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关键词： 通用航空   维修   工时管理   策略  

摘要： 随着国内低空开放试点的实施,通用航空发展迅猛,通用航空维修业也迎来了自己的春天。本文根据中国通用航空发展的态势,针对目前国内通航维修领域起点低、专业人员和企业匮乏等特点,对生产运作管理策略进行了研究,并提出了对应的解决办法。

关键词： 服务运作管理   前后台集成   排队论   库存控制   随机规划  

摘要： 服务运作管理(Service Operations Management, SOM)主要研究如何高效率地利用各类资源生产高质量的服务。随着国民经济的发展,人们对于服务的要求越来越高,SOM也因此日益成为工业工程重要的研究领域。 SOM研究的一个重要话题是如何分析和设计服务生产系统。对服务生产系统进行分析和设计的经典方法是将服务生产过程分为前台过程和后台过程,其中前台过程指对客户可见的,客户与服务提供者直接交互的过程,而后台过程则指对客户不可见的,不包含客户交互的过程。服务的前后台过程共同决定了服务的效率和质量,单独管理好其中之一是无法提供令客户满意的服务的,因此需要对服务的前后台过程进行良好的集成,即对服务的前后台进行全面、整体的计划、控制和改善。 服务的前台指包含客户与服务提供者直接交互的过程,因此又可以称为客户交互过程。服务的后台由实物生产,人员培训,服务设施维护等过程组成。在许多服务中,服务所需的实物产品能否及时、高效地生产是服务能否提供的重要前提条件,因此实物生产过程是一类非常重要的后台过程。 本文主要探讨了集成客户交互与实物生产过程的方法及其在SOM实践中的应用。第一章绪论,简要介绍本研究的背景、范围、基础、内容和方法；第二章客户交互与实物生产过程集成的相关概念与初步分析,通过构建一个SOM的概念框架引入本研究所需要用到的概念以及概念之间的关系,并对客户交互与实物生产过程的集成进行初步的分析；第三章客户交互与面向库存生产过程的集成,基于排队论和库存控制理论,详细探讨了客户交互与面向库存生产过程的集成方法,并探讨了这一方法在疫苗接种服务运作管理实务中的应用；第四章客户交互与面向订单生产过程的集成,基于随机规划理论,讨论了客户交互与面向订单生产过程的集成方法,并探讨了这一方法在产品定制和会计服务运作管理实务中的应用；第五章总结与展望对本研究的结论进行了总结,并探讨了研究中存在的不足和未来的研究方向。

ISBN: (纸本)9787040338195

关键词： 高职院校   旅游管理专业   生产性实训基地   公司化运作  

摘要： 湖南交通职业技术学院成立的途乐旅行社是旅游管理专业的生产性实训基地,在实行公司化运作的同时,还肩负着辅助教学,提供学生顶岗实习的任务。为了更好地实现企业的经营目标和教学的实训目标,旅行社需要以学生为主体,以业务为教学项目,实行课程考核和工作表现相结合的方式,开展公司化运作。

关键词： 案例教学   实践   创新  

摘要： 实施案例教学是以所学的生产运作管理理论知识为基础,将生产过程中所涉及的理论知识和企业生产现场的实际状况相结合,贯穿到教学实践的各个环节.帮助学生在学习生产运作基本理论的基础上,把知识性和趣味性结合起来,提高学生的认知能力和社会的实践能力,扩展知识面,提高分析问题和解决问题的能力.

关键词： 炼铁生产   矿料线   生产计划   系统配矿   库存管理   运作管理  

摘要： 由于国内钢铁产业集中度偏低，钢铁企业无序发展，导致钢铁产能严重过剩，钢铁产品市场供大于求；同时，国内钢企对进口矿的依存度较高，国际矿业巨头凭借其垄断地位不断提高进口矿价格，国内钢企受上下游双向挤压，生产成本高，赢利能力大幅下降。外拓市场，内降成本已经是国内钢企重点考虑的问题。 本文分析了SG集团公司在铁前矿料线生产中的原材料库存、系统配矿及生产计划与实施等方面的现状与存在问题。在综合国内外研究的基础上，采用运筹学和项目管理理论、比较分析等方法，从原材料库存管理、资源配置（系统优化配矿）和生产运作模型等三个层面对铁前矿料线生产运作管理进行深入、全面分析。 一、以系统配矿成本最低为目标函数，以TFe、SiO2、Pb、Zn等化学成份及原料库存量为约束条件，建立系统配矿线性规划模型，并根据SG集团公司生产数据进行求解验证。 二、原料库存模型以库存成本最小为目标，采用定量订货模型进行优化管理，并根据SG集团公司生产数据进行了求解验证。 三、生产计划与实施管理以系统生产成本（原料成本与加工成本）最低为目标函数，建立起线性规划模型，并根据SG集团公司生产数据进行了求解验证。 通过建立上述三个模型,并根据SG集团的实际生产情况产生的数据对模型进行验证与进一步优化,从而实现原料的合理库存、优化资源配置，从而达到炼铁低成本生产运作的目的。

