关键词:
难忘美食体验
口碑传播意愿
主观幸福感
情感承诺
摘要:
在体验经济时代,旅游消费从低层次向高品质和多样化进行转变,游客不再满足于简单的产品和服务,而是更加追求个性化、体验化的独特感受与难忘回忆。“美食作为旅游六要素之一”,在旅游活动中发挥着不可或缺的作用,品尝当地特色美食和感受传统饮食文化已成为现代游客经常追求的体验。当前,旅游目的地的特色美食作为一种特殊的旅游吸引物,在旅游者消费决策、目的地营销等方面发挥重要作用,成为特殊兴趣旅游中的重要分支。从旅游目的地的角度来看,回应游客期望,将各种美食资源作为旅游产品的组合,为他们提供难忘的旅游体验,会是一种有效的市场营销策略,可以进一步推动游客的正面口碑传播,获取竞争优势。基于以上背景,本文探索游客的难忘美食体验对旅游目的地口碑传播意愿的影响,并选择本溪为案例地进行实证研究。本文将在本溪体验过XS羊汤的游客作为研究对象,结合体验营销理论、幸福感理论和ABC态度模型,梳理国内外相关文献,整理出成熟量表,以难忘美食体验为自变量,口碑传播意愿为因变量,引入主观幸福感和情感承诺作为中介变量,构建研究模型。而后结合研究对象的特征,设计调查问卷,经预调研修订后,形成正式问卷,展开调研。此次共回收350份问卷,其中有效问卷为226份,有效回收率为65%。通过统计分析软件处理样本数据,进行描述性统计分析、信效度检验、假设检验等。结果表明:(1)难忘美食体验对主观幸福感、情感承诺和口碑传播意愿有显著正向影响;(2)主观幸福感和情感承诺对口碑传播意愿有显著正向影响;(3)主观幸福感和情感承诺作为中介变量,在难忘美食体验和口碑传播意愿关系中发挥中介作用。所有的研究假设都被接受,游客的难忘美食体验直接或间接地影响口碑传播意愿。最后,根据数据分析结果,本文对本溪以及当地美食产业提出相应的营销建议,包括塑造游客难忘美食体验,加强游客的情感认同,利益驱动游客口碑传播,以期推动当地美食旅游的发展。