关键词:
反诈话语
沉浸式
电信诈骗
摘要:
进入信息化社会,以电信诈骗为代表的网络违法犯罪成为危害社会治安秩序的突出因素。在全民反诈的热潮下,公安机关通过反诈宣传、劝阻等治安预防和控制措施打击防范电信诈骗,取得了一定的治理成效。但犯罪形式的多重嬗变加剧了防控难度。一方面,囿于诈骗言语成熟的语言诱导和心理控制技术,现阶段的反诈宣传始终难以入脑入心。另一方面,目前反诈话语的研究重点侧重于文本形式方面,缺乏从语言和内容上进行专门的研究。由于缺乏深厚的理论支撑和明确的指引,反诈话语呈现文本悬浮化、形式内卷化等特点,难以与诈骗言语相抗衡。这种差距造成反诈宣传难以从根本上唤醒潜在被害人的防范意识。本文旨在改善目前有关反诈话语研究匮乏、设计粗糙的境况,为反诈话语研究提供较为系统的理论支撑和实践指引,以求对电信诈骗防控提供启示。首先,从当前电信诈骗治理形势及反诈工作中出现的“怪象”为出发点,引出本文研究的重要对象:与反诈有关的文本内容。在此基础上创造性地提出了反诈话语这一核心概念,明确其丰富的内涵和外延并揭示了“沉浸式”反诈话语的内在特征。在对研究现状的分析基础上,阐明费尔克劳话语三维模式理论与互动关系理论的核心要义及其与反诈话语研究的契合性。其次,依据话语三维模式理论与互动关系理论对反诈话语进行调查分析。反诈话语依托多样化的媒介形式大致形成了说教、提醒、警醒等风格迥异的文本叙事模式。与此同时,受众对反诈文本也采取了不同的解读方式。从社会实践维度分析,反诈话语的诞生并非偶然,反映了社会群体的心理、需求以及媒介环境的改变。再次,通过调查发现反诈话语在实践中面临两大困境:一是与反诈话语相抗衡的诈骗言语的强诱导性使潜在被害人“深信不疑”,二是反诈话语本身的弱劝服力使潜在被害人对其“置之不理”,二者一强一弱的对比下造成了反诈话语作用的“失灵”。对此,笔者依据话语三维模式理论与互动关系理论从文本、话语实践(互动)、社会实践(社会环境)三个维度挖掘反诈话语劝服力落后的深层次原因。复次,根据以上困境及原因,笔者提出破解反诈话语“失灵”的关键之策:“沉浸式”反诈话语,并阐明为何“沉浸式”反诈话语能够解决上述问题。此外,“沉浸式”反诈话语的形成并非一蹴而就,它需要一定的模式予以具体化、可操作化。笔者将理论进行创新并阐释了“沉浸式”反诈话语模式的建构框架,在此基础上借鉴“沉浸式”剧本杀中参与者沉浸感与交互性的生成过程作为构建“沉浸式”反诈话语模式中文本及互动环境的重要思路。最后,在前文建构思路的指引下展开,构建“沉浸式”反诈话语模式。具体而言,可以从反诈话语的文本环境、互动环境和社会环境中寻找着力点。