摘要:
随着城市轨道交通的快速发展和智慧城市建设的不断推进,智能地铁车站已成为现代城市生活中不可或缺的部分。智能地铁车站数字服务设施作为人们出行时密切接触和使用的载体,其交互设计直接影响着乘客的出行体验和满意度。本文旨在通过分析不同用户群体的需求特点,探索以用户为中心的交互设计策略,为智能地铁车站数字服务设施的优化提升提供参考,促进智慧城市的人性化发展。1智能地铁车站数字服务设施的用户需求分析1.1通勤族:高效便捷是核心诉求时间就是金钱。每天都要乘坐地铁上下班的通勤族,最关心的是如何在最短的时间内完成乘车全过程,包括快速进站、准确找到目的地、及时了解列车到站信息等。因此,智能地铁车站数字服务设施需要为通勤族提供快捷的操作界面,简化购票、查询等流程,并通过实时信息推送等功能帮助他们高效规划行程。北京地铁推出了“易通行APP”,用户在该APP上实名认证后可直接刷手机进站,省去了排队买票的时间。同时,该APP还会根据用户的乘车习惯自动推荐常用路线和站点,并提供实时列车到站信息,让通勤族可以精准把控时间。这种针对性的设计使该APP的日活跃用户数在推出后的三个月内增长了40%,用户平均乘车时间缩短了15%。