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关键词： 乡村古镇   旅游偏好   景观偏好   网络数据   重庆  

摘要： 在乡村旅游及古镇旅游热度持续攀升的背景下,关于游客主观偏好的乡村古镇研究是必要的,大数据时代也为此研究提供了便捷。本研究通过了解游客对乡村古镇的偏好,将其意愿反映到实践中,有利于乡村古镇旅游的可持续发展。 本文以重庆为研究区域,于大众点评网上爬取144个重庆古镇景点商户数据,分析得到乡村古镇旅游活动的时空偏好倾向。爬取其中35个位于乡村的商户游客评论数据,共获得7727条文字数据和49845张照片数据。借助情感分析及内容分析,依据积极情感下的文字数据内容初选旅游因素制作重要性问卷,以199个受测者的问卷结果分析出游客对旅游因素的偏好倾向;依据积极情感下的照片数据内容、VSEP法调研获得的100个被试拍摄的照片数据内容,分析出游客对旅游吸引物的偏好倾向;通过对VSEP法获取的照片拍摄点位核密度分析得到游客兴趣点的空间特征。结果表明:(1)游客进行乡村古镇旅游活动偏好交通花费时间少的景区,季节偏好春秋季;(2)游客关注优美的风景、交通可达性、原始的古镇氛围等多类旅游因素,且个人特征会影响游客对旅游因素重要性的评价;(3)游客对特定的元素类别或元素表现更强的偏好,例如对建构筑物类别的偏好及对遗址古迹的偏好等,且个人特征会影响此类偏好;(4)游客兴趣点一般集聚在景观感受发生强烈变化的区域或游客体验感受出现变化处。

关键词： 非物质文化遗产旅游   乡村旅游   游客感知   游客偏好   上海市嘉定区  

摘要： 截止2020年底,中国是全世界非物质文化遗产数最多的国家,作为中华民族传统文化与现代化社会链接的纽带,非物质文化遗产是我国不同民族和地域的个性化体现,是中华民族五千年历史传承的见证者。非物质文化遗产的保护与传承是人们关注的一项重要课题。而我国大部分的非物质文化遗产都位于乡村,因此许多学者提出,在非物质文化遗产保护的基础上,协同开展文化旅游,不仅对我国非物质文化遗产的保护与传承工作有益,而且能够很大限度地带动地方的经济水平,推动脱贫致富,实现乡村振兴。本研究以嘉定区非物质文化遗产和乡村旅游融合为研究对象,针对到过嘉定区的游客对旅游当地非物质文化遗产项目的偏好和旅游感知评价展开细致研究,深入探讨当地非物质文化与乡村旅游融合发展的方向和路径,从而引导并推动嘉定区非物质文化遗产与乡村旅游更好地融合发展。为我国其他地区的非物质文化遗产与乡村旅游两者的融合发展提供集成示范。本研究首先用SWOT分析法定性研究嘉定区发展非物质文化遗产乡村旅游当前面临的优势、劣势、机会和威胁。再者将嘉定非物质文化遗产景区游客作为调查对象进行问卷设计:第一,采用文献研究要素提取法提取了游客对旅游感知评价的3个维度28个指标因素;第二,使用德尔菲法对游客评价的指标要素进行打分,根据专家的打分结果对其进行筛选,最终确定了包括认知、体验学习和心理3个维度的16个游客感知指标;第三,根据嘉定现有的非遗项目,设计游客对非遗项目偏好情况的问卷;第四,将游客对嘉定非物质文化遗产旅游感知评价情况和游客对非物质文化遗产项目偏好情况进行匹配分析。将定性研究与定量研究结合,分析嘉定区非物质文化遗产与乡村旅游融合的路径与模式。结论:第一,游客偏好美食品鉴类和动态实景表演类的非物质文化遗产项目;第二,游客对非遗旅游3个维度的感知评价得分由高到低依次是心理、认知和体验学习,得分分别为0.250、0.247和0.208;第三,根据游客的感知评价和偏好情况,从景区非遗展现方式、景区基础设施服务和景区非遗文化传播影响力3方面给出融合发展路径以及政策建议。

