关键词:
上海市南汇新城
海洋旅游产业
游客满意度
摘要:
21世纪是海洋经济的时代,海洋旅游业作为海洋经济的一个重要组成部分,其发展也越来越受到世界各沿海国家的重视。近年来,中国的海洋旅游产业得到了长足的发展,海洋旅游市场在不断扩大,旅游消费水平在稳步增长,海洋旅游的服务水平也在不断得到提升。海洋旅游业的迅猛发展也使得各沿海城市之间的竞争越来越激烈。然而到目前为止,有关于海洋旅游产业的研究主要是集中在对海洋旅游资源的开发和可持续发展等方面。上海市南汇新城是一座滨海新城,已经逐步具备了发展海洋旅游业的优势条件,但是由于南汇新城目前尚处于发展的起步阶段,当前面临的亟需思考和解决的问题是如何更好的挖掘南汇新城海洋旅游产业发展的潜力,发挥其竞争力优势,使其在众多的滨海城市中脱颖而出。本文的研究在参考了大量国内外相关海洋旅游产业文献资料的基础上,运用了理论与实践相结合、定性与定量相结合的研究方法对南汇新城发展海洋旅游业的问题进行了深入研究。从游客满意度的角度出发,分析其现状和问题,最后提出针对性的建议和对策。具体是通过运用波特钻石模型对南汇新城海洋旅游产业的发展现状进行分析,同时对南汇新城游客进行满意度的问卷调查,对调查数据利用Excel和SPSS17.0等数据分析软件进行整理和分析,了解游客基本情况,通过因子分析将游客对于南汇新城景区的各个感知变量分为基础设施、游览环境、便利条件和接待服务4个公因子,计算得出各个因子的满意度均值和标准差,最后得到游客对于接待服务和游览环境这两方面的满意度均值较高,其次是基础设施、便利条件的满意度较低。最后,结合上海市南汇新城理论和实证分析,提出南汇新城海洋旅游产业发展对策建议。在基础设施方面,应该继续根据国际化标准进一步夯实完善基础设施;在人才方面,构建人口虹吸政策,集聚人才资源;在旅游产品方面,应优化整合海洋旅游资源,打造海洋旅游特色路线;在发展模式上,应建立“官-产-学-研”协同创新的发展模式;在运营宣传方面,应借助“互联网+”,打造“互联网+旅游”的特色滨海新城。