关键词:
双渠道供应链
区块链技术
消费者溯源意识
消费者所承担的隐私担忧成本
摘要:
双渠道销售已成为大部分品牌企业常用的销售方式。但是,网络假冒产品的层出不穷,大大损害了消费者的利益,也导致消费者退货的概率大大增加。企业尝试采用RFID、全息图技术等各种防伪技术来打击线上假冒商品,均收效甚微。近年来,一些企业尝试使用区块链技术开展产品的防伪溯源以减少线上假冒商品。区块链技术的采用能够有效的打击假冒商品,但是区块链溯源技术的使用需要投入较高的成本,且一定程度会引发消费者对隐私泄露的担忧。因此,本文考虑消费者溯源意识、消费者所承担的隐私担忧成本、商誉等因素,运用博弈论方法,研究双渠道供应链各主体区块链引入决策问题。
首先,对双渠道供应链、区块链技术运用等领域的相关文献进行了系统梳理。其次,构建了传统模式和区块链模式下的双渠道供应链博弈模型,分析了消费者溯源意识和消费者所承担的隐私担忧成本对双渠道供应链中各个主体最优决策的影响,并分析了制造商引入区块链技术的条件。研究结果表明,消费者溯源意识和消费者所承担的隐私担忧成本对制造商的区块链技术引入决策有显著影响。当消费者溯源意识较高和隐私成本较小时,制造商会引入区块链技术。消费者溯源意识对双渠道供应链各主体最优决策有正向影响,而消费者所承担的隐私担忧成本对双渠道供应链各主体最优决策有负向影响。随着消费者溯源意识的增大,线下价格、线上批发价、线上价格、线上需求和线下需求会增大。随着消费者所承担的隐私担忧成本的增大,线下价格、线上批发价、线上价格、线上需求和线下需求会减小。
再次,进一步研究考虑商誉下双渠道供应链各主体区块链引入决策问题。研究结果表明,当消费者所承担的隐私担忧成本一定时,随着制造商商誉的增大,只有当消费者溯源意识较高时,制造商才会愿意引入区块链技术。对于零售商来说,当消费者所承担的隐私担忧成本一定时,随着零售商商誉的增大,当消费者溯源意识较低时,零售商就希望制造商引入区块链技术。随后,构建了考虑退货下传统模式和区块链模式的双渠道供应链决策模型,研究了考虑退货下双渠道供应链各主体区块链引入决策问题。研究结果表明,与不考虑退货相比,当考虑退货时,制造商更愿意提前引入区块链技术。最后,从消费者溯源意识、消费者所承担的隐私担忧成本等方面为企业提出了相应的管理建议。