关键词： 旅游目的地形象   投射形象   感知形象   图文数据   上海市  

摘要： 作为旅游目的地形象的重要组成部分,旅游投射形象与感知形象一直是旅游学术研究的热点之一。深入识别和比较旅游目的地的投射与感知形象,能有效评估旅游目的地的既有宣传成效,也能为其后续宣传策略的优化提供参考与建议。近年来,随着科技水平的提升,扎根线上的社交网络平台逐渐兴起,为人们分享生活、共享经验、参考决策等社会活动提供了全新空间。这些社交网络平台产生的社交网络数据凭借其精度高、覆盖广、更新快、信息量大等特征优势,可以更为全面地展现主体对旅游目的地形象的认知情况和情感态度,有效提升旅游目的地形象识别研究的准确性。如今,社交网络数据呈现出图文结合的新特点与趋势,为相关研究提供了新的空间与挑战。 本文以上海市为案例地,以旅游目的地形象感知的“认知——情感”模型等为理论基础,从认知形象、情感形象和整体形象三个维度对上海市旅游投射形象与感知形象进行识别与比较。首先,从微信公众号平台和小红书平台采集由不同主体发布的图文数据作为本研究的数据来源,分别用于识别上海市旅游投射形象与感知形象。接着,运用Nvivo 12软件对采集到的图像数据进行编码、归纳、分析,运用Python程序对采集到的文字数据进行情感分析,得到上海市旅游投射形象与感知形象下的认知形象、情感形象;然后,对前述分析结果进行凝练整合,得到上海市旅游投射形象与感知形象下的整体形象。最后,将上海市旅游投射形象与感知形象进行比较分析,得出其间存在的“认同——错位”情况,并探究其产生原因。主要得出以下5点结论:(1)在上海市旅游投射形象中,以自然风光、文化、建筑等为主要认知元素,以“自然风光+”为主要认知元素组合方式,以上海悠久历史、优质旅游服务、文化底蕴为形象塑造的情感突破点,形象表现维度偏宏观,以陈述历史、客观事实为主,个人感受较少。(2)在上海市旅游感知形象中,以旅游要素、美食、建筑等为主要认知元素,以“景色+建筑”为主要认知元素组合方式,以分享、美食、乐园等为表达的情感突破点,形象表现维度偏微观,以描述美食美景、个人感受为主,个人感受较多。(3)在上海市旅游投射形象与感知形象的对比中,建筑、人物、旅游支持系统是元素构成的认同部分,“建筑+”“人物+”“自然风光+”是元素组合的认同部分,积极情感为主是情感形象的认同部分。(4)自然风光和文化支持系统是认知元素构成中投射形象独有的错位部分,食物和街景是认知元素构成中感知形象独有的错位部分;“全景城市照片+”“文化支持系统+”是认知元素组合中投射形象独有的错位部分,“夜景+”“旅游支持系统+”“街景+”是认知元素组合中感知形象独有的错位部分;投射形象中的情感表述偏宏观,感知形象中的情感表述偏微观是情感形象中的错位部分。(5)根据前述研究成果,本文紧贴上海市实际,从优化宣传策略、加大宣传力度、提升旅游产品品质、建立动态监测机制等4方面提出了具体建议。

关键词： “一带一路”   产业融合   体育旅游   西安  

摘要： “一带一路”作为我国提出的重要倡议，推动了丝绸之路经济带沿线的国家和地区的发展，促进区域经济繁荣。体育旅游产业受到政策影响有了高速发展的机会，然而我国的体育旅游产业由于多方面的原因至今未形成有效规模，打开国际市场。陕西省西安市作为古丝绸之路的起点和“一带一路”的重要节点，拥有大量的体育旅游资源。当地应把握政策红利整合发展体育旅游产业，推动西安体育旅游产业进一步发展。

摘要： 重庆市江津区，四季分明，气候温和。森林覆盖率达52%，水土富硒、空气富氧，休闲旅游资源丰富。被誉为“中国森林氧吧”的四面山，是国家AAAAA级旅游景区和国家生态旅游示范区。江津区共有13处国家A级旅游景区、5个中国历史文化名镇和5个中华传统村落，共同见证着重庆唯一“历史文化名城”厚重的文化传承。江津是中国长寿之乡、武术之乡、中国楹联文化城市、中华诗词城市，先后荣获国家公共文化服务体系示范区、中国优秀旅游城市等殊荣。

