关键词:
城市管理
数字化城市管理
莆田市北岸开发区
摘要:
随着我国经济社会的发展,人民群众对生活品质的追求越来越高。城市管理作为影响人民群众生活品质的一项工作,如何有效加强城市管理水平,提升公共服务质量,满足人民群众对美好生活的向往,越来越受到各级政府的重视和关注。同时,城市管理又是一个非常庞大、系统、复杂的工程,具有覆盖面广、政策性强、反复性大等特点,在新形势下,如何利用现代信息科技,实现城市管理的低成本、高效率,已经成为政府亟需解决的重要课题。因此,研究数字化城市管理具有重要的现实意义。论文以当前莆田市湄洲湾北岸经济开发区数字化城市管理为例进行研究,通过查阅资料、实地走访、个人访谈等方式,了解莆田市北岸经济开发区数字化城市管理的现状,以及莆田市北岸开发区数字化城市管理存在的问题,运用新公共服务理论、城市治理理论、信息化理论等理论知识,采用比较分析法、文献研究法等方法分析了数字化城市管理过程中的问题,如管理数字化应用不够、部门间未形成协同、信息采集来源单一、处理问题效率低、公众参与度低,同时客观剖析了其中的原因,如资金匮乏情况下人员管理机制不健全;协作机制有缺陷,部门间权责不清;案件采集制度不合理,采集员素质参差不齐;绩效考评机制不完善,奖惩不清;推广机制不足,公众参与渠道不通畅。最后,通过借鉴国内部分城市的城市管理经验的基础上,对当前北岸开发区数字化城市管理提出一些建议和对策,包括:完善人员管理机制,加强管理人员的培养;完善部门间协作机制,明确部门间权责范围;完善投入机制,加强资金保障;优化数字化城市管理案件采集制度,开展采集员专项培训;健全绩效考评机制,明确奖惩范围;加强宣传工作,强化公众参与。