕西省分行公司金融业务部的实际情况,以工作环境、培训成长和薪资待遇为提升重点,以提高员工整体满意度为目标,设计了一套提升员工满意度的方案。立足于公司金融部员工满意度的调查分析,本文认为应该从五个方面提升员工的满意度:第一是改善福利制度,提高员工福利待遇。第二首先建立良好的同事关系,其次建立良好的工作环境,最后是给予员工更多的资源支持。第三为员工提供成长的平台和机会,优化人才培训模式,设置合理的员工晋升渠道。第四更加关注员工深层次的需求和想法,鼓励员工去探索更加有效地方式,鼓励员工有更多创新性的想法。第五根据不同的岗位建立不同的考核评价标准,同时完善激励机制,建立健全激励体系。