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关键词： 旅游目的地   服务满意度   交互经历   体验价值   信息衡量  

摘要： 传统的旅游服务研究主要集中在影响顾客与员エ互动的态度和专业知识、体验价值、游客满意度等方面，同时在服务满意度和整体游客满意度两方面都交替使用“游客满意度’ 。尽管在过去的十年里，关于客户和ー线员エ如何使用语言和非语言传递信息的研究已经出现。对服务的研究却忽略了消費者如何看待服务过程中信息传递的分析，以及服务满意度与游客对目的地的总体满意度之间的差异。此外，这些研究大部分都是完全采用实证主义或建构主义的世界观。因此，基于文献中存在的空白，以及旅游服务因其多维度性而被誉为研究价值、沟通、满意度和跨文化互动关系的最佳场所之一，笔者选择上海的旅游服务作为研究背景。上海是亚洲最具竞争力的城市之一，也是中国的经济金融中心，吸引了商务和休闲旅游者的关注，这为本次调查提供了研究样本的各种心理和人口特征。　　本研究采用跨学科的方法和务实的世界观，侧重于1)对上述结构的文献进行跨学科审查。2) 制定信息价值量表，以更好地理解消费者对服务接触过程中共享信息的认知。3)基于上述步骤的研究结果，实证研究了信息价值如何影响顾客与员エ之间的互动、体验价值、服务满意度以及游客对目的地的总体满意度。4) 通过具体的语境探索实证结果，以更好地理解之前强调的关系。5) 提出了ー套旅游服务管理者的建议，以吸引海外游客，塑造旅游目的地的正面形象。因此，为了实现上述目标，研究人员采用了ー种混合与结果导向的研究方法，其中涉及两条单独但完整的链。因此，目前的研究如下：　　1 )本文使用了文献计量学的方法，应用CitNetExplorer和VOSViewer文献检索工具进行了相关的文献检索和分析，从而选择了与研究主题密切相关的文献，分析了文献的时效性，发现了研究上的空白点。在使用***检索了 345篇文献后，建立了文献综述的章节。研究结果表明，在信息价值的性质、服务体验也发现了研究领域的空白点，即信息价值，体验价值，服务者和被服务者之间的沟通互动对服务满意度和游客总体满意度影响的关系，还没有被深入分析清楚，并形成一种带有理论性　　的认识。借鉴了信息科技的概念，本文认为需要从沟通的角度对信息进行衡量，并且认为信息是与具体的相关人和相关环境相联系的。对信息进行传播，就必须将信息看作是ー种将认知和情感因素结合在一起的个人和情境的建构，帮助消費者对自己的现实，即以信息为动词，以信息设计和塑造感知的方式进行理解和分析。因此,信息价值被看作是游客个人主观价值判断或评价，指按照其意欲、需求与要求，去评价和判断其感受到的信息/信息的主观评价或判断。这种对信息的感知是个人化的、基于内容的、和动态的，它可以发生在与其他人员的主动与被动的交互过程中。所以，信息价值是被一种多维度的因素所表示，它包括功效价值，情感价值和创新价值。更明确地，带有理论拓展意义的是，在服务情景中，提供的服务信息通常是处于静态的表述之中，而服务人员与顾客的接触之中，则将这些信息所表达的内涵通过交互形式，动态地与顾客进行了沟通，而正是由于这种交流沟通，增进了顾客的服务体验，体验到了服务过程中的信息价值。　　2) 初歩定性阶段，历时一年半，对信息价值进行了探索和概念化。因此，本研究借鉴信息科学和市场营销的理论基础，将信息价值作为个体基于欲望、需求和需求对信息/信息的主观评价或判断。它是个人的，基于上下文的，动态的。　　3 )本研究的第一部分由定量分析组成。首先，抽样调查了171名受访者，进行了试点研究。然后，再以230名国际游客为研究対象，采用探索性因子分析方法建立信息价值量表，并采用结构方程模型测量信息价值、交互价值、体验价值、服务满意度和总体满意度之间的关系。为了完成统计分析，将信息价值作为ー种反思性构造以及交互和经验价值进行了度量。通过语言、非言语行为和专业知识来评价交互作用,而经验价值则采用H olbrook的价值类型来评估，服务和营销文献将其作为最全面的消費者价值量表之一。此外，还将服务满意度和总体游客满意度作为ー级反思性结构进行了测量。　　4 ) 在定量结果的基础上，本文进行了第二阶段的调查。以定量链为核心，进行后续定性延伸研究，其中共有17名海外游客和14名旅游服务人员參加了深度、半结构化的访谈，并通过内容分析进行了分析。　　就研究结果而言：　　1) 定量研究结果表明，信息价值显著影响交互、体验价值和服务满意度。然而，它对游客的总体满意度没有显著影响，直接影响到服务的感知体验价值。统计结果还表明，交互作用正向影响体验价值和服务满意度。同吋，交互在信息价值和感知体验价值之间起着部分中介作用。此外，统计分析显示性別在信息价值与互动、服务满意度和整体游客满意度等结构之间的关系中起着调节作用。　　2) 定性结果表明，旅游者和员エ对目的地的服务满意度和总体满意度是两个不同的结构。前者是由服务的信息价值、交互作用和感

