关键词:
互联网时代
文学期刊
读者关系管理
摘要:
作为文学传播的重要媒介,文学期刊对当代文学的传播与接受产生了重大影响。自上个世纪80年代以来,文学期刊“断奶”政策的出台、市场化经济浪潮的席卷、互联网的冲击、文学热潮的逐渐褪去,都使文学期刊的境遇日渐举步维艰。在当今的互联网时代下,读者群体的规模直接影响着文学期刊的生存状态,因此,当代文学期刊如何构建、维护良好的读者关系,已经成为亟待研究的关键问题,但目前学界对此尚缺乏较为系统的研究与梳理。基于此,本文聚焦于文学期刊与读者关系的转型,试图探究以下问题:互联网时代的到来,使得文学期刊与读者之间的关系发生了什么样的转型?这种转型背后的原因是什么?本研究从客户关系管理和使用与满足的理论视角出发,采用文献研究法、深度访谈法进行资料搜集,并结合比较、归纳等方法对资料展开分析。在研究的过程中,笔者在当代文学期刊中选取了十本具有代表性的期刊作为研究样本,并依据文学期刊与互联网时代互动的历程,将发展时期分为三个时间段:1998年以前的“传统文学期刊时期”、1998年至2015年的“过渡时期”、2015年至今的“后文学期刊时期”,试图梳理出文学期刊与读者关系的历时性变化。本研究的主体内容分为四个部分:第一部分是样本的确立与研究设计,详细介绍了十本文学期刊样本的选取依据、三个发展时期的划分方法,以及采用的研究方法和理论视角;第二部分是研究发现,这一部分从读者关系管理的四个环节出发,总结梳理出文学期刊与读者关系的历时性变化。研究发现,在互联网时代下,文学期刊与读者之间的亲密关系逐渐解体,生存的压力迫使文学期刊在读者关系维护上实行变革:(1)在读者识别方面,从缺乏定位意识到精准定位。(2)在读者触达渠道方面,从单一走向多元。(3)在关系维系方面,从态度上重视转变为行动上重视。(4)在留存与拓新方面,从四面出击走向求稳。第三部分是原因探究,对文学期刊与读者关系转型的原因进行讨论和揭示:文学期刊与读者之间的关系,作为文学场域中的一对重要关系,不仅受到来自外部场域如政治场、文化场、经济场的挤压,也受到关系内部权力演化的牵引;第四部分针对文学期刊与读者关系的现状提出建议。最后,笔者对全文进行总结,认为互联网时代在给文学期刊带来冲击的同时,也为文学期刊和读者关系的发展带来了更多可能性。