关键词:
公共图书馆
非物质文化遗产
信息服务
摘要:
近年来,随着文化强国战略的持续推进,学习优秀传统文化的浪潮在全国范围内迅速掀起,越来越多的人开始关注非物质文化遗产。公共图书馆作为文化传播的主要阵地,肩负着传承与发展非物质文化遗产的责任。因此,对公共图书馆非物质文化遗产信息服务进行评价研究,不仅能够提升公共图书馆非物质文化遗产信息服务水平,还能促进非物质文化遗产的健康发展。
首先,通过相关文献的研究,明确了非物质文化遗产、公共图书馆非物质文化遗产的概念,对国内外图书馆关于非物质文化遗产的相关研究进行了梳理。其次,借鉴经典的Lib QUAL+TM服务质量评价理论模型,结合公共图书馆非物质文化遗产信息服务的特点,以用户感知理论为依据,从用户的角度出发,初步构建了公共图书馆非物质文化遗产信息服务评价指标体系。然后,利用专家德尔菲法结合调查问卷中各专家反馈的意见对构建的初级评价指标体系进行修正,最终构建了一套适用于公共图书馆非物质文化遗产信息服务的评价模型,包括5个一级指标(图书馆环境与设施、资源建设与使用、“非遗”服务、服务人员、服务效果)和23个二级指标。为了更好地评估指标的重要性,本文利用层次分析法—熵值法相结合的方法,从主观角度与客观角度综合对公共图书馆非物质文化遗产信息服务评价指标体系中的各个指标权重进行计算。最后,选取了河北省图书馆作为实例对象并利用构建的评价模型进行实证研究,对河北省图书馆用户展开满意度调查,验证本研究构建的评价模型的合理性。根据评价结果可知,河北省图书馆非物质文化遗产信息服务的服务水平总体处于良好的状态,但在服务设施、服务内容以及非物质文化遗产个性化信息服务等方面还有些不足,针对这些问题提出:图书馆应完善基础设施,优化空间建设;加大宣传力度,营造良好环境;整合馆藏资源,建设非物质文化遗产数字化平台;丰富服务内容,创新服务形式,提供特色化品牌服务;提升馆员素质,加强工作人员培养;开展多方合作,构建多边联动机制。以便为提升公共图书馆非物质文化遗产信息服务水平提供参考。