关键词： 旅游行业   星级旅游饭店   政府监管问题  

摘要： 旅游业无疑是当今世界最具有蓬勃活力和巨大潜力的新兴产业,而旅游饭店业---住,则在旅游活动吃住行游购娱的糖葫芦串中,占据了最重要的地位。饭店是旅游发展的重要保障,同时也是国家创汇的重要基地,也是改革开放的先导及各地经济发展的窗口。而作为西南地区最具有代表性质的热门城市的重庆,近些年来在旅游业上也有不俗的表现。2014年以来重庆市接待入境游客人数有着日新月异的变化,2019年重庆市旅游外汇收入25.25亿美元,较上年增加3.35亿美元,同比增长15.3%。随着旅游人数的攀升,随之而来的问题也越来越多,2019年8月,文化和旅游部的突击检查,部分五星级酒店在国家星级评定委员会中发现存在严重的健康和消防安全问题、服务不规范等问题。重庆希尔顿、重庆典雅戴斯国际酒店被取消五星酒店资格,重庆海逸(解放碑凯悦酒店)也在整改之列。与此同时,而作为旅游业中至关重要的一环的重庆星级旅游饭店,虽然过去五年入住率一直在上升,但平均房价却一直停滞不前。而受黑天鹅新冠疫情影响,重庆旅游业同全国其他城市一样遭受了巨大的影响。作为最重要一环的星级旅游饭店业也丝毫不例外,经济上遭受了巨大的打击,生存空间狭窄,人才流失严重,研究星级旅游饭店的政府监管问题,有助于探讨如何帮助星级旅游饭店业走出困局,探索新的发展道路。对重庆旅游业的蓬勃发展,对重庆经济的发展起到了至关重要的影响。全文总共分为了六部分:首先第一部分为绪论部分,主要论述本文的选题的背景与意义,阐述了研究思路,整理国内外星级旅游饭店业政府监管的现状.第二部分主要阐述了星级旅游饭店业及分类,政府管理、以及星级旅游饭店业政府的监管,以及政府职能理论、政府规制理论、协同理论,再进一步的阐述和分析重庆市星级旅游饭店业的发展现状、存在的问题,以及政府监管现状。第三部分进一步说明星级旅游饭店政府监管现状,重庆市星级旅游饭店政府监管政策概况。第四部分,通过实证调查去研究政府监管问题,主要以星级旅游饭店经营部门调查分析---以华辰国际大酒店为例,主管部门以及行业协会调查分析,并得出结论。第五部分进一步分析了重庆市星级旅游饭店业中政府监管问题,分析存在的问题以及原因。主要存在多重部门协同管理,主管部门无实际执法权,监管主体履职履责边界不清,政策落实内容执行不全面,行业协会少、数据不全、行业监管缺失等问题导致。第六部分着重完善重庆市星级旅游饭店业中政府监管对策建议,主要从系统完备,统一政府监管,运行高效,提升监管技术水平;优化政府监管职能;科学规范,健全监管内容,强化执行效果;加强行业协会建设,协会向同公会发展等。

关键词： COVID-19   目的地   酒店业   韧性   武汉  

摘要： 由于新型冠状肺炎病毒(简称Covid-19)的爆发,在2020年初武汉取消了新年庆祝活动,进行了英勇的武汉抗疫保卫战。从1月23日至4月7日,武汉实施了工厂和旅游业停业、全市公共交通停运,不允许人员流动等严格的防疫措施。由于新冠肺炎疫情的全球大流行,Covid-19已经对全球的许多行业造成了严重的冲击,其中目的地和酒店业受到的影响尤其严重。本文基于修复理论进行了相关概念的理论研究,比如对危机和灾害管理、旅游脆弱性进行了评价和分析。首先,本文以中国湖北省武汉市为案例地,分析了新冠肺炎疫情对武汉市旅游服务业的影响。其次,探讨并提出了针对Covid-19大流行病等重大灾难冲击下旅游目的地和旅游行业疫后适应力恢复的重要举措和对策。通过使用混合研究方法,对武汉市旅游行业的从业人员进行定性深度访谈(n=151)和定量问卷调查(n=370)。研究结果显示,由于“惠游湖北”活动即湖北省全省419个景区免费等惠游活动,武汉市和湖北省的旅游业得到了较好的恢复。

