关键词:
大型活动
冬奥会
旅游目的地形象感知
张家口
摘要:
河北省张家口市作为2022年冬奥会的举办城市之一,受到了国内外的广泛关注,但在后冬奥会时期,张家口的旅游业并没有因为这一关注度得到快速发展,游客数量反而呈现下降趋势。张家口作为一个重要的旅游目的地,张家口的旅游目的地形象直接影响到游客的数量,所以针对河北省张家口市旅游目的地形象进行了专门研究,研究冬奥会后游客对张家口的旅游目的地形象感知,不仅可以提升张家口旅游目的地的影响力,也可以助力张家口市旅游业的发展。
本研究通过查阅已有文献、网络文本分析和问卷抽样调查等方式,网上爬取关于张家口的旅游游记内容,并对游记内容分冬奥会前后两个时间段进行对比分析。通过分析高频词和语义网络图,发现冬奥会后游客关于张家口的旅游形象感知更加丰富具体,从总体上看冬奥会后游客对张家口的形象感知是积极的。在此基础上,实地发放调查问卷对游客进行了专门的调查,调查游客在冬奥会后关于张家口的旅游形象感知,并对问卷调查结果进行描述统计分析、因子分析、结构方程模型分析和多元回归分析,研究了冬奥会后张家口的旅游发展现状及存在的问题。
研究结论如下:一是张家口市旅游资源丰富,旅游业起步晚,发展不充分,冬奥会提高了张家口的知名度和关注度,完善了张家口市的基础设施,冬奥会增加了张家口的旅游资源和旅游吸引力;二是冬奥会促进了张家口市城市旅游形象的转变,由过去以草原天路为主转向以冰雪运动、户外运动和草原为主的综合形象;三是游客感知形象对游客满意度存在正相关关系,游客满意度对游客行为意向具有正相关关系,满意度在游客感知对游客行为意向的影响关系中具有中介作用;四是游客感知中,景点的可达性强对游客满意度的影响程度最大,呈正相关关系,游客感知形象维度中,服务形象、外观形象和发展形象与游客满意度的关系显著,实力形象对游客满意的影响不显著,服务形象对游客满意度的影响程度最大。五是文章基于研究中发现的问题和促进张家口旅游业发展,提出对策建议:(1)引入专业管理和运营团队,完善旅游环境。(2)完善配套设施,提升景区服务质量。(3)开发冰雪特色产品,推动冰雪产业发展。(4)丰富城市旅游宣传手段,树立城市品牌效应。(5)丰富旅游体验项目,增加与游客互动体验。