关键词:
恐惧诉求
短视频
希望情绪
电信诈骗
摘要:
近些年来,网络电信诈骗日益猖獗,已经成为了无法忽视的重要社会问题。就治理电信诈骗而言,除了要对犯罪行为本身进行打击以外,事先的预防工作同样十分关键。目前存在例如“国家反诈中心”这样的有效预防手段,但若想要类似的预防方法更容易被大众认可和接纳,就需要更加合理、有效的宣传。为此,本研究从心理学视角出发,引入恐惧诉求(fear appeals)的说服传播策略。
“恐惧诉求”是一种通过设计信息来制造恐惧,激起信息接收者的防御动机,个体出于保护自己免受潜在威胁的动机,继而接受、采纳被推荐的应对措施并付诸行动的说服传播策略。感知威胁是指个体对威胁发生的概率以及严重性的感知,感知效能是指个体对推荐措施的可行性以及自我能否采取行动的感知,二者是恐惧诉求策略中的核心概念。本文通过两个研究,着重探讨感知威胁与感知效能水平对电信诈骗预防行为倾向的影响,以及不同媒介在恐惧诉求应用中的不同效用,以及探索希望情绪在感知效能与诈骗预防行为倾向之间所起的作用。
研究一采用2(高威胁、低威胁)×2(高效能、低效能)线上实验的方式,通过文本材料对感知威胁与感知效能进行操纵,来探讨不同的感知威胁、感知效能水平以及其不同组合条件对电信诈骗预防行为倾向的影响。结果发现:相较于低感知威胁的个体,高感知威胁的个体表现出更高的电信诈骗预防行为倾向;相较于低感知效能的个体,高感知效能的个体表现出更高的电信诈骗预防行为倾向。此外,感知威胁与感知效能的交互作用显著,且接受高威胁-高效能组合信息的个体表现出最强的电信诈骗预防行为倾向,接受低威胁-低效能组合信息的个体表现出最弱的电信诈骗预防行为倾向。
研究二采用2(短视频、文字)×2(高威胁、低威胁)×2(高效能、低效能)线上实验的方式,通过视频与文本材料对媒介,感知威胁以及感知效能进行操纵,来探讨不同的信息媒介对恐惧诉求策略的影响,以及希望情绪在感知效能与电信诈骗预防行为之间所起的作用。结果发现:接受视频信息的个体表现出的感知威胁、感知效能以及预防行为倾向均高于接受文字信息的个体,且文字材料下感知威胁与感知效能水平对电信诈骗预防行为倾向的影响在视频材料下仍然成立。同时,希望情绪在感知效能与电信诈骗预防行为倾向之间起部分中介作用,感知效能通过影响希望情绪,影响电信诈骗预防行为倾向。
综上所述,研究主要得出以下主要结论:
(1)更高的感知威胁与更高的感知效能水平均能使个体产生更高的电信诈骗预防行为倾向,且二者结合时,个体采取电信诈骗预防行为的意愿最强。
(2)接受视频信息的个体在对电信诈骗信息的认知以及电信诈骗预防行为倾向上的表现均高于接受文字信息的个体。
(3)感知效能通过影响个体的希望情绪从而影响电信诈骗预防行为倾向,即希望情绪在感知效能与电信诈骗预防行为倾向之间起部分中介作用。