关键词： 网红重庆   都市旅游   个性体验   内容分析  

摘要： 在互联网时代,短视频、直播等大众自媒体平台兴起,出现各类网红现象,在抖音等自媒体的刺激下,重庆成为“网红”城市,引发旅游的井喷现象。网红现象能够在短时期内带来大量的游客,然而由“爆红”到“过气”是网红现象发展的常态,并且网红热点更新换代的速度极快,这引发了对于重庆网红现象的思考。本研究基于抖音短视频,采取内容分析法,对网红现象下,重庆都市旅游的个性体验展开分析。由于网红现象与旅游的结合是近几年出现的论题,在学界相关的研究较少,而且笔者通过检索知网,发现当前还没有从网红的角度研究旅游体验的文献,本研究分别从网红与旅游、都市旅游、旅游体验、内容分析与旅游研究四个方面展开文献综述,并阐述了相关的概念与理论基础,从体验经济与旅游体验、都市旅游与都市个性两个层面对都市旅游个性体验展开探讨。在研究方法上,本文主要采用内容分析方法,内容分析法多用于直接分析文字、图片内容,笔者参考了视频分析的相关方法,并结合抖音视频的特点,采用将视频内容转化为文本信息的方式,从抖音视频的文字标注、语音、场景描述三方面进行文本采集与转化。在研究设计上,笔者采集了400条抖音视频作为研究样本,对视频进行文本内容转化,并最终形成汇总文本,基于扎根理论方法,从开放式编码、主轴式编码、选择性编码三个层次,对文本内容进行归纳提炼,最终得到16个三级类目、6个二级类目、4个一级类目,依此构建出重庆都市旅游个性体验的分析体系。之后根据内容分析法,对文本内容进行分词、词频分析、社会网络分析。结合词频与体验分析体系,从“景观体验、动感体验、风情体验、名城体验”四个方面,对重庆都市旅游个性体验展开深度分析。结合重庆的基本概况与时代背景,分析重庆网红现象的成因,并指出网红现象下重庆都市旅游存在的局限与问题。通过归纳提炼,指出重庆都市旅游的个性魅力依托,“立体山水城市、动感穿越之都、魅力山城夜景、时尚风情之都、英雄历史名城”,探讨如何充分释放重庆都市旅游的魅力,为重庆都市旅游的发展提出建议。

关键词： IP   文旅融合   背景下  

摘要： 文旅融合是一股热潮,文化和旅游的融合发展使文化价值和旅游体验相互结合,古人就曾提出过"无文不远"的说法;IP(Intellectual Property)指的是知识产权或著作权、版权。近年来,IP作为一种精神产物,可以实现同一内容的多平台展示,"IP+旅游"正是文化创意与旅游相结合的产物。本文探讨了在"IP+旅游"模式下,以西安市旅游发展为例,结合国外相对成功的旅游IP,探讨"IP+旅游"模式如何助推旅游发展。

关键词： 旅游产业发展   国土空间规划   《重庆市人民政府关于全市旅游产业发展情况的报告》   三峡国际旅游节   景区景点   重庆旅游业   旅游标识   旅游度假区   标牌系统   文旅融合   全域旅游   审议意见   文化旅游   旅游集散中心   人大常委会   人民政府   重庆市人大  

摘要： 主任、各位副主任、秘书长、各位委员:2018年9月,市五届人大常委会第五次会议听取和审议《重庆市人民政府关于全市旅游产业发展情况的报告》,提出了审议意见。对此,市政府高度重视,组织区县政府和市政府有关部门进行认真研究落实,推动全市旅游产业发展取得新成效。现将有关情况报告如下:

关键词： 微塑料   新华网   期刊改革   长江源   全球创新指数   桥梁转体   有机碳储量  

摘要： 子午工程二期启动建设7月29日,空间环境地基综合监测网项目即子午工程二期在北京怀柔科学城启动建设,标志着怀柔科学城五大科学装置全部启动建设。(来源:科学网)2019长江源综合科考启动为进一步了解长江源的水资源和生态状况,水利部长江水利委员会长江科学院联合青海省水利厅及青海省水文水资源勘测局,启动2019年长江源综合科学考察。

