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关键词： 大渡口区   乡村旅游   品牌化   路径设计  

摘要： 当前,在全国经济高速发展的同时人们对旅游的需求向往亦日益提高。随着社会经济的发展,新中产阶层成为旅游消费主力军,满足新中产阶层的诉求成为旅游发展过程中新的追求。近年来,“乡村振兴”、“乡村旅游”等政策提出,促进了乡村旅游发展,新中产阶层重视自身压力释放,纯粹质朴的乡村田园生活在我国发展前景十分宽广,但旅游业的蓬勃发展和游客对乡村旅游过程中的服务需求动态变化导致市场竞争愈加激烈,乡村旅游发展问题接踵而至,解决乡村旅游问题,品牌建设尤为重要。本文以大渡口区乡村旅游为研究对象。近年来,随着产业变革,大渡口区资源型产业面临困境和瓶颈期,通过打造“一轴七区”旅游发展格局,充分利用大渡口区丰富旅游资源,尤其乡村旅游资源占据重要市场地位。大渡口区位处重庆市中心城区,乡村旅游资源较为丰富,直面都市新中产阶层旅游消费市场,能解决都市新中产阶层旅游痛点。其乡村旅游自20世纪90年代至今虽有所发展,但未形成品牌特色,识记性不强,未能与周边乡村旅游品牌形成有效差异。如何推进大渡口区乡村旅游品牌化发展路经研究,将是本文探索的关键点。本文主要通过文献研究、田野调查、系统分析等方法,结合STP理论、品牌理论、品牌传播理论等对乡村旅游品牌化进行分析。剖析凯文莱恩凯勒品牌化模型、沃尔夫冈谢弗品牌思维模型、大卫艾克品牌资产构建模型,构建乡村旅游品牌基础模型。通过分析大渡口区旅游市场环境,梳理大渡口区乡村旅游发展阶段,发现大渡口区乡村旅游存在市场定位不清晰、价值主张意识薄弱、乡村旅游产品迭代不能满足市场动态需求的变化等主要问题。本文以乡村旅游品牌化基础模型为基础,构建大渡口区乡村旅游品牌化发展路径,并通过目标市场分析、价值主张凝炼、产品体系构建、品牌维系与提升、品牌评估对大渡口区乡村旅游品牌化进行建设,以促进大渡口区乡村旅游更好发展,使乡村振兴战略能够更好实施。

关键词： Kano模型   教育服务   中等职业学校   旅游专业  

摘要： 本研究以Kano模型和顾客满意理论为研究工具和理论基础,以中职旅游教育特色鲜明的武汉市旅游学校为典型案例地,通过访谈和问卷调查该校旅游专业学生对学校教育服务的满意情况,探究影响满意度的关键因素及其影响程度。首先,通过文献梳理、学生代表访谈和专家咨询等方法构建学校环境、课程教学、实习实训、专业教师和教育管理5个维度共27个具体指标的影响学生对学校教育服务满意度评价体系,并以此为依据设计Kano问卷。回收有效问卷431份,通过SPSS26.0软件分析,问卷信效度良好;采用Kano模型属性分类方法将教育服务指标初步分类,接着根据Better-Worse系数量化分析各指标影响学生满意度的敏感性,进而画出直观展示影响力的象限图。研究结果显示:(1)划分为教育服务期望因素的指标数量是最多的,具体包含有校内实训、社团活动、职业资格考试辅导、企业参观实践、教学策略、职业规划指导、课程思政、体育设施、升学考试辅导、信息化设施、双师型教师、技能展示机会和顶岗实习等共13项;(2)划分为教育服务魅力因素的指标有心理咨询、专业选修课、企业第二导师和图书馆等共4项;(3)划分为教育服务无差因素的指标有班主任,意见反馈、校内环境、家校沟通、教官协管、学生会管理、食堂送餐等7项;(4)划分为教育服务必备因素指标最少,包括规范收费、住宿设施、课程安排共3项。其中,影响学生对学校教育服务满意最大的前三项因素的分别是双师型教师、校内实训和社团活动;最容易造成学生不满意的前三项因素分别是校内实训、职业资格考试辅导和规范收费。分析影响学生对学校教育服务满意度的主要问题在于:学校教育服务未能满足学生的期望需求;学校教育服务未能超出学生预期;学校教育服务重点不突出,精力分散;学校教育服务未能保障学生的基本需求。对此,本研究提出了以改进学校教育服务顺序和服务质量,提升学生满意度为目标的建议:(1)优先改进期望类教育服务,提升学生满意度;(2)创设魅力类教育服务,打造服务亮点;(3)理性对待无差异类教育服务,确保教育服务顺利开展;(4)保障必备类教育服务,降低不满意程度。