关键词： 旅游者契合   遗产保护行为意向   世界文化遗产地   可持续发展  

摘要： 随着旅游者行为与旅游目的地可持续发展之间的关系日益密切,旅游者行为及其影响前因的探索对于旅游目的地的发展具有实际意义。我国拥有丰富的世界级遗产资源,这些遗产资源的不可再生性和独特的价值是遗产目的地需要在可持续旅游发展中重视的要点。“契合”所代表的“客-地”关系在研究中逐渐成为顾客价值共创行为的前因变量,而对于遗产旅游目的地来讲,最大的价值共创即是在发展旅游的同时保护好珍贵的世界文化遗产。旅游者作为旅游活动的主体对于遗产保护也具有相应的责任,探讨契合对旅游者遗产保护行为意向的影响对于促进遗产地良性的、可持续的发展具有重要意义。本研究以西安世界文化遗产地为研究案例地,并通过梳理国内外顾客契合、旅游者契合等相关文献,设计出本研究的访谈提纲,利用扎根理论对旅游者契合的维度(意识关注、热情、社会互动)及旅游者契合对遗产保护行为意向影响的相关范畴进行析出,基于顾客契合理论、SOR理论等构建“旅游者契合-感知价值-遗产保护行为意向”模型,并以文化认同为“旅游者契合-遗产保护行为意向”路径的调节变量。然后,根据本研究的质性分析结果及国内外成熟量表设计出本研究的预调研问卷,经过对预调研问卷有针对性的小范围发放、回收及检验形成本研究正式问卷。随后,在西安世界文化遗产地进行实地正式调研,共获取505份有效问卷,并利用SPSS 22.0软件进行信度与效度分析、正态分布检验,利用AMOS 22.0软件进行了分量表验证性因子分析、直接路径分析与中介效应分析,利用SPSS 22.0对文化认同的调节效应进行分析。所得结论如下:(1)旅游者契合维度可划分为意识关注、热情和社会互动;(2)旅游者契合的三个维度均正向作用于感知价值和遗产保护行为意向;(3)感知价值三个维度不全都对遗产保护行为意向产生正向影响;(4)感知价值在旅游者契合和遗产保护行为意向之间的中介作用较弱;(5)文化认同正向调节意识关注和遗产保护行为意向的关系。根据研究结果为遗产地发展提出以下建议:加强契合关系培养,提升旅游者与遗产地的契合程度;创新遗产价值宣传手段,提高旅游者遗产保护行为倾向;及时收集旅游者反馈,针对性改善旅游者感知水平;提升“客-地”互动联系,促进旅游者正向感知和价值行为的产生。为旅游目的地尤其是遗产资源丰富的目的地的游客关系管理和可持续发展提供借鉴。