关键词： 民航维修   精细化管理   价值增值活动   精益卡板   内部客户服务  

摘要： 改革开放30多年来，中国持续稳定的经济快速发展催生了蓬勃发展的中国民用航空市场。作为民航运输业基本组成部分之一的民航维修业，由于承担着飞机适航性、安全性和可靠性的特殊要求，行业本身有着准入门槛高，对资金、技术和行业许可制度要求高的特点。外包维修业务给独立第三方民用航空维修单位（MRO）将成为行业发展趋势，在维持一贯的高维修质量的基础上，能大幅缩小维修工期和工时成本。 为了更真实详尽地采集基础数据、反映客观现状，本次研究对象正是本人所在的外资公司---厦门太古飞机工程有限公司，一家具有国际维修资质的国内大型民用航空维修单位（MRO）。随着一系列产业大环境的改变，公司原有的粗放式管理在公司不断发展壮大、基础管理水平需不断提高的发展中变得不合时宜。公司的战略发展对管理的精细性、科学性提出了更高的要求。高效、完善的企业精细化管理在公司的推行已是刻不容缓，直接关系到公司能否走出困境的头等大事。 通过剖析公司现行的生产运作模式，关注基本生产活动中价值流关键环节，本论文分析了生产运作的生产计划控制方面、生产支援服务方面中的关键影响因素及存在问题。运用精益生产的方法，重点针对飞机生产计划进度控制、航材配送环节、工具设备支援等关键环节，对生产活动中价值增值的环节予以加强、改善，对于没有价值增加活动的环节予以减少，消除了不必要的浪费。 研究阐述的“精益卡板”控制理论，将精益生产中“看板”管理与拉动式生产管理相结合。通过关注计划室卡板工卡的流动，抓住维修过程中的关键里程碑节点，引入阶段流程控制的“点面结合”方法，不断完善过程化控制，增加了对生产复杂环境中不确定性的监控、预警、管理能力，让人员、设备、工卡顺畅地流动起来，极大地提高了生产效率。在生产支援服务方面，促使整个生产维修活动所需各环节的紧密配合和无缝连接的“内部客户服务”的理念导入、推广以及确保服务性流程运转顺畅的持久性将是公司在生产支援性服务领域战略规划上的发展方向和最终目标。

关键词： 高职   生产运作管理   实训  

摘要： 生产运作管理实训课对巩固所学生产运作管理理论、提高学生实战能力有很重要的作用,本文从课程定位、设计思路、课程目标、实训内容和方法、考核方法等五个方面对高职生产运作管理实训课的教学进行了探讨.

关键词： 电厂生产   创新   运作管理   措施  

摘要： 本文通过对电厂的生产运作管理现状进行全面而客观的分析研究,找出电厂在生产运作管理领域存在的诸多问题,对电厂生产运作管理领域中的燃料购、耗、存管理、安全与经济运行管理、推行点检定修制及加强检修质量管理等方面提出优化管理对策,并进一步提出了保障措施。

关键词： 证据推理理论   置信规则推理理论   专家系统   供应链管理   生产与运作管理   库存控制   集约生产规划   不确定性  

摘要： 随着信息与制造技术的加速革新和产品生命周期的缩短，企业及供应链管理中的库存与生产运作管理环节面临着越来越多的不确定性，其中最大的来源是需求的不确定性。系统地分析和解决不确定性需求下的库存与生产运作管理问题成为当今研究学者和实践者研究的热门课题。解析式和仿真式方法在求解复杂性、移植性、领域知识和不确定信息的表达能力等方面存在局限。启发式方法可以有效利用专家领域知识并适用于各种复杂和变化的资源约束环境下，特别是人工智能启发式方法还可以良好地表达和处理各种不确定信息。面对不断动态突变的库存与生产运作环境，伴随着频繁的重新规划和关联的资源约束，研究学者和实践者越来越趋于应用人工智能启发式方法。 置信规则推理方法是在证据推理理论和产生式规则专家系统的基础上提出来的解决不确定性问题的人工智能启发式方法。本文对置信规则推理理论进行深入研究，并应用于不确定需求下的库存与生产运作管理问题，主要研究工作如下： 论述了置信规则推理理论的基础知识，总结出置信规则推理方法的应用模式和应用机制，提出在区间不确定性信息输入下的置信规则前向推理算法。将置信规则推理方法的应用模式分为系统逼近器和系统控制器。应用机制提供了置信规则推理方法的关键环节，为置信规则推理方法的改进和应用提供了指导和支撑作用。 针对不确定需求下的库存控制问题，分别考虑缺货补偿和缺货丢失两种情况，提出基于置信规则推理的库存控制方法。证明了正态随机预测误差下的最优基本库存策略作为定量专家知识初始化置信规则库，为定性专家知识缺失或不可信时提供良好的依据。给出一个数值案例和一个4S店实例进行仿真验证，并与现有的适应性、启发式、近似最优、确定等价控制和鲁棒优化等方法进行比较分析。 针对置信规则库的结构识别和参数识别，提出了同步识别和异步识别方法。在异步识别中提出置信K均值聚类算法对置信规则库的结构进行识别。对于不确定需求信息下的企业集约生产规划问题，提出基于置信规则推理的层次化集约生产规划方法，并构建了连续和切换生产模式。给出某机动车和匹兹堡油漆厂两个生产规划案例，将同步识别和异步识别方法进行了比较分析，并将置信规则推理方法与非线性区间数规划、线性决策规则和生产切换启发式方法进行比较，同时提供了针对不同成本结构下置信规则推理方法的敏感性分析。 针对区间信息输入下的置信规则前向推理算法、异步识别中的结构识别和参数识别算法，分别提出了相应的遗传共轭梯度求解方法，并应用于不确定需求情况下的集中式供应链管理问题。对于由单个生产商和单个分销商组成的两级串型供应链系统，提出生产商和分销商的层次化置信规则推理框架，构建了生产商和分销商的置信规则推理订货策略。在某机动车制造商和分销商组成的两级串型供应链实例中分析了遗传共轭梯度求解方法相对于已有求解方法的优越性，并将置信规则推理方法与鲁棒优化方法进行了比较。