关键词:
夜间旅游
旅游体验
历史文化街区
武汉市
摘要:
随着夜间旅游快速发展,旅游者越来越喜欢在历史文化街区进行夜间旅游活动。而武汉市江汉路步行街作为一处历史文化街区,具有百年的开埠历史,拥有多处历史文化建筑。同时,它作为一处国家级夜间文化和旅游消费集聚区,具有一定的代表性。因此,本研究选取了武汉市江汉路步行街作为案例地进行深入分析,基于旅游者在历史文化街区进行夜间旅游活动形成不同维度的旅游体验,探讨夜间旅游体验各个维度的期望值和满意度的关系,并针对街区夜间旅游体验的限制性因素提出相应的提升对策。
本研究整理了夜间旅游、旅游体验和历史文化街区的内涵和研究进展,以旅游体验理论、顾客感知理论和场景理论为理论基础,并结合相关学者的研究成果,构建了江汉路步行街夜间旅游体验测量指标体系,形成了4个一级评价指标、33个二级评价指标。然后,根据评价指标设计了调查问卷,采取线上和线下发放调查问卷的形式,从旅游者夜间旅游体验的期望值和满意度两个方面来收集调研数据,对450份有效问卷进行信度分析、效度分析、相关性分析、传统IPA分析和修正IPA分析等。再对两种IPA分析法进行差异对比分析后,分别从感官体验、环境体验、享乐体验和情感体验四个方面,总结出江汉路步行街夜间旅游体验的限制性因素。
然后,根据感官体验、环境体验、享乐体验和情感体验四种维度的限制性因素,提出了相应的提升对策和改进建议。首先,在完善感官体验服务方面,加强夜游基础设施管理,做好文化产业分区展示;做好客流实时监测工作,合理控制街区环境容量。其次,在渲染环境体验氛围方面,要保证良好夜游氛围,营造独特体验风格;合理运营商业环境,丰富夜游产品类型;深挖夜间文化内涵,开展特色体验活动;赋能地方文创品牌,宣传武汉非遗文化。再者,在提升享乐体验质量方面,要积极扩大街区夜游范围,联动周边景点优化线路;完善夜游智慧化管理,提升沉浸式场景体验;发扬本土饮食文化特色,点亮夜间旅游消费活力;维护夜游公共管理秩序,提升服务人员整体素质。最后,在提供情感体验媒介方面,要提供多种类型休闲场馆,满足个性情感体验需求;打造主客互动体验项目,创建真实情感交流平台。