关键词： 祁连山国家公园   社区居民   旅游   参与能力   参与意愿  

摘要： 国家公园的主要任务是生态保育和游憩供给,当地居民不仅是受国家公园体制建设影响最直接的群体,也是国家公园建设过程的重要参与群体,其生产和生活均与国家公园紧密相连。因此,在国家公园背景下探究社区居民参与旅游的能力和意愿有利于推进国家公园游憩功能开发及实施乡村振兴战略。本研究以祁连山国家公园青海片区为研究区,以社区参与理论、“两山”理论、计划行为理论为指导,采用访谈与问卷调查相结合的方法来获取研究数据。基于现有研究,运用SPSS软件的主成分分析法对社区居民参与旅游的能力及意愿的维度进行划分;结合数理统计结果分析居民参与能力和参与意愿的现状;运用T检验、单因素方差分析分别探究二者的各维度在人口统计学变量及不同发展水平社区的差异。在此基础上,构建不同发展水平社区居民的参与旅游的能力及意愿关系的模型,运用AMOS进行验证。通过相关研究和分析,得出如下结论:(1)社区居民参与能力整体处于一般水平,其中个人素质处于相对较高水平,主体意识处于中等水平,外部条件和职业技能处于较低水平。社区居民参与能力的不同维度在居民的年龄、学历、收入水平、居住年限等人口统计学变量上表现出显著差异。社区居民的参与能力因旅游发展水平不同而存在显著差异,其中发展水平较高的社区主体意识、外部条件、职业技能3个维度均明显高于发展水平较低的社区。(2)社区居民参与意愿水平整体较高,其中参与诉求处于较高水平,行为意向处于中等水平。社区居民参与意愿的不同维度在居民的年龄、学历、收入水平、居住年限等人口统计学变量上表现出显著差异。居民的参与意愿在旅游发展水平不同的社区差异性较小,其中发展水平较高的社区行为意向稍高于发展水平较低的社区。(3)社区居民的参与能力及参与意愿之间存在明显的关系,其中社区居民参与能力的外部条件、个人素质对参与意愿的影响较大,参与能力及参与意愿的关系程度在不同旅游发展水平的社区有所差异。最后,依据社区居民参与旅游能力及意愿的现状和关系程度,结合地区特点提出增强居民参与旅游的能力及意愿的针对性建议,间接对国家公园生态保育、打造国际生态旅游目的地提供实践指导。

关键词： 数字足迹   旅游机会时空图谱   自然语言处理  

摘要： 虽然大数据在旅游产业中的应用已得到广泛重视,但作为旅游产业发展的基础数据,旅游机会大数据的建设却一直建设缓慢。近年虽然有进行跨区域旅游资源普查数据的建设工作,但这些数据仍存在代价昂贵、更新慢等问题。本文提出的旅游机会时空图谱,可以解决以上问题。“旅游机会时空图谱”是指记录全区域旅游机会时空分布信息的数据库,它具有空间多尺度、时间多粒度、分类多维度等特点。更加重要的是,旅游机会时空图谱可以通过对旅游数字足迹的挖掘,实现旅游机会识别和数据更新,从而实现了旅游机会大数据的低成本、快速更新。基于旅游数字足迹的旅游机会识别,必须要解决对旅游数字足迹的语义识别和关键内容采集问题。本文运用自然语言处理技术,实现了基于语义识别的旅游机会智能识别的方法。该方法可以对采集的微博、微信公众号、新闻、评论等数字足迹内容,自动识别旅游机会类型、旅游机会内容、时间、地点,从而实现基于数字足迹的旅游机会大规模、快速识别和建库。同时,本文选择重庆市九龙坡区为案例,研究基于数字足迹的旅游机会时空图谱构建的效果,探索旅游机会时空图谱的应用。本文选择了都市旅游、乡村旅游、怀旧旅游三个典型的旅游机会类型,构建了九龙坡区春、夏、秋、冬四个季度的旅游机会时空图谱,并在ArcGIS中进行可视化表达。研究表明,本文构建的基于数字足迹的旅游机会时空图谱构建方法是可行的,通过九龙坡旅游机会时空图谱的挖掘和应用也证明了旅游机会时空图谱具有广泛应用前景。

