关键词： 最后一公里物流   影响因素   客户满意度  

摘要： 文中简要介绍了最后一公里物流服务的背景,分析其对物流企业的重大意义,在阐述最后一公里物流服务与服务质量的相关概念后,采用问卷调查法收集样本数据,并借助服务质量测度模型和SPSS统计软件检验影响最后一公里物流服务质量的因素。研究表明,自变量移情性和响应性方面的服务质量与最后一公里物流服务质量具有显著性正相关,结合最后一公里物流现状发现,最后一公里物流服务存在货物破损、末端物流时效性差、设备落后等问题,针对这些问题,文中提出着重提升移情性、贯注响应性、巩固有形性、维持便利性、提高可靠性方面的服务质量的建议,从而改善最后一公里物流服务质量,提高客户满意度,推动物流行业突破瓶颈。

关键词： 物流最后一公里   配送效率   新型配送方式   电商物流  

摘要： 最后一公里配送是指客户通过电子商务途径购物后,购买的物品被配送到配送点后,从一个分拣中心,通过一定的运输工具,将货物送到客户手中,实现门到门的服务,本文分别从温度,降水量,交通,物流市场占比,快递站分布情况以及客户满意度这几个方面对物流整体进行了评价,并以此为基础对物流最后一公里的现状进行分析和改进。

关键词： 乡村振兴战略   配送质量   农村物流最后一公里   最后一公里配送   农村居民   需求与供给   超市经营   农村经济发展  

摘要： 随着国家乡村振兴战略的开启,农村地区将迎来新的发展机遇。乡村要振兴,物流要先行。它不仅事关农村居民的福祉问题,更关系到农村经济发展的通道问题。要从根本上缓解农村物流发展与经济发展的不匹配问题,着力提升农村物流最后一公里的配送质量。本文就农村物流最后一公里配送质量提升的必要性进行了分析,并对当前农村物流最后一公里优化中面临的问题进行了梳理,提出了"快递配送+超市经营"的当期发展策略,以通过对网点、装备、人员的渠道借力,在提升最后一公里配送质量的同时,全面缓解日益庞大的发展需求与供给能力之间的矛盾。

关键词： 社区   电商物流   最后一公里   配送  

摘要： 当下我国电子商务产业发展迅速,推动了物流行业的快速发展,社区最后一公里配送在整个物流体系中占据了极其重要的地位,相比较于其他环节,具有配送复杂程度高、配送效率低且成本高、配送距离近,工作时间短、配送对象不集中、和用户直接接触等特征。为了进一步提高社区电商物流最后一公里配送水平,不仅要构建社区物流共同配送站模式、便利店合作代收模式等多种社区最后一公里配送模式,同时逐步完善社区物流基础设施建设,整合多方面资源,强化快递最后一公里服务水平。

关键词： 电子商务   社区物流   最后一公里   优化策略  

摘要： 近年来,随着电子商务的发展线上购物人群规模不断扩大,加速了物流行业的发展。社区物流作为物流的重要一环,在提高社区居民生活质量及促进物流业发展方面发挥着重要作用。目前,社区物流仍处于发展阶段,"最后一公里"配送问题凸显,影响着用户体验。以广州市翡翠绿洲社区为例,进行社区物流调研,结果显示社区物流存在着配送速度慢、服务人员服务态度差、快件安全性较低等问题。为有效解决社区物流"最后一公里"问题,提出建立区域配送中心、加大与物业合作力度、提升物流服务质量等策略。

关键词： 乡村物流   最后一公里   共同配送模式   有限合作博弈Shapley值法   系统动力学  

摘要： 近几年,电子商务、直播平台的兴起,为乡村地区经济发展带来巨大契机,政府出台多种政策鼓励“快递进村”,企业加快开拓乡村物流市场,但乡村物流“小、散、远”的特点成为物流服务下沉的难点。共同配送作为集多种资源,追求配送合理化的现代物流模式,是解决末端配送问题的有效途径。因此,针对乡村物流“最后一公里”的配送问题采用共同配送的方式进行研究具有现实意义。结合国内外物流配送的研究现状与其相关理论和方法,针对乡村物流“最后一公里”配送现状,提出存在的问题,并构建了物流企业,乡村客运和商铺三方合作的共同配送模式及收益分配模型。以典型乡村——朝阳十二德堡镇的下辖村落为例进行实证分析。通过对各成员合作前后的成本分析,确定了合作三方的成本构成,并对配送的组织模式和收益分配机制进行了阐述。从合作联盟利益分配的角度,设计了有限合作博弈的Shapley值法共同配送模式的收益分配模型,并运用AHP对初始分配值进行修正,得出了合理的利润分配结果。之后基于系统的思想,运用系统动力相关理论和VENSIM建模软件构建共同配送系统动力学模型,对共同配送模式的有效性进行仿真分析。从求得的利润分配结果和有效性仿真模型可看出,实施共同配送模式可有效地降低物流企业配送成本,提高乡村客运和商铺的收入。“最后一公里”共同配送模式对物流企业进一步开拓乡村市场,畅通地区物流流通渠道、增加物流链条各方收益、提升乡村物流“最后一公里”配送效率等提供了理论支撑,可助力脱贫攻坚和乡村振兴目标的实现。该论文有图37幅,表29个,参考文献72篇。

