关键词:
精准营销
外语在线教育机构
互联网营销
大数据
摘要:
近年,特别是2020年新冠疫情大规模爆发之后,互联网教育企业是不折不扣的风口。但经历了一线城市互联网企业的泡沫破碎,以及2021年《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》政策出台,资本离场,烧钱式的营销不再适合互联网特别是互联网教育企业,对行业内各企业的经营模式与发展实力提出了更高要求,尤其是在当下信息技术高速发展、企业和产品定位更加准确的情况下,营销需要有的放矢,如何通过精准营销,提升在线教育企业的市场竞争力,节省营销成本,是企业的新课题,也是营销部门必须深耕的新领域。通过精准营销进行企业营销与商业模式创新,提高营销结余,是在线教育企业打破重围的重要突破口。本文以Z外语在线教育机构(简称Z机构)为案例,研究大数据互联网在线教育精准营销策略的优化。Z机构是一家多语种在线教育机构,以日、英、德、韩、西、法语课程为主,机构师资力量雄厚,10年直播教学经验领先行业,具有一定知名度。但Z机构目前面临着获客成本高、前端付费转化率低、用户个性化服务不足等突出问题,长此以往,导致企业效益呈下滑趋势。企业利润的不足直接反映出了 Z机构在营销策略方面的不足。因此,笔者通过对精准营销相关理论的学习研究,结合对Z机构营销环境的了解与分析,提出了Z外语在线教育机构精准营销策略建议。为构建系统化的精准营销策略,首先,本文从精准营销相关的理论切入,分析了精准营销的概念和特点,以及基于精准营销的4R准则(Right time精准时机、Right channel 精准渠道、Right consumer 精准用户、Right information 精准信息)、AARRR(Acquisition 获取用户、Activation 用户激活、Retention 提高留存、Revenue获取收入、Referral自传播)模型(海盗模型)等,为后续精准营销研究奠定了坚实的理论基础。其次,基于Z外语在线教育机构的案例,阐述了在线教育行业目前的宏观营销环境和微观环境,以及企业SWOT(strengths 优势、weaknesses 劣势、opportunities 机会、threats 威胁)分析:作为小语种为主在线教育机构,Z机构因地缘优势拥有优秀的师资,但是在技术及产品研发、市场营销及运营相比北上广等一线互联网公司还是有很大差距,面临消费需求的变化以及名师个人品牌的入局,精准营销必要性凸显。因此,基于AARRR模型,本文分析了 Z外语在线教育机构的营销流程,提出了营销过程存在的问题即目标用户模糊、用户获取渠道不精准、信息传递不够精准等问题,针对上述问题提出了基于4R法则开展精准时机、精准渠道、精准用户、精准信息的营销策略,最后,提出Z外语在线教育机构的精准营销保障措施建议——平台搭建、数据安全及营销组织的管理等是其中重点。