关键词： 新冠肺炎疫情   政府   公共管理   旅游发展   措施对策  

摘要： 政府推动旅游发展指的是政府综合运用经济、行政和法律等手段,结合地方旅游资源和文化底蕴,将当地自然资源转化为旅游业竞争力核心要素,从而促进当地旅游业繁荣发展,不断提高旅游业经济效益,将旅游业作为社会经济增长的主要动力。[1]重庆市武隆区旅游资源丰富,人文底蕴厚重。截至目前已成功开发天生三桥、仙女山国家森林公园、芙蓉洞等5A级景区,白马山天尺情缘、芙蓉江、龙水峡地缝等4A级景区。新型冠状病毒肺炎疫情(以下简称新冠肺炎疫情)发生对旅游产业的影响颇大,整个旅游产业都在产生着巨大损失。而把旅游业作为主要发展产业的重庆市武隆区,受新冠肺炎疫情影响更是严重。基于此,本文拟在研究新冠肺炎疫情背景下,重庆市武隆区政府如何从公共管理的角度,通过发挥政府职能作用,采取有效措施,在疫情得到有效控制的基础上,抢抓机遇,创新发展武隆区旅游产业,以点带面,推动武隆旅游快速发展。分析对策建议有较强的理论意义和现实意义。研究过程中,通过分析相关数据、文献等素材,不仅能够清楚地认识到,疫情给武隆区旅游业带来的影响,武隆区旅游业在新冠肺炎疫情背景下发展的基本情况,找到疫情背景下区政府发展旅游过程中存在的问题,通过分析其存在的问题,进而结合实际提出具有可操作性的对策建议,从而更好地促进当地旅游业的发展。本文以新冠肺炎疫情为背景,以武隆区政府推动旅游发展为研究对象,从武隆区政府推动旅游发展概况、主要措施、存在问题、对策建议等方面对武隆区政府推动旅游业发展对策进行研究。首先,本文通过收集资料数据,采取数据分析与案例分析相结合的方式,将疫情前后武隆区旅游接待人数、旅游总收入等数据进行对比分析,从侧面反映了疫情对武隆旅游业的影响,通过走访调研反映了疫情背景下武隆区政府开放景区后的现状,同时对疫情中武隆区政府推动旅游发展的管理与机制、措施与效果进行分析。其次,通过分析,找到疫情背景下武隆区政府推动旅游发展过程中存在推动政策落实不到位、宣传影响缺乏新亮点、旅游区域打造不平衡、旅游产业链发展不丰富、旅游服务国际化水平不高等问题,并对产生这些问题的原因进行深入剖析。最后,本文从实际出发,结合存在的问题,相应提出在新冠肺炎疫情进入常态化背景下,武隆区政府在推动旅游发展过程中,对流动人员进行常规性合理管控、花大力气有创新举措、对全域进行系统规划和平衡布局、加强规划和发展应全方位提档升级等对策建议。