关键词： 旅游购物服务场景   购物行为意愿   旅游购物体验   影响机制   上海  

摘要： 一般而言,组成旅游活动的六要素是指“食、住、行、游、购、娱”,而旅游购物被认为是其中弹性最大、最具增长潜力的一个。从某种程度上讲,旅游购物的发展质量已成为我国旅游业转型升级和提质增效的关键问题之一。随着旅游业发展的进一步深化,近年来旅游购物正在悄然发生一些变化。一方面,游客购物活动逐渐由以往关注“物质消费”向注重“体验消费”转变;另一方面,旅游购物场所由着力“场所”建设向着重“服务场景”优化过渡。这一演变过程既揭示游客购物行为和旅游购物场所建设相辅相成的演变特点,又在一定程度上表明服务场景营造已经成为旅游购物场所建设的重点,对于我国旅游购物转型发展必将产生重要影响。 从现有的相关研究文献梳理看,立足于旅游购物场所基础上的游客购物行为的研究比较多,研究成果也非常丰富,而基于旅游购物服务场景视角的游客购物行为的研究则略显薄弱。从研究方法角度讲,以往研究多是基于经验判断,通过量化方法对相关变量之间关系进行实证检验,而对旅游购物服务场景内涵的解读不够,以及有关旅游购物服务场景对游客购物行为影响的理论分析和模型构建相对不足。此外,在有关研究中,由于旅游购物场所异质性特征未受到充分关注,在许多情况下缺少对不同类型购物场所状态下的游客购物行为的比较研究,以至于无法清晰地揭示游客购物行为的个性化现象和游客选择购物场所的一般性特征。基于此,本研究基于服务场景视角对游客购物行为进行系统研究,探索旅游购物服务场景对游客购物场所选择和购物行为意愿的影响机理,为旅游购物服务场景的塑造和游客购物体验的提升提供理论指导与实践借鉴。 本研究以上海为例,主要是考虑到上海是我国最主要的旅游目的地城市之一,每年接待的国内外游客数量位居我国前列;上海旅游购物场所数量众多、类型丰富,服务场景建设起步比较早,发展相对成熟;打造“上海购物”品牌又是上海建设世界著名旅游城市的重要内容。 本研究遵循“发现问题-理论阐述-实证检验-解决问题”的研究思路,基于服务场景理论视角,使用文本分析、扎根理论分析、多元无序Logit回归分析和层级回归分析等研究方法,系统研究旅游购物服务场景对游客购物行为的影响。其中,旅游购物服务场景维度提炼和其对游客购物行为影响模型框架构建是实证检验的前提,购物场所选择和购物行为意愿是游客购物行为的两个重要组成部分,且对游客购物行为意愿的探讨是购物场所选择研究的进一步深化。主要研究内容如下:(1)基于文本分析和扎根理论分析,探索旅游购物服务场景的内涵和维度,构建旅游购物服务场景对游客购物行为影响的理论框架,为实证研究的顺利开展做好铺垫。(2)构建游客购物场所选择模型,实证检验品牌声誉、便利设施、购物环境、店铺设计、商品价值和员工服务等要素对游客购物场所选择的影响。(3)基于“S-O-R”理论内容,构建“旅游购物服务场景—购物体验—购物行为意愿”关系模型,实证检验旅游购物服务场景、购物体验、购物行为意愿和不确定性规避等变量之间的关系,探讨旅游购物服务场景对购物行为意愿的作用机理。 通过上述研究的开展,得出以下结论,同时也包含了部分可能的创新点。 第一,旅游购物服务场景具有多维度特征,品牌声誉等要素的重要性凸显。以往研究出于经验判断认为影响旅游购物行为的影响主要包括旅游商品、购物环境和员工服务等因素,而基于扎根理论分析发现旅游购物服务场景包括品牌声誉、便利设施、购物环境、店铺设计、商品价值和服务质量等6个维度。研究发现,旅游购物服务场景的知名度、口碑和信誉等社会要素的重要性更加凸显,与旅游购物从“物质消费”向“体验消费”和“沉浸式消费”转变的现象相吻合。 第二,旅游购物服务场景各要素对游客购物场所选择有显著影响。本文基于场所的旅游属性等因素,将旅游购物场所分为了旅游景区、休闲购物街区和旅游购物中心三种类型。发现:旅游景区的旅游属性强,品牌声誉对选择旅游景区场所游客的影响最大;旅游购物中心的旅游属性较弱而游客购物动机最强,所以购物环境、店铺设计和员工服务等要素对游客选择购物中心的影响最大。便利设施在游客选择旅游景区和旅游购物中心时影响显著,而选择休闲街区和购物中心时影响不显著。与以往研究相比,本文考虑了不同类型旅游购物场所的异质性,为不同类型旅游购物场所服务场景的营造提供了理论依据。 第三,旅游购物服务场景对购物行为意愿有显著正向影响,其中购物体验在两者关系中起到部分中介作用。游客对品牌声誉、便利设施、购物环境、旅游商品和员工服务等综合因素形成的旅游购物服务场景评价越高,越容易产生良好的购物体验,进而产生重购、推荐他人或溢价购买的意愿。将服务场景理论应用到旅游购物问题的研究中,为体验经济时代旅游购物领域开展大量实证研究提供了研究思路和借鉴。 第四,不确定性规避在购物体验与购物行为意愿的关系中起到正向调节作用,即不确定性规避越强,购物体验对购物行为意愿的影响越强。