关键词： 产业对接   旅游管理   改革升级  

摘要： 该文以重庆着力打造"国际知名旅游目的地"为契机,以重庆工程职业技术学院旅游类专业为例,从深化专业与地方产业的对接的角度出发,在现有产业对接成绩的基础之上,分析了我院旅游类专业目前面临的问题,并从拓展校企合作渠道,让人才培养与市场接轨;构建"内引外延,课证融通"的课程体系;注重学生的情商培养,拓展可持续发展空间;建设"双职双挂、师资互化"的教学团队;积极推进旅游管理类专业校内综合性实训中心的建设五个方面,提出了深化产业对接,推动旅游管理类专业改革升级的策略,以期为重庆乃至全国高职旅游类专业提供一定的借鉴。

关键词： 气候舒适度   综合舒适指数   重庆  

摘要： 气候舒适性是影响游客户外旅游活动最重要的环境因素.利用重庆境内五个长江沿线区县城市(1981-2010)共30年气象资料,采用着衣指数、风效指数、温湿指数和综合舒适指数计算分析各月的旅游气候舒适度.结果显示:重庆旅游舒适期较长,最适宜旅游的时期是春季的3-4月、秋季的10-11月,夏季6-8月重庆体感湿热,会感到较不舒适.

关键词： 桥梁文化旅游   促进作用   资源优势   发展建议  

摘要： 生活水平的日益提高使人们对旅游提出了更高的要求,旅游的文化内涵受到更多关注。重庆作为"中国桥都",具有丰富而独特的桥梁文化,对于发展桥梁文化旅游具有较大优势。该文从介绍桥梁文化的内涵及其载体出发,阐述了桥梁文化对城市旅游发展的促进作用,进一步分析重庆桥梁文化旅游资源优势,并在此基础上提出了重庆桥梁文化旅游发展的若干建议。

关键词： 康养旅游   旅游地形象感知   共现聚类分析   文本挖掘  

摘要： 本文选取文化、康养和旅游要素齐备的重庆江津为例,基于文本挖掘的方法选取各大知名旅游论坛与江津有关的博文为研究样本,结合共现聚类分析和社会网络分析,研究了江津的旅游地形象感知特征。从研究结论看出,江津的旅游产业与文化和康养要素结合紧密,融合发展。

关键词： 朝天门旅游港   两江游   运营服务   承载力  

摘要： 在当今时代,旅游业已成为全球经济中发展势头最为强劲和规模最大的产业之一。近年来,随着重庆朝天门旅游港两江游市场持续火爆,游客吞吐量呈现爆发式增长,同时也暴露出周边交通不通畅,基础设施落后,配套设施不完善,管理不规范等问题,对游客体验和城市形象造成了一定的不良影响,造成这样情况的根本原因就是朝天门旅游港运营服务承载力不足。本文通过分析朝天门旅游港集疏运条件、航道条件、港口条件、运营模式现状,确定朝天门旅游港运营服务现状承载力,预测规划水平年朝天门旅游港的吞吐量,并对朝天门旅游港的集疏运、岸线及港口、运营模式等进行规划,确定朝天门旅游港运营服务规划承载力,为朝天门旅游港运营服务发展提供理论依据。研究内容及主要研究成果如下:(1)通过分析朝天门旅游港集疏运条件、航道条件、港口条件、运营模式现状,提出现状存在问题,为后文规划奠定基础。(2)基于朝天门旅游港现状,计算集疏运现状承载力、航道现状承载力及港口现状承载力,确定朝天门旅游港运营服务现状承载力约为15600人/晚。(3)基于2017年两江游、朝洋游、三峡游客运量数据,对规划水平年朝天门吞吐量进行预测,两江游在规划水平年2020年、2025年、2035年客运量分别约220万人、282万人、399万人,新航线及三峡游客运量在2035年将突破100万人。(4)结合旅游港核心区码头岸线分布情况,对旅游港核心区内岸线及港口布局、运营模式进行规划。规划拟在朝天门广场附近布设6个两江游泊位,其中嘉陵江岸侧、长江岸侧各3个;布设三峡游泊位6个,其中朝天门岸线、太平门岸线及元通寺岸线各布设2个。(5)由集疏运规划承载力、港口规划承载力等综合确定朝天门旅游港两江游运营服务规划承载力约28800人/晚,三峡游运营服务规划承载力约1000人/晚。