关键词： 云旅游   新冠疫情   武汉景点   优化措施  

摘要： 新冠疫情突然爆发,很多人的旅行计划都被打乱,既是如此,人们对“诗与远方”的向往从未停止,继“云课堂”、“云办公”之后,“云旅游”——在“云端”看世界的旅行方式为宅生活打开了另一扇窗,人们只需连上网络,舒舒服服地坐在家中,便可“云”游四海。而这些线上旅游资源的积累和多元玩法的开发得益于旅游业努力走出“寒冬”的行动,疫情给线下旅游按下“暂停键”的同时,也倒逼旅游业向高质量发展,借助5G、VR等新技术的力量,实现突破式成长。湖北是我国经济文化地域中枢,有“九省通衢”之称,旅游资源丰富,景点繁多。其省会——武汉,作为建国以来首个发布“封城令”的城市,其云旅游发展引起各界关注。本文以武汉地区云旅游产品为研究对象,运用文献研究法、问卷调查法、统计分析法等复合方法。运用文献研究法对国内外相关研究进行分析与归纳,从梳理我国云旅游概念及其从智能化旅游信息服务平台到线上旅游方式的演变过程入手,理清云旅游与虚拟旅游间的关系,认为云旅游是虚拟旅游的一种即非沉浸式虚拟旅游,并分析云旅游的天生及衍生优势。并得出云旅游产品设计相关理论,为后文武汉地区云旅游优化的深入研究奠定了坚实基础。通过探讨疫情影响下我国现实旅游面临的企业、从业人员、目的地、游客等多重困境,对比我国云旅游发展所拥有的供需升级、政策扶持、技术成熟的时代机遇以及疫情下中国旅游如何在“云”中化危为机。本文以游客为切入点进行问卷调查,并对采集到的数据通过SPSS软件进行交叉表析等,了解游客武汉云游特征、满意程度以及对各种云旅行产品指标的意见、建议等。指出当前武汉云旅游产品虽蓬勃发展但还存在诸多局限,表现为游客现实亲临感降低、潜在性出游欲望削弱、产品研发竞争力不足、线上线下衔接度失衡。并据此提出强调差异性,强化功能互补、增强吸引力,拓展潜在群体、扩宽思维度,多维宣传推广、提高转化率,加强设施建设的相关优化措施。希望能在武汉推出更加人性化、便捷的云游产品。

摘要： 10月14日,重庆市—明斯克州文化旅游线上推介会举行,重庆会场设在重庆国际文旅之窗。明斯克州政府围绕吸引游客的原因、文化潜力等主题推介当地文旅资源和优势；重庆市则以8D魔幻立体之城、壮美长江三峡、灿烂的世界遗产等关键词介绍文旅资源特色。两地文旅企业代表也分别就明斯克疗养产业、重庆温泉行业等各自特色旅游产业进行交流。推介会增进了两地行业间认识,有助于双方优势互补。