关键词： 农村电商物流   最后一公里   路径优化   帝国竞争算法   算法改进优化  

摘要： 随着我国电子商务行业迅猛发展,国家供给侧结构改革持续推进,农村电商在扩大城乡消费需求、优化产业结构、促进城乡一体化发展的作用越发凸显,并展现出巨大的市场发展潜力。与此同时,与其配套的农村电商物流遭遇需求相对分散、基础设施薄弱、配送成本高等难题,发展较为滞后,特别是作为物流配送的末端环节、关键环节,物流最后一公里成为制约农村电子商务发展的痛点和难点。本文研究着眼降低农村电商物流最后一公里配送成本,提高配送效率和满意度,采用建模方法将这一现实问题转换为理论研究问题,运用经优化改进的帝国竞争算法求解规划最佳路径,并构建实例问题对总体方案进行实验论证。主要工作如下:(1)阐述了开展农村电商物流最后一公里配送路径分析研究的经济社会背景、重要意义和现实作用,梳理分析了相关课题的国内外研究情况,汇总概述了相关概念和理论。(2)对我国农村电商物流最后一公里配送问题进行全面分析,构建以物流配送企业成本最低为目标的整数规划模型。(3)针对拟解决的路径优化问题的实际情况及特点,分阶段对帝国竞争算法进行改进优化,采用经典标准函数、CEC2017测试函数、TSPLIB测试集、Solomon测试集等进行实验分析。(4)以西芹镇为原型,构设农村电商物流配送路径优化实例问题,应用本文构建的数学模型和提出的优化算法,求解得出最佳配送路径,验证总体方案的可行性。

关键词： “最后一公里”配送   农村物流   菜鸟网络   众包物流  

摘要： 步入新时代以后,通信技术的高速发展以及经济全球化的不断加深,打破了时间与空间的限制,将消费者所需要的产品通过网购和物流配送的方式送到消费者的手中。电子商务的发展在大城市消费人群中很难再获得新的增长点,电商红利已经被各家电子商务巨头瓜分殆尽,但新的消费群体正在逐渐成为中国电子商务的增长点,农村电商正在大规模的兴起。除了农产品上行以外,工业品下行正逐渐成为农村发展的新一轮主体。如何解决农村物流中“最后一公里”配送的问题将直接影响农村电商的发展。 本文在学习归纳国内外相关文献研究的基础上,采用问卷调查法、案例分析法、实地走访法与文献归纳相结合的方法,以农村物流中“最后一公里”配送难点为研究主体,立足于找到农村物流中“最后一公里”配送问题的解决方法,因此,面向农村居民与城镇居民进行问卷调查,同时,实地访谈农村居民对“最后一公里”配送的看法和意见,将调查数据进行对比分析,以及查找相关资料,得出农村物流中“最后一公里”配送的难点在于物流速度慢、距离太长、花费时间太多、退换货不方便、信息泄露、末端代签代收网点太少、物流成本高、信息化水平低以及物流网络节点覆盖率低等。在上述调查问卷获得数据的基础上,结合理论研究和实地调查考察,以菜鸟网络、丰巢智能柜以及达达-京东到家为案例,分析其物流配送中可以解决农村物流中“最后一公里”配送的可取之处,最后整合所有优势资源以菜鸟网络为中心,以众包物流为思路,以丰巢智能柜为支撑,创建新的农村物流配送模型,为农村物流中“最后一公里”配送提供借鉴。

关键词： 资材供给   最后一公里   精益物流   无人仓库   线边供给  

摘要： 在任何一家制造型企业里,供应链管理都是必备且非常重要的一个环节。合理、稳定、高效的供应链管理,不仅能确保物料的持续平准化供给和生产线的正常运转,也能降低企业的物料管理成本,进而增加企业的利润、提升企业的综合竞争力、确保企业长久发展。T公司是一家大型的合资汽车制造企业,自成立以来发展良好,汽车销量和市场占有率稳定,公司运营有标准的TPS(丰田生产方式)基础。近年来,随着汽车市场竞争日益激烈,国产汽车品牌迅速崛起,及中国人工成本的逐渐升高,公司的发展也面临着巨大的成本压力。“降本增效”连续多年被企业列为绩效考核指标,资材供应管理运营成本降低,也是其中的一项必达目标。本次研究对T公司资材供给的模式进行了梳理和分析,按厂内物流方式对T公司的资材供给进行分类,选取库存品出库和引当品领取两大类的“最后一公里”供给方式为研究对象。运用物与情报流程图分析法绘制各项业务的物与情报流程,运用数据分析法、定量分析法、定性分析法,找到供给现状的问题点,主要为资材仓库管理人员作业等待工时浪费多和引当品交接工时浪费多。鉴于此,本文针对上述两项问题点进行优化分析,连携公司内多部门,运用精益理念、TBP(丰田工作方法)、实地考察、文献查阅、经验总结等方法,导入RFID(无线射频识别)、人脸识别、智能货柜等数字化技术,对资材管理系统进行相关功能改造,并开发手机端APP,最终在TD工厂装焊工程完成了无人仓库——线边智能柜运用的试点建立,创建了一套全新的资材供给模式,有效解决了上述两项问题点,降本增效、取得了预期收益。T公司资材“最后一公里”的供给模式创新,是精益物流模式的继承运用和创新发展,具有投入成本低、可复制性强的优势。不仅进行了标准化,在T公司其他工程和国内其他事业体实施了推广,对其他制造企业也提供了可借鉴的经验。

关键词： 农村物流   O2O平台   最后一公里  

摘要： 随着网络购物在农村地区逐渐发展，农村地区的网购数量也在不断增加。但当下，农村产品卖不出去、城市产品进不来是农村物流面对的主要问题。究其根本是缺少正式的农村交易平台。本文基于Spring+SpringMVC+MyBatis架构建设了O2O平台，解决配送成本较高、基础设施落后和农户信息收集困难等问题，使用科学规划管理、培养优质人才和多部门协调沟通等方式助力平台发展，旨在为解决农村物流最初及最后一公里问题、推动生态旅游业的发展提供帮助。