关键词:
冷链物流
“最后一公里”配送
“搭便车”
演化博弈
系统动力学
摘要:
随着网购环境自由开放,冷链市场占有率大幅上涨,社会对冷链物流的要求愈来愈高,但冷链物流“最后一公里”配送问题突出,制约了整个冷链物流的发展。本文通过研究“最后一公里”配送多主体博弈对行为决策的影响以及博弈过程中影响因素的作用,进而探讨提高冷链企业运营标准、改进政府部门监督成效、提升消费者满意度的对策,最终推动冷链市场健康发展。首先构建了市场监管部门与冷链企业的两方演化博弈模型,仿真结果表明运营成本是影响冷链企业决策的主要因素,而监管成本与政府形象是市场监管部门监管与否的主要影响因素;在政企博弈模型中市场监管部门监管、冷链企业标准化运营的策略情形下,可能存在先后进入市场的冷链企业竞争问题,由此引入“搭便车”概念,构建政府部门监管下冷链企业间博弈的系统动力学模型,仿真结果表明在先后进入冷链市场的企业竞争中,政府监管部门的奖惩体系对冷链企业是否搭便车具有正向积极作用,而搭便车行为曝光后的舆论关注会使冷链企业顾忌企业形象而主动解决配送问题,同时冷链企业举报搭便车行为后的额外收益与损失的关系是影响其举报与否的关键因素;根据政企及企业间的多元主体博弈研究,构建市场监管部门监管和消费者监督下的政企消三方博弈,研究结果表明市场监管部门在调整奖惩体系时还应注意奖惩金额与监管成本以及上级行政处罚的关系,这直接影响了监管部门实行监管的积极性和有效性;另外,实现标准化运营前后的净收益差值是影响冷链企业策略选择的主要矛盾,社会补贴、风险成本、举报相关费用和消费者补偿之间的关系对消费者策略选择产生影响。基于分析研究结果对政府部门、冷链企业及消费者提出了优化冷链物流“最后一公里”配送的具体对策建议。针对市场监管部门而言,应完善监督体系,推动相互监督,重点构建弹性补贴机制,增加监管频次并加强惩罚力度;针对冷链企业而言,应增强社会责任意识,充分发挥经济效应,调整组织结构并积极进行舆论导向;针对消费者而言,应积极行使监督权,配合市场监管部门构建动态奖励机制,发挥双重监管作用,进而优化监管体系促进共同监督。