关键词： 精英   乡村旅游   作用   影响因素   扎根理论  

摘要： 乡村振兴是新常态时期国家着力解决“三农”问题的重大战略部署,乡村旅游是实现乡村振兴的重要选项,它既符合新时代城乡资源互动协调发展的新趋势,又弥补了当前农村发展严重滞后的缺陷。近年来,黄陂区在“全域旅游”建设方面取得了辉煌的成就,坚持旅游发展富民战略,推动旅游与美丽乡村建设深度融合。黄陂旅游业良好的成长态势,吸引了大量精英下乡、返乡、在乡创业带动地方经济增长、社会发展。然而,精英在这背后的行动逻辑,还有待进一步探讨。因此,本文以黄陂区的4个乡村旅游发展较好的村庄为案例地,识别并调查在乡村旅游发展中的精英,从利益相关者群体角度结合精英自述来分析乡村旅游发展中精英发挥的作用,并分析影响其作用的因素。通过对目前精英作用发挥存在的问题提出对策,可以促进精英更好的带动地方乡村旅游发展,也为其他乡村旅游发展地提供一定的参考。 第一,本文对乡村旅游发展中精英概念进行界定,对本文研究涉及到的精英理论、社会分层理论和利益相关者理论等进行了相应的阐释,在此基础上,提出本文中精英的识别依据及方法,通过研究文献探讨乡村旅游发展中精英的可能作用及可能的影响因素,为黄陂区旅游发展中精英的作用研究奠定相应的理论研究基础。 第二,本文运用目的性抽样法、网络资料搜集法和深度访谈法,收集第一手调查数据以及其他二手资料,通过对116位村民(包括村干部)的访谈文本进行分析识别出了黄陂区乡村旅游发展中的5位精英。其次,运用深度访谈法、口述史法对这5位精英进行了深度访谈,利用深度访谈数据,并结合利益相关者群体叙述文本,通过扎根理论编码梳理出了这些精英在乡村旅游发展中所发挥的作用,结果表示这些精英在参与乡村旅游发展中对当地的社会经济、文化、环境等方面产生了一定的积极作用。社会经济方面表现在:(1)促进村民生计转型,带动地方经济发展;(2)吸引外出人口回流,拉动村民就业创业;(3)盘活农村闲置资产,合理有效利用资源;(4)促进产业结构调整,延伸产业链;(5)推动社会公益事业发展;(6)提高乡村社会资本存量。文化传承方面表现在:(1)传承优秀文化,提升文化内涵;(2)推动移风易俗,增强文化自信;(3)树立文明乡风,促进社区和谐。环境提升方面表现在:(1)加快村容村貌建设,改善农村人居环境;(2)完善农村基础设施建设。依据精英作用产生的影响力结合活跃领域,对5位精英进行分类,对比分析了不同类型精英的作用,研究发现精英在社会经济、生态环境方面都发挥了较大作用,较明显的差异就是经济精英在文化传承方面发挥的作用较微弱。 第三,运用扎根理论法,对乡村旅游发展中精英发挥作用的影响因素进行分析,得出影响精英作用发挥的因素主要有外部因素(政府支持、社会资本)和内部因素(创业动机、个性特征),在此基础上构建影响机理模型。 最后,根据前述分析,找出了目前精英作用发挥中存在的问题,并针对这些问题提出了促进精英更好地带动地方乡村旅游发展的对策。

关键词： 旅游政务新媒体   服务质量   公众需求  

摘要： 在互联网的深刻影响下,信息传播方式经历了前所未有的变革。微博、微信等新媒体百花齐放,以其明显的传播优势,已然成为政府政务公开、政务服务、与公众互动的重要平台。近年来,随着旅游产业的高质量发展,公众对旅游的需求以及对旅游信息的需求都在不断升级。如何精准识别公众对于旅游政务新媒体的服务需求,如何利用政务新媒体特有的媒介属性和信息特征来契合公众的需求,这成为影响旅游政务新媒体服务质量的关键环节。 本文以公众需求为视角观察旅游政务新媒体的服务现状与问题。首先是对旅游政务新媒体的服务特性与价值进行了梳理;其次,借鉴了公共管理学、新闻传播学和心理学等相关理论,运用深度访谈法提炼出公众使用旅游政务新媒体的五种需求,以此结合层次分析法,构建旅游政务微信的服务质量评价指标体系;再次,以武汉市与泉州市两地旅游政务微信开展案例比较研究,通过问卷调查、模糊综合评价法获得公众对两地旅游政务微信服务质量的评价结果,并从各指标比较分析两地旅游政务微信的服务表现差距。 通过研究,本文有以下结论和发现:第一,公众对旅游政务新媒体有五种需求,即信息获取需求、政务服务需求、互动参与需求、自我实现需求与个人情感需求。第二,以公众需求为核心构建的旅游政务微信服务质量评价指标体系包含5个需求维度和20个指标,其中公众最关注的是信息获取的需求维度以及信息实用性指标。第三,运用该评价体系对武汉市与泉州市的旅游政务微信服务质量进行评价,结果显示武汉市旅游政务微信服务质量远高于泉州,两者在五大需求维度的满足情况以及信息实用性等16个指标的服务质量上有较明显的差距。相比之下,泉州市旅游政务微信服务精准度较为欠缺,供给与需求不匹配。第四,旅游政务新媒体的服务质量提升应以契合公众的五大需求为前提,从深耕信息内容质量、完善政务服务功能、畅通互动沟通渠道、优化视觉呈现效果、转变语言表达风格五方面进行改善。