关键词:
大唐不夜城
体验式营销
旅游服务
游客休闲街区
摘要:
随着经济社会的发展,人们收入水平不断提高,人们的消费观念也在不断发生着积极改变。这种改变在旅游板块得到了明显体现。在旅游领域内,提出了全新的概念,旅游体验营销,这一概念是建立在体验经济时代背景下的。基于此,中国很多的旅游景区也在不断进行旅游产品和服务的创新,其中旅游体验营销成为旅游业发展的重点方向。作为旅游景区,需要抛弃传统的旅游管理观念,要能够为游客组织更多更丰富的体验内容,来满足广大游客的旅游需求。本文基于上述背景,选择大唐不夜城进行研究。
本研究之中,运用文献研究法、调查问卷法、实地考察法等研究方法。通过文献梳理、调查研究,得知大唐不夜城在开展旅游体验营销时,既有令人赞叹的亮眼之处,也有需要改进的不足之处。本文首先对大唐不夜城进行了基本情况介绍,大唐不夜城在旅游营销方面迎来了新的发展机遇,借助网络打卡时代的趋势,景区营销抓住了新的要点,为景区的推广和吸引游客提供了新的可能性。通过互联网的加持,大唐不夜城成功将传统旅游与现代科技相结合,为游客带来了更丰富和多元化的旅游体验。但通过调查研究,也发现大唐不夜城旅游体验营销存在的问题有:第一,感官体验层面:表现为大唐不夜城的小吃口感不足、卫生问题给游客带来的体验感较差;第二,行动体验层面:游客排队时间较长,满意度较低;第三,关联营销层面:大唐不夜城游客在游览结束后分享意愿不强烈。基于PEST分析、行业竞争分析以及SWOT分析对大唐不夜城开展研究,提出了大唐不夜城旅游体验营销的策略,具体从以下五个方面实施:第一,提升感官体验策略;第二,升华情感体验策略;第三,引导思考体验策略;第四,完善互动体验策略;第五,提升关联体验策略。针对上述提出的策略,提出了保障举措。第一,政府主导改善经营环境;第二,招商引资夯实发展后劲,第三,加快旅游人才引进培养。
通过对上述内容分析以及策略的提出,可以为大唐不夜城旅游体验营销带来借鉴作用,不仅如此,也可以给全国其他同类型的旅游景区带来参考价值。