关键词:
外国学习者
线上汉语教学
满意度调查
摘要:
在国际中文教育供给与需求矛盾日益凸显的背景下,线上教学是疫情时期国际中文教育可持续发展的一条新路经。线上汉语教学满意度研究不仅可以丰富线上教学的研究建设,为国际中文教育在后疫情时代的发展提供理论支撑;对于提升线上汉语教学质量也有重要的实践价值。线上汉语教学质量是衡量线上汉语教学水平的重要标准,它直接影响外国学习者对线上汉语教学的满意度情况以及未来汉语教学的发展。本研究基于顾客满意度理论和模型从教师形象、学生期望、质量感知、感知价值、学生满意、学生忠诚六个维度,以及线上汉语课堂教学、在线交互、线上课程资源、在线技术支持、自主学习能力五个方面设计满意度调查问卷和测评模型,综合考察外国学习者线上汉语教学的满意度情况。通过问卷调查数据的统计,我们发现:外国学习者对线上汉语教学的总体满意度水平中等偏上。大部分学习者对线上课堂的网络情况最不满意,对生生互动及自主能力的培养与发展不太满意,说明在线教学的网络质量以及互动情况有待改进。六个潜变量中,学生期望和质量感知的评分最高,学生忠诚的评分最低。这表明外国学习者在开始课程之前对线上汉语教学充满期待;在学习的过程中对教学质量比较满意;在未来更倾向于选择线下教学模式。通过差异检验,我们发现:不同年龄段、汉语水平、线上学习时长的外国学习者对线上汉语教学满意度存在差异。年龄因素在感知价值和学生忠诚维度有显著差异,30岁以上>30岁以下;汉语水平因素在学生满意维度存在显著差异,中级>高级;线上学习时长因素在质量感知、感知价值、学生满意、学生忠诚及总体满意度上均存在明显差别,2年以下>2年以上。根据本文的研究结果,我们从教师、在线交互、资源建设、技术支持、自主学习几个方面提出了相应建议。教师方面,开展针对性教学培训,合理分配学习资源;革新传统授课方式,灵活教学。在线交互方面,加强“过程性”沟通,及时了解并反馈学生情况;增加交互性活动设计,重视生生互评。线上课程资源方面,兼顾学生需求和认知水平,合理编排课件内容;研发针对性课程资源,丰富资源展现形式。在线技术支持方面,加大资金和技术投入,引入最新成果;优化平台功能和操作页面,充分挖掘隐藏功能。自主学习方面,适度干预,培养学生自主学习意识;优化学习策略,提高自